• Bomfin

    Bom dia a todos, uma ótima semana de vendas a todos.

    • Marco

      Bom dia Bomfin.

      • Bomfin

        Bom dia Marco.

      • Adorno Santos Adorno

        Dia Marcão

      • AnarcoCapitalista

        Bom dia a todos

    • Wagner

      Bom dia Bomfin

      • Adorno Santos Adorno

        Dia Wagner

        • Wagner

          Bom dia Adorno

    • Adorno Santos Adorno

      Dia… igualmente.

    • Mari Kampashi

      Bom dia! e o mesmo para você.

    • Mário

      Bom dia!! Ótimas vendas!!

  • SegrobStore

    Bom dia a todos. Alguém sabe se é possível eu vender minha conta do MercadoLivre? E como calcular um valor pra ela?

    • Bomfin

      Bom dia ! Acredito que não. Envolve documentos pessoais, email, conta bancária e a alma.

      • AnarcoCapitalista

        Eu peguei a conta que era outro cpf e já tava vendendo e troquei para o meu sem problemas nenhum

        • Adorno Santos Adorno

          Rapaz…medi diz qual o te segredo vale ouro em…hehe

          • AnarcoCapitalista

            Então Adorno, muito simples.

            Eu usava a conta para vender que era de uma pessoa da familia, ai falei com ela e se tinha problema ela falou que não.

            Entre no M.L e troquei email e depois o cpf simples assim, acho que demorou uns dias, mas tudo tranquilo.

            Isso foi em Maio do ano passado, não se teve mudança depois disso e ai comecei a vender……….mas só comecei “full-time” em Março,

            Mas foi isso, nao teve nenhum segredo

          • Marco

            Se for somente isto, da forma que você falou, estou começando a ver um mercado de venda de contas surgir no horizonte. Deve ter alguma pegadinha no final do túnel, só pode.

          • AnarcoCapitalista

            Sim é uma possibilidade e boa eu não vejo problemas
            apesar de não ser minha conta no inicio – só estava cadastrada – eu comecei do zero e é dificil.

            Se fosse novamente compraria um conta com pelos menos umas 60 vendas concretizadas que acho que é o nivel minimo e no verde lógico.

            Qual a opinião de vocês sobre comprar e vender contas?

          • Marco

            Não vejo problema também. Acho um risco desnecessário, mas enfim não sou contra.

          • SegrobStore

            É meu caso. Quero vender se for possível da minha esposa. Versão e mais de 60 vendas.

          • AnarcoCapitalista

            Me parece um boa, tem ideia de preço?

          • SegrobStore

            Vou tentar descobrir

          • Pior que tem isso faz tempo, achei até que tinha tirado, tem uns “caras” que vivem disso, fazem contas com 1k de vendas, depois vende.

          • Marco

            Mais uma informação da deep web.

          • É mais ou menos, mas a galera deixava meio que “incompleto” o cadastro, e vendia a conta, depois a pessoa ia lá e alterava….

          • AnarcoCapitalista

            Concordo Deep web …………..”dá a fita ai” @terminator_ml:disqus não segura o esquema…….
            Senão eu e o @disqus_KBoETbmERa:disqus vamos ai com taco de baseiball digamos “conversar”

          • Pode vir com o taco,
            já estou preparado,
            te jogo uma C4,
            e te enterro num buraco.

          • AnarcoCapitalista

            Violencia nao leva a nada…….
            To falando em conversar

          • Eu também, mas pode guardar o taco em casa mesmo rsrs.

          • Marco

            A ideia era conversar, o taco de baseball era apenas um mimo.

          • AnarcoCapitalista

            …..fomos negativados por oferecer um Brinde

          • Adorno Santos Adorno

            Blz, irei curiar isto muito me interessa..

      • SegrobStore

        Obrigado

    • Marco

      Sem chance de transferência, pelo menos pelos meios habituais, não sei se judicialmente seria possível. Pode-se vender a empresa inteira, assim o cadastro irá junto.

      • SegrobStore

        Obrigado. Vou levantar isso.

    • Wagner

      Se sua conta no ML for Jurídica e vender a empresa, a conta no ML vai junto de brinde ao comprador da mesma.

      • SegrobStore

        Ok. Obrigado

    • Furia

      O diabão não aceita revenda de alma. Mas se realmente deseja tentar terá que ser escondido se é que você me entende.

      Mas tirando a brincadeira como os colegas disseram talvez transferindo o CNPJ para o novo dono. O probleminha é que seu CPF fica atrelado ao cadastro da conta. Isso pode dar problema pra você caso resolva montar um novo negócio com conta ML e outros problemas com a conta atual.

      • SegrobStore

        Entendi. Ok. Obrigado. Então enrola mais pois mei cnpj é nominal. Ai envolve muita alteração. Ideal seria mudar vender empresa e como disse o colega levariam o ML de brinde.

        • Furia

          Aqui ML não seria o brinde seria ao menos 80% da empresa. Acredito que para maioria aqui o ML representa em torno de disso para mais na representação de vendas do negócio.

          Então mais fácil falar: leva a conta de ML e a empresa de brinde. Kkkkkkkkkkk

          • SegrobStore

            Disse tudo. É meu caso. Obrigado

    • CPF eu já vi, CNPJ não.

      • SegrobStore

        Quando era cpf ja ouvi dizer que dava. Agora evolui pra cnpj e fica mais enrolado mesmo. Obrigado

  • Ethan

    Bom dia a todos.

    Que a semana seja melhor que o pior final de semana da historia do ML.

    • Adorno Santos Adorno

      Dia.. Igualmente a voce

    • Mário

      Bom dia!!

    • E do mercado extremo também, só 40 comentários, fds todos emnamorados.

      • Final de semana congelando até a orelha, pessoal com poucas vendas, visitas e perguntas…
        somando tudo, foi trágico.

  • Adorno Santos Adorno

    Dia a todos tenham uma ótima semana..

    Quem procura e não sabe oque quer, encontrará a mais indigência.
    José Feliciano Damião

    • Mari Kampashi

      Dia Adorno…
      Adorninha já veio iluminar um pouco mais esse mundo?

      • Adorno Santos Adorno

        Bom dia Mari..Obrigado por perguntar. Ainda não a previsão talvez seja ente os dias 25 e 30 deste mês, a expectativa é alta..

        • Wagner

          Que legal Adorno… O meu deve chegar no final de Setembro.

          • Mari Kampashi

            Olha só…frajolinha júnior chegando! Parabéns!

          • Wagner

            Obrigado. 🙂

          • Adorno Santos Adorno

            Parabéns Wagner que venha com Saúde…

          • Wagner

            Obrigado Adorno… Para você tb 🙂

        • Mari Kampashi

          Está bem próximo! Tomara que o frio diminua bastante até lá ou que ela nos traga um calorzinho extra rs.

          • Adorno Santos Adorno

            É o que espero hehe esse frio ta osso.

      • Eu li andorinha…

        • Mari Kampashi

          kkkkkkkkkkk

    • Bom dia a todos

      “Quem fala o que quer, escuta o que não quer”
      Seu Madruga

      • Mari Kampashi

        kkkkk bom dia!

  • Mari Kampashi

    Bom dia pessoas! Que esta semana seja mais próspera!

    • Wagner

      Bom dia Mari

      • Mari Kampashi

        Bom dia Wagner!

    • Bomfin

      Igualmente Mari.

    • Furia

      Bom dia!

      Bora vender lenços! Apesar que cobertor esteja mais em alta. Kkkkkkkkkkk

      • Mari Kampashi

        Bom dia Fúria!

    • Master Coleções

      Bom dia sister!

    • Marco

      Dia Mari.

      • Mari Kampashi

        Bom dia Marcoluxo!

    • Mário

      Bom dia!! Boas Vendas!!

      • Mari Kampashi

        Bom dia Mário! Igualmente!

  • Jackson Vieira

    Bom dia! !
    Site dos correios ainda com problemas para consultar rastreio?
    Tem um cliente enchendo o saco. Querendo me culpar por não conseguir rastrear a encomenda dele.
    Obrigado

    • Marco

      Somente o novo rastreamento dos correios esta funcionando no momento. Manda ele ir na pagina principal dos correios e inserir o código de rastreio pra fazer a busca.

    • O SRO desde sexta feira fora, pode usar o sistema feioso dentro do site dos correios.

      http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

    • Jackson Vieira

      Blz galera deu certo.
      Abri pelo celular no modo clássico e mandei pra ele.

      Vlw mesmo

  • Mari Kampashi

    Pessoas…estou com muitas dúvidas sobre uma compradora. Não sei se já aconteceu algo parecido com alguém aqui mas quem puder opinar ou clarear a situação eu agradeço.
    Compradora abre reclamação dizendo que não recebeu o produto, sendo que no código consta que foi entregue.
    No dia seguinte,por email,vem dizer que gostou muito do produto, porém quer trocar por outro porque resolveu mudar o lugar onde o mesmo seria colocado e a metragem deve ser maior. Disse que pagaria todos os custos a mais por depósito bancário,incluindo os fretes. Eu disse a ela que só iriamos entrar em acordo após o encerramento da reclamação.
    Ontem ela manda outro email dizendo que já podemos combinar pois a reclamação foi encerrada. Só que não foi!
    É algum tipo de golpe isso ou a criatura é louca de pedra?

    • Wagner

      Difícil saber o que se passa na cabeça dessas pessoas.
      Mas o ideal é que só inicie a troca após resolver a reclamação mesmo.

    • Já que ela aceita pagar os custos vai adiantando e peça para que ela poste o produto de volta e para enviar o produto novamente condicione que fará somente com a reclamação encerrada.

    • Pensador

      Quando o comprador tem algum problema e quer abrir uma reclamação ele precisa indicar o motivo. numa lista Talvez ela tenha clicado sem querer nessa opção ou escolheu essa porque não tinha outra adequada.

  • AnarcoCapitalista

    Bom dia galera,

    Vendi 3 produtos pro cliente e 1 esta com defeito ele já me enviou a foto e realmente tem problemas, como foi tudo por email e tranaquilo to pensando em enviar outro por fora do ML

    Alguém já passou por isso e tem recomendação? Gerar reversar pagar e depois reenviar vai sair mais caro

    • Wagner

      Quando é assim costumo resolver por fora mesmo…. Ainda mais porque se da alguma zica o mercado livre devolve o valor total da compra para o cidadão.

      • AnarcoCapitalista

        Foi o que eu pensei…………valeu

    • Marco

      Resolve por fora e faz o envio com AR.

      • AnarcoCapitalista

        Mas se mesmo assim o cara abrir reclamação de nada adianta neh?

        • Marco

          Adianta pra provar que você resolveu sem intermédio de reclamação.

          • AnarcoCapitalista

            Opa isso eu não sabia

          • Marco

            Cara, eu vendo na LV com Mercado Pago, quando o cliente diz no cartão que não reconhece a compra a unica forma que o Mercado Pago aceita como prova de entrega é o AR, não adianta filipeta de postagem, NF emitida no nome do cliente, nada, somente o AR.

          • Mestre “Calango” Yoda

            Creio que a NF com a assinatura do cliente e o RG seja aceita. Já li algo assim na política do ML. Mas neste caso, tem que ser a assinatura do próprio comprador, não vale de terceiros como no AR.

          • Marco

            Sim aceita, mas tenho apenas operação virtual e não tem como a nota ser assinada.

          • Mestre “Calango” Yoda

            Ah sim, correto. No caso que citei, seria apenas para entrega presencial.

          • AnarcoCapitalista

            Eu tbem tinha AR, mas em alguns casos o AR não voltava, sério

          • Marco

            Neste caso você processa o correio pelo serviço mau prestado e que te ocasionou prejuízo financeiro. Não sei porque o correio já não criou o AR eletrônico.

          • AnarcoCapitalista

            Dúvido que de algo viu, mas já aconteceu algumas vezes de o AR nunca voltar sem falar que custava 3 reais extra o que é F….

          • Marco

            Repasso o valor pro cliente, AR e seguro. Dar em algo dá. Tem que ter paciência, muita paciência.

          • Mestre “Calango” Yoda

            Neste caso, poderá abrir uma reclamação nos Correios pedindo que seja enviado um novo AR para você.

          • AnarcoCapitalista

            Mas ai vc ta forçando a amizade ………..rsrsrs to de zueira,

            Mas eles perdem a encomendam como vão fazer em relação ao AR perdido?

          • Wagner

            Para mim aqui cerca de 10% dos ARs não voltam.
            FATO

          • AnarcoCapitalista

            e voce já teve o prazer de reclamar aos correios sobre isso? Como foi?

          • Wagner

            Não perdi meu tempo em relação a isso, pois até o momento não precisei de nenhum desses Ars extraviados….

            Outro fato é que em meu site utilizo o BCash, que aceita também a resposta do PI como prova de entrega.

          • AnarcoCapitalista

            Tbem ultilizava Bcash, mas com o frete acabava saindo mais caros com eles ai acabei so ultilizando o MP mesmo

          • Mestre “Calango” Yoda

            Está previsto no serviço de AR. Se não receber o aviso, você poderá solicitar outro. Daí o pessoal dos Correios terão que ir no local de entrega novamente e recolher nova assinatura. Do contrário, terão que devolver o dinheiro do serviço contratado e não prestado.

          • AnarcoCapitalista

            Resumindo vão devolver 3 reais

          • Eduardo RS

            No ano passado tive muito problema com isso, cerca de 60% dos ARs não eram devolvidos, abri PIs, solicitações de envio da segunda via, reclamava para a gerência regional que abriu o meu contrato, e-mail de suporte que “teoricamente” manda as reclamações para Brasília ao invés do Fale com os Correios, formulários de denúncia contra as unidades que faziam isso a partir do site dos Correios (isso não é a ouvidoria), reclamações com a ouvidoria do Ministério das Comunicações. Os que me enviavam de volta, o nome do destinatário era preenchido pelo funcionário da unidade que fez a entrega, às vezes com uma observação “assinatura conforme LOEC”, às vezes o próprio campo de assinatura vinha assinado com a mesma letra que preencheu o AR (caracterizando falsificação de documento público), me mandavam uns 3 assim sem a assinatura do destinatário se eu ficasse solicitando por PI, e minhas reclamações duravam meses. Se não funcionasse e eu conseguisse o contato da unidade que não quis reenviar a segunda via eu enviava o link do formulário de reclamação do MPF (os Correios não possuem órgão regulador e o Ministério das Comunicações não regula os Correios) e informava que solicitaria por ali a segunda via. Entrei em contato com a associação Proteste (que eu era associado) e também não tiveram interesse em publicar a matéria (apesar de eles mesmos não saberem se recebem de volta ARs de comunicados extrajudiciais que eles mandam). O responsável pelo PROCON da minha cidade me informou também que não adiantaria muito fazer reclamações ali pois os Correios não colaboram com o PROCON.

            Por acaso, nunca precisei ir até o Juizado Especial Federal solicitar qualquer tipo de indenização que não tivesse sido paga por falta de AR.

            Eu não cheguei a enviar isso para o MPF porque passei a utilizar o MercadoEnvios, atualmente eu me recuso a enviar qualquer coisa com valor alto através do meu contrato com os Correios.

          • Eduardo RS

            Só não enviei e-mail reclamando para a Dilma.

          • Wagner

            Você tem ecommerce?
            Se sim… Envia como pedidos com alto valor?

          • Eduardo RS

            Site próprio não, há algum tempo estava vendo a possibilidade de criar um, esse foi um dos problemas que não me deu muito ânimo para fazer ele.

          • Mestre “Calango” Yoda

            Você pode integrar o MP e ME ao seu site.

          • Eduardo RS

            Sim há algum tempo eu dei uma olhada no MercadoShops que possui esta integração, mas não há suporte a não ser que se pague por ele, achei meio absurdo cobrar por isso e também não dei prioridade para isso. Entrei em contato o MercadoShops e me responderam 1 mes depois perguntando “quanto eu pretendia investir no meu site dentro do MercadoShops”, ou seja, um vendedor entrou em contato comigo tentando me convencer a assinar e talvez contratar serviços de integradores porém não respondeu as minhas perguntas a respeito de como eu entraria em contato com o suporte técnico.

          • Mestre “Calango” Yoda

            Há outra opção sem ser pelo MercadoShops. Depois dá uma olhada nisso: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/solutions/payments/basic-checkout/use-mercadoenvios/

          • Eduardo RS

            OK. Grato. Não foi só o motivo da falta de suporte direto pelo MercadoShops, mas enfim, ter que investir em vários sistemas diferentes e integrar eles, fazer propaganda, até isso começar a dar retorno. Ainda pretendo colocar um sistema direto no meu domínio, mas ainda não decidi qual, nem como, nem quando.

          • Mestre “Calango” Yoda

            Entendo. É bem complicado mesmo.

          • Wagner

            Sem duvida… Tenho e-commerce a mais ou menos 5 anos mas ultimamente tenho me dedicado totalmente ao ML pois os Correios prejudicaram demais o trabalho que vinha fazendo em meu site….

            Hoje em dia parei de investir no Gooogle Shopping (que é o que trazia as vendas do site) e faço apenas o minimo para manter meu contrato de e-sedex.

          • AnarcoCapitalista

            Caraca @eduardo_coragem:disqus, novela Mexicana isso.

            Então correios não tem o minimo comprometimento com ninguém e não tão nem ai com nada.

            Mas assim com voce faz se precisar trocar digamos algo de valor, digo sei-la mais de 500 Temers? Voce só usao ME? na sua LV tbem paseguro bcash e nesses casos?

          • Eduardo RS

            Eu utilizo o meu contrato, mas utilizo o mínimo possível. Acho que não chega a 10 a quantidade de produtos que eu preciso trocar ou receber de volta por ano. Os produtos possuem garantia do fabricante ou distribuidor, são testados antes de serem enviados e dificilmente são enviados de volta para mim.

          • Wagner

            Você consegue atingir a qtd minima mensal?
            No meu caso tenho que postar no minimo 1300 por mes para não perder.

          • Eduardo RS

            Não. Eu preciso comprar caixas para atingir a cota.

          • AnarcoCapitalista

            mas se chegar e tiver um defeito vc pede pra falar direto com o fabricante ou distribuidor é isso? Mesmo se a criança abrir reclamação?

          • Eduardo RS

            Não, se for recebido com defeito quem resolve sou eu, mas passados os 7 dias de desistência se o comprador não notou nenhum tipo de defeito no produto e o produto estragar quem deve atender é o importador.

    • Mestre “Calango” Yoda

      Bom dia a todos! Sempre que ocorre de ter que trocar o produto ou devolver, faço por fora do ML. Nunca utilizei a logística reversa deles, nem quando estava gratuito. Somente reforço a dica do @marco, não esqueça de enviar com AR.

      • AnarcoCapitalista

        Valeu Calango…….achei tbem que é a melhor forma…….so queria a
        “Benção do Mestres!”

        • Mestre “Calango” Yoda

          Hehehe… Na verdade, ainda sou um padawan. Os mestres aqui são o @marco, @furiaml:disqus e o @mastercolecoes:disqus .

          • AnarcoCapitalista

            Mas já tem a força ao seu lado…rsrsrs

  • Marcelo

    Pessoal, o Sistema do ME é atrelado ao SRO, confere? Imagina, tem gente que está no limite do prazo para entrega. O sistema não vai detectar a entrega e o pagamento vai ser ressarcido. Aqui já aconteceu um caso agora.

    Acabei de ver no site dos Correios. O novo presidente é um ex deputado federal. Rs Imagina?

    • Penso que o SRO fora também atrapalhará o Mercado Livre então…

    • Wagner

      Estava pensando nisso também.

  • Bruno Oficial

    Dia pessoal! Algué sabe como um comprador consegue alterar o endereço de entrega? Comprador tentou alterar para o end. novo indo em Ver Detalhe, mas diz que aparece a mensagem “Você não tem permissão para fazer essa alteração”. Aí mandei ele alterar indo em Configuração > Dados pessoais. Aí ele conseguiu alterar, mas lá na compra do produto ainda está o end. antigo. Alguém sabe como resolver?

    • Ele tem que ir em detalhes da compra, se não me engano tem opção de alterar endereço daquela compra.
      Vou copiar o caminho que o @wagnergouveia:disqus tinha passado para o @disqus_jnROYo0wtC:disqus
      MercadoLivre.com.br > Minha conta > Compras > Compras > Ver detalhes na compra > Na aba de “Entrega” clique em “Modificar endereço”
      Passa para o cliente esse caminho.

      • Bruno Oficial

        Opa blz, então foi exatamente este o caminho que eu passei pra ele, e está dizendo que ele não tem permissão para fazer esta alteração. Estranhei porque certo tempo atrás passei este mesmo caminho para outro comprador e ele conseguiu alterar. O que será que está acontecendo?

        • Pode ser que ele esteja fazendo errado, pede para ele enviar um print para você.

          • Bruno Oficial

            Ainda não imprimi a etiqueta, vou pedir pro meliante me enviar um print, valeu.

          • Jackson Vieira

            Uma vez aconteceu comigo isso é não tinha como mudar o endereço. Aí eu baixei a etiquetas no PC e converti de PDF para Word e alterei o endereço dele manualmente.

        • Wagner

          Normalmente diz que não tem permissão quando a etiqueta já foi impressa pelo vendedor.
          Se este for o caso acredito que só cancelando a venda.

          • É verdade, to achando que o pantufa ai já imprimiu a etiqueta. 🙂

          • Bruno Oficial

            Pois é o detalhe é e que não imprimi a etiqueta ainda, a compra foi na sexta dia 10 com MP + ME e o prazo de postagem é até dia 14.

      • Mário

        Meu cliente conseguiu fazer a alteração no domingo… mas eu não havia impresso a etiqueta ainda…

    • Marco

      Brunão, só pode alterar antes de imprimir a etiqueta, se já imprimiu só cancelando a venda.

      • Bruno Oficial

        Pois é o detalhe é que não imprimi a etiqueta ainda, a compra foi na sexta dia 10 com MP + ME e o prazo de postagem é até dia 14.

  • Wagner

    Um comprador perguntou se era a ultima unidade de determinado produto em estoque e eu respondi que no momento sim.

    Em seguida disse que havia pago com boleto e eu disse que tinha que torcer para que o boleto fosse confirmado antes de alguém comprar via cartão.

    O cidadão pergunta se não tem como eu reservar e eu digo que não pois se eu reservar teria que pausar o produto e ai é que o boleto não confirmaria mesmo.

    Ele responde: Ok, vou me lembrar disso na hora de te qualificar….

    RESUMO: Bloqueei ele para comprar e pausei o produto…. Cada um que aparece.

    • Marco

      Sábia decisão. Sem muito mi mi mi cortou logo as asinhas e se livrou de uma dor de cabeça.

      • Wagner

        Pois é… Se o meliante ja esta mostrando as asinhas antes mesmo de confirmar o pedido, imagine depois?

        Poxa, expliquei na maior educação a situação e o cara ainda me vem com essa?

        • Mari Kampashi

          Você deu um Olé no casca grossa!!! uhuuuu

    • Mas ele já havia dado o lance e escolhido a opção boleto?

      • Wagner

        Sim. Vi pelo MD que ele havia gerado o boleto, e segundo ele havia pago, faltando só o ML confirmar.

        • Então eu tive uma situação similar, mesmo bloqueando o comprador compensou o boleto, por isso perguntei. 🙁

          • Wagner

            Então, por isso é que pausei o anuncio. Ai acho que o problema esta resolvido.
            Como só tenho 1 unidade disponível, não vou perder muito.

          • Ah sim, pausando resolve, depois você verifica se o pagamento dele foi estornado pelo MD, ele ficará com saldo no valor da compra disponível, se você ativar o anúncio após isso e ele efetuar a compra ai fica instantâneo e elimina o estoque, ou de quebra você manda um e-mail, perguntando sem tem interesse, e que você reservou a unidade para ele, como ele terá o saldo justo do valor da compra, capaz de concretizar essa venda.

          • Wagner

            Estou fora… Não quero esse tipo de comprador…. Bloqueei ele…. Que ele compre de outro e seja feliz.

    • Mestre “Calango” Yoda

      Você pelo menos verificou se ele realmente emitiu o boleto para o seu produto? Talvez possa estar pausando o anúncio atoa.

      • Wagner

        Vi sim pelo MD.

        • Mestre “Calango” Yoda

          Neste caso, somente pausando mesmo para que o pagamento seja devolvido e a compra cancelada automaticamente.

          • Wagner

            Foi o que fiz, depois que eu confirmar que o ML devolveu eu tiro a pausa… Até la pode ser até que eu receba mais desse produto.

          • Go_West

            “Em seguida disse que havia pago com boleto e eu disse que tinha que torcer para que o boleto fosse confirmado antes de alguém comprar via cartão.”

            Eu teria respondido: Assim que confirmado o pagamento o envio sera realizado. Atenciosamente.

            Na minha opinião, se der muita abertura de possibilidade para o comprador a negociação perde a formalidade e se torna essa ideia de individualidade. Certa oportunidade o correio atrasou a entrega, tratei o cliente com o maior respeito, chamei ele de Amigo. A resposta que tive foi que ele não era meu amigo. Rsss de fato, foi uma experiencia excelente para aprender, aquela negativa me faz lembrar sempre disso, já comprou? agora espera que um dia você recebe.

          • Ai entra aquele velho ditado da perda de fé na humanidade….
            Se alguém não lhe trata com o devido “carinho” que pensou que iria receber, você começa a agir como ela.
            Não precisa ser um fofinho, mas se o único ponto chave que falta para o e-commerce ser melhor que as lojas físicas é o famoso ‘calor humano’, devemos ter cautela com ele, pois nem todos os clientes são assim.
            Mas se agir como esse cliente, você será assim para todos os seus clientes.
            Enfim só meu ponto de vista, sobre o calor humano, espero que não fique chateado.
            Na verdade quando o cliente é um “FDP”… ele vai ser se você tiver educação ou não, ele nasceu para isso.

          • Wagner

            Normalmente trato os compradores de maneira direta e profissional, sem muito mimimi mas com extrema educação afinal não são meus amigos, mas neste caso especial quis tentar passar para ele como funciona o pagamento de boleto no ML, pois depois ficam furiosos quando o ML devolve o dinheiro achando que fomos nós.

          • Go_West

            Opa Ex,

            Na verdade entendo muito bem o que você citou, eu inicio a minha resposta com Bom dia, boa tarde, boa noite, e finalizado com “Atenciosamente” ou “se desejar estou a disposição” mas o que coloquei foi bem pontual, no caso do Wagner por exemplo alguns compradores acreditam que são mais do que especiais, são únicos e acham uma afronta o vendedor dizer “Se alguém comprar antes você perder” por isso a objetividade. Atendimento é um diferencial sem duvidas, mas tem que ter equilíbrio. Abs

          • Eduardo RS

            Eu normalmente explico ao comprador que enquanto o pagamento não for identificado pelo MercadoLivre a etiqueta de postagem não é gerada e portanto não há como colar ela na caixa e enviar.

          • Wagner

            Go West

            Na maioria das vezes sou mais direto mesmo, mas tentei amenizar a situação, pois tinha quase certeza de que o produto seria vendido antes de confirmar o pagamento do cidadão e queira que ele tivesse ciência de como o ML funciona….

            Outro dia ocorreu algo parecido e o ML devolveu o dinheiro de uma “doida” e a mesma enlouqueceu.
            Foi até o meu site xingar, foi até o meu facebook xingar, foi até no meu google negócios xingar.

            Por isso tentei fazer com que a pessoa entendesse como funciona o pagamento de boletos via ML.

          • Go_West

            Exato.

            Eu tive uma situação como esta na semana passada:

            “amigo, comprei, paguei e você cancelou a venda? q q ta havendo?”

            Eu expliquei a ele com toda a calma como o mercado livre funciona, neste caso ele não pode fazer nada, só reclamar, mas antes da negociação ser concretizada eu sou realmente objetivo.

          • Wagner

            Quando perguntam dessa maneira até da vontade de explicar. O problema é quando parecem estar possuídos.

  • Ethan

    A coisa esta tao feia, que é o segundo e-mail fake hoje que recebo igual a esse, porem com diferentes nomes…
    .

  • Bruno Oficial

    Comprador: Amigo se eu comprar esse produto vc me manda o brinde X?
    .
    Eu: Não é possível, podemos enviar o brinde Y.
    .
    Comprador: Mas é que eu queria o brinde X.
    .
    Eu: Infelizmente não é possível, podemos enviar o brinde Y conforme já informamos.
    .
    Comprador: Eu vou comprar esse produto e vc vai me enviar o brinde X.
    .
    .
    .
    Fim de conversa.

    • Wagner

      Bloqueou antes do meliante comprar?

      • Bruno Oficial

        Sim com certeza.

    • Go_West

      E por conta de uns desses que as empresas não trabalham com brinde. Agora o risco de você ser negativado porque mandou a P… do brinde Y ao invés do X e grande.

      • Wagner

        Também não dou brinde…. Podemos ser negativados por que não gostaram do brinde.

        • Bruno Oficial

          Exatamente, ou também isso pode dar margem pra queixa, tipo se os correios atrasarem, e o comprador não gostar disso, ele além de menciosar que a entrega atrasou, também cita o tal brinde na qualificação, aí os estagiários não removem mais a qualificação porque o comprador mencionou o poha do brinde.

      • Bruno Oficial

        Sim já fui negativado e levei uma neutra por causa da poha do brinde. Antes colocava brinde em anúcios baratos, agora é somente nos mais sofisticados, digamos assim.

        • Wagner

          Só dou brinde quando eu erro e tenho que concertar o erro.
          E ainda envio de surpresa, tipo como pedido de desculpas.

          • Bruno Oficial

            Boa, pensando seriamente em deixar de oferecer o tal brinde nos anúncios que fizer daqui pra frente.

          • Mari Kampashi

            Depois de uma dessa eu só ofereceria brinde surpresa=Antrax.

          • Bomfin

            Não ofereço, nem dou brinde, mas hoje aconteceu algo inusitado, comprador pediu um desconto na compra de 4 produtos: criei um anúncio exclusivo com os 4 ítens e dei 10% de desconto e passei o link na pergunta que ele fez, logo após ele mandou uma pergunta no anúncio criado dizendo que compraria se eu oferecesse o frete grátis, respondi não ser possível, excluí o anúncio e bloqueei o comprador.
            Moral da história: você dá a mão, e o sujeito quer o pé também.

          • Go_West

            Quando ocorre comigo eu digo que ele vai pagar apenas um frete ao invés de 4 fretes e crio o anuncio, como ja é direcionado ainda tiro a opção de “Sem juros”. O comprador reclama eu digo que vou dar essa “vantagem” e ele se sente bem. =)

          • Bomfin

            Sim, a intenção era que ele pagasse apenas um frete, por isso criei o anúncio com os 4 itens já com desconto, depois ele veio com essa história de frete grátis, aí já é abuso.

          • Bruno Oficial

            hehehe é bem por aí, aí se desse frete grátis ele irira querer desconto na próxima comprar e por aí vai.

          • @bomfin:disqus está estranho isso recebi a mesma pergunta com as mesmas características, e o pior que ele chegou falando se não era eu que tinha falado que se ele comprasse mais que 4 unidades eu daria frete grátis. Será que vendemos as mesmas coisas rsrs.
            Confere ai:
            F5

          • Bomfin

            Sei o que vc vende e vc deve saber o que vendo também, mas esse camarada ai tá jogando um h em cima de vc.

          • Agora fiquei assutado kkkkkk

          • Bomfin

            Meu ramo é outro, fica tranquilo.

          • Marco

            Ele esta errado? Tem que atirar pra todo lado… kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

      • Quando algum produto do fornecedor vem com algo a mais nem mensiono no anúncio, envio junto pois na hora de receber a surpresa é bem melhor do que a espectativa.

        • Wagner

          Verdade.
          Certa vez comprei um videogame antigo (mega drive) no ml e no anuncio dizia que o game vinha com 2 cartuchos citando inclusive os jogos.

          Quando recebi o videogame veio com 4 cartuchos e os dois cartuchos que vieram a mais eram jogos bons.

          Resumo: Fiquei feliz da vida com a compra e caprichei mais que o normal na qualificação.

    • Pede brinde numa compra de 10mil na americanas, submarino, shoptime, brinde é na cadeia.

      • Vão te mandar um brinde de $0.63 centavos.

        • Marco

          Se mandar…

          • Bomfin

            Manda sim, um vale desconto.

    • Mestre “Calango” Yoda

      Enviei brinde para o comprador somente uma vez. Ele entrou em contato comigo, pelo campo de perguntas, e disse que queria adquiri 03 produtos meus e se não teria como fazer um kit para economizar no frete. Fiz o anúncio com o kit e ele comprou. Fiquei tão feliz, pois os 03 produtos davam mais de R$ 2,500,00, que mandei um brinde junto.

    • Robert Wiliam

      É só bloquear, simples.

      • AnarcoCapitalista

        Sem relacao nenhuma, mas vi a sua foto e to assistindo Narco

        O cara era bandido, mas empreendedor anteas das “cocas” o cara tinha altos esquemas de vender td….

        • Robert Wiliam

          Certeza, ele foi o maior “empreendedor” de todos os tempos…
          Vale apena assistir, ótimo seriado.

          • AnarcoCapitalista

            vi um episodio que ele tava 60 milhoes de dolares por dia, era maior que a GM na epoca……..

            Mas eu achei legal o antes da coca, é que a série não explorou muito, mas ele vendia eletrodomesticos e muito

          • Robert Wiliam

            Eu não sabia disso, foi uma falha não terem colocado isso. Espero que na 2 temporada explorem o passado dele antes de começar vender “coca cola”.

          • AnarcoCapitalista

            Eu acho que isso e 4 ou 5 episodio qdo a casa dele é invadida e os policiais chegam na fazenda e depois prendem o “BlackBeard”

    • Furia

      Acho que esse comprador é o Jack! Kkkkkkkkkkk

  • Adult Entertainment

    Nossa tem gente que tem verdadeira tara por Código de rastreio, já recebi 3 mails e 4 perguntas da mesma pessoa querendo o bendito rastreio. da vontade de responder que não tenho código de rastreio para vender ou perguntar se ele quer o código ou o produto.

    • Também e estresso com isso.

      • Marcelo

        Tipo aquele comprador que faz a compra e manda e-mail 3 segundos depois “Favor, quero o rasteamento ainda hoje”

    • Marcelo

      Como comprador, também gosto de receber o rastreamento rápido, então sempre mando o mais rápido possível para os clientes.
      As vezes quando compro algo e estou ansioso para receber olho 3~4 vezes por dia o andamento da encomenda kkkkkk

      • Depois eu que tenho TOC TOC…

      • Marco

        Enviar o código de rastreio não seria necessário apenas se fizessem envios próprios? Com o ME os clientes não recebem um comunicado automático do ML informando o código quando o produto é postado? As vezes acho que vivo em outro planeta.

        • Sim eles recebem porém com bastante atraso, e esse atraso já é motivo para alguns ficarem impacientes entendeu?

        • Marcelo

          Além do código em sí eu tenho um sistema que envia email a cada atualização e quando da “Entrega efetuada” eu pergunto se está tudo ok e peço qualificação, além é claro de enviar outros anúncios para tentar outra venda, rsrs
          Como ele funciona a base do SRO nada está funcionando. 🙁

  • Bruno Oficial

    Alguém sabe aí se este email do ML pode ser usado para compradores entrarem em contato? Ou existe outro email para isso?
    .
    crm_ml@mercadolivre.com

  • Marcelo

    MILAGRE MILAGRE !!!
    Primeira vez na história que a minha fatura vem zerada. Conseguiram descontar todas as comissões diretamente no pagamento do comprador.
    É PRA AGRADECER DE PÉ!!!

    • Wagner

      Tem que glorificar mesmo porque isso nunca aconteceu comigo.

      • AnarcoCapitalista

        qdo o ML faz tudo certinho eu me sinto assim óh……..

    • Bruno Oficial

      (F5)
      .
      .

  • Olhem como estão as reclamações sobre o WebSRO antigo dos correios estar fora do ar:
    F5

    • Marcelo

      72 horas já. Parece brincadeira isso.

      • O que me espanta, é que partes do Mercado Livre ainda dependem do link antigo. Fora outros marketplaces…

        • Eu acho que o ML não depende do SRO não. Eles colocam o SRO no link na págiande detalhe, mas internamente o controle do status é feito por outro caminho. Só por curiosidade, vocês sabem que pelo MDLivre dá prá acompanhar os rastreios normalmente, né?

          • Acho que tentei dizer isso, eles usam apenas o link em cima do código de rastreio em detalhe da venda/compra, caso o usuário queira clicar.
            Se o ML dependesse do SRO antigo, as vendas de todos hoje estariam em atraso.

          • Isso mesmo. ;D

          • Já pensou que tragédia, o que teria de reclamação não é brincadeira.