• Furia

    Boa madruga GALERA!!!!!

    Os 5 “Se”…….

    “Se você traçar metas absurdamente altas e falhar, seu fracasso será muito melhor que o sucesso de todos” – James Cameron, cineasta

    “Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum” – Jim Rohn, empreendedor

    “Se você não pode explicar algo de forma simples, então você não entendeu muito bem o que tem a dizer” – Einstein

    “Se você não cuidar do seu cliente, o seu concorrente irá.” – Bob Hooey

    “Se as pessoas gostam de você, elas te escutarão, mas se elas confiarem em você, farão negócios com você” – Zig Ziglar (mestre de vendas)

    • AnarcoCapitalista

      Bom dia Furia……….bora lá planejar e vender

      • Furia

        Bom dia!

        Bora planejar e executar. E sempre lembrando: “O sucesso é ir de fracasso em fracasso sem perder entusiasmo” e “Recompense o sucesso e o fracasso igualmente – puna a inatividade.”

        • Marco

          Bom dia Sr. agora lhe dou o meu bom dia.

    • Mário

      Bom dia Furia!
      Como colher Se eu não plantar agora???

      São tantas as sementes que temos que plantar… Vejo minha esposa se descabelando para fazer nosso filho estudar… um dia eu disse a ela… não desista, você está certa e concordo com o que tem feito… é uma fase “chata” mas tem que ser agora… daqui há alguns anos pode ser tarde demais…

      Bom dia a todos!!

      • Furia

        Mário,

        Sim. Esse é um dos maiores erros: querer colher algo que não plantou ou querer colher algo bom que plantou errado.

        E agora estou observando pessoas que não plantam com medo do que poderão colher. O auto boicote. Pessoas que acreditam que dinheiro é ruim/sujo e por isso deixam de plantar. Eu estou estudando isso ultimamente: parece loucura, mas existe muita gente que tem medo de dar certo.

        • Mário

          Furia,
          Esse medo é real, eu estou sentindo muito isso no comércio físico, por isso tudo parece ficar retraído.
          Por isso também estou empreendendo graças às muitas horas em claro que fiquei navegando na internet, pesquisando, estudando e aprendendo…
          Hoje minhas vendas são alavancadas, tem o trabalho físico mas o investimento $$ é baixo…
          O e-commerce que estou montando apesar de ser do uol, parece fácil, mas é fácil porque já tenho experiência…
          Não podemos parar de estudar, porque nessa época em que vivemos as coisas mudam muito rápido, e você tem que se ajustar rápido também.

          • Furia

            Sim isso tudo é verdade. Mas que quis dizer é que percebo que existe uma crença no Brasil de que o pobre é o cara legal e o rico é o cara ruim. Uma cultura maluca do “orgulho de ser da comunidade (favelado)”.

            Em resumo: muitas pessoas não querem ser ricas porque no subconsciente delas que ficar rico é se tornar uma pessoa ruim. A pessoa acredita que não merece e não é digna de ser rica. Isso é conhecido como crença limitante.

    • Mari Kampashi

      Bom dia Furia semeador!

      • Furia

        Bom dia Mari Guerreira!

    • Boa tarde, gosto de todas mas a 1ª, a 2ª e 4ª, são ótimas.

      • Furia

        Tarde!!!

  • Marco

    Bom dia a todos.

    • Mário

      Bom dia Marco!! Boas vendas!!

    • Wagner

      Bom dia Marco

    • Mari Kampashi

      Bom dia menino!

    • Bom dia atrasado.!

  • Kaike

    Bom dia a todos.

    Não estou entendendo nada. O Mercado Livre tinha me enviado um e-mail me informando que a mercadoria iria voltar pra mim, mas agora está como “entrega efetuada” sendo que nem recebi nada. E ainda estão me cobrando a tarifa de venda e do mercado envios.

    • Marco

      Bom dia. Melhor pra você se a entrega foi efetuada, uma venda a mais no bolso. O ML se baseia em informações fornecidas pelos correios e sabemos que o mesmo não tem muito crédito com o que informa. Se a entrega foi feita a tarifa de venda e ME é devida. E o ciclo da vida continua: “Comprar, vender, receber..”

      • Kaike

        Mas o sistema parece que “cancelou a venda” por isso estou confuso.

        • Marco

          Se o sistema percebeu que estava retornando pra você realmente pode ter sido cancelada a venda. Você tem que entrar em contato com eles que o problema será resolvido sem maiores problemas. E não se preocupe que este tipo de situação esta se tornando corriqueira.

    • Wagner

      Bom dia,
      Verifique se no pedido consta que o pagamento foi devolvido ao comprador….Caso tenha sido entre em contato com o ML para solicitar o pagamento uma vez que o pedido foi entregue.

      • Kaike

        Seria essa a mensagem?

        • Wagner

          Sim.
          Isso significa que o sistema cancelou a venda e devolveu o dinheiro ao comprador por causa da primeira informação do rastreio que diz que o produto iria voltar.

          Nesse caso entre em contato com o ML para que corrigiam a informação e devolvam o pagamento para você.

          Isso esta ocorrendo o tempo todo.

  • Marcelo

    Ontem eu vi na TV Câmara que existe um projeto de Lei que será votado em breve, no qual a relatora é a Dep. Luiza Erundina. O projeto prevê mudanças nas regras de ressarcimento e indenização por furto, extravio e atraso de encomendas pelos Correios.

    Segundo a ex-petista, isso deverá melhorar bastante os problemas de atrasos e extravios que já somam mais de 400 milhões por ano. ( Eu acho que é muito mais) É pagar, pra ver!

    • Marco

      Somente mais do mesmo. Os correios funcionam em um universo paralelo no qual existe somente as leis deles mesmos.

    • Wagner

      Na minha opinião, não importa quantas leis sejam criadas…Enquanto os Correios não forem privatizados, não precisarão obedecer a nenhuma delas.

      • Furia

        Minha opinião quebramos se os correios forem privatizados. No primeiro momento os atuais funcionários farão de tudo para sabotar.

        Pra mim o maior problema seja do correio ou outra empresa é falta de concorrência. Concorrência: o melhor chicote para o bom serviço.

        Ideal é existir um concorrente de nível nacional. Tipo os bancos que temos os privados e os públicos. O BB está bem longe de oferecer serviços do Itaú, mas dentro do razoável é um bom banco justamente por causa da concorrência.

        • Mestre “Calango” Yoda

          O ruim dos bancos privados são as tarifas, enquanto que no BB pago R$ 10,00, no Itaú pago R$ 35,00.

          • Furia

            Calango,

            Pois é, mas quando não é monopólio você é livre para escolher.

            Pra mim não adianta nada privatizar os correios e continuar monopólio. Aqui em SP na privatização das Teles só tínhamos Telefônica/Vivo num primeiro momento melhorou principalmente no custo para ter uma linha. Mas depois começaram a ficar acomodados. Com a entrada forte da NET/EMBRATEL começaram a se coçar.

            Por exemplo, ML é monopólio praticamente se tratando de marketplace no Brasil. Por isso o “nervoso” com os mandos e desmandos da Banca.

        • Mário

          Esse monopólio é F…

    • Leonardo

      Olha, sinceramente, tem duas coisas que um e-commerce não pode depender exclusivamente:
      1- dos Correios
      2- do MercadoLivre

      Pois ambos são serviços falhos, injustos e a qualquer momento seu negócio irá parar na lata do lixo graças a eles…

      Eu estou repaginando meu negócio. Antes considerava o e-commerce como uma fonte de renda “milagrosa”, mas notei a quantidade de pepinos que dá, muitas vezes causadas por terceiros (correios, mercadolivre, clientes malandros).
      Diante disso, não vou abandonar o e-commerce, mas vou focar em vendas locais.

      Além do mais, MercadoLivre só me servirá de vitrine. Irei definir estratégias para o cliente desistir de comprar no MercadoLivre e ir finalizar a compra no meu site.

      • Furia

        Leonardo,

        Minha opinião é que todos os canais de vendas dependem de fatores externos. Uns dependem mais e outros menos. Aqui também estou “repaginando” meu negócio para não depender tanto do ML esse é a trinca do problema como qualquer marketplace (plataforma terceira tipo shopping center físico + correio + banca com suas regras de 2 pesos e 2 medidas). Mas que a força do ML é gigante isso também é fato e portanto acho que não se pode abrir mão desse poderoso canal de venda.

        Investir energia para clientes do ML migrarem para a loja virtual ou física é muito precioso.

      • Mário

        Olá Leonardo, bom dia!!
        Apesar de estar investindo em e-commerce já estou rascunhando um outro projeto mais na área de serviços…
        Há muitas oportunidades abertas, o problema principal é o foco… para onde você vai direcionar sua energia??

        • Leonardo

          Vou direcionar para prestação de serviços. Mesmo assim não deixarei de vender online nem de anunciar no MercadoLivre, apenas complementar meus produtos oferecendo serviços adicionais.

          • Wagner

            Prestação de serviço é o melhor jeito de ganhar dinheiro atualmente. Você recebe e não precisa necessariamente contar para o governo o que ganhou, uma vez que quase sempre não emite NF.

          • AnarcoCapitalista

            Se o seu produto permite fazer isso acho que ótima saida, o problema é se onde você mora tem demanda o suficiente para isso.

            Nada como estar em um local onde só você faz algo, sem concorrencia

  • Leonardo

    Bom dia Pessoal!

    Bora partir pra luta porque ninguém bate nas portas das nossas casas para oferecer algo bom (geralmente é só amolação)…

    • Wagner

      Bom dia Leonardo

    • Marco

      Dia Leo.

    • Mari Kampashi

      Bom dia Leo!
      Que é isso…e os tão amados “testemunhas” que aparecem nas horas mais “convenientes” hahaha

  • Mari Kampashi

    Bom dia pessoas!
    Em tantos anos de ML,estou agora pasma com tantas notificações seguidas de “O Envio de uma de suas vendas está atrasado”.
    Os correios estão conseguindo piorar a cada dia que passa. Absurdo isso!

    • Wagner

      Bom dia Mari.
      Aqui também.
      Se fosse em meu e-commerce estaria ficando careca de tanto arrancar cabelos. rsrsrs

      • Mari Kampashi

        Bom dia Wagner!
        Causa da calvície: Correios.

    • Mário

      Bom dia!
      Hoje saiu uma reportagem na globo sobre os Correios no Recife…

      • Marco

        Tenho um sedex vindo da BA que esta parado a 20 dias, nunca se mexeu desde que foi postado. Atualmente para minhas vendas o que esta dando mais atrasos é BA e CE.

    • Logan

      Por aqui tem sedex com mais de 10 e nada de ser entregue, semana passada bati meu recorde, um sedex com 20 dias…

      • Mari Kampashi

        Tenho um expresso já com 13 dias. A cliente tem uma paciência de Jó.

  • Go_West

    Bom dia pessoal.

    Gostaria de uma sugestão de provedor de loja virtual.
    Atualmente o meu negocio esta centrado no Mercado Livre, com algumas mudanças pretendo colocar no ar a loja virtual. Em um primeiro momento considerei utilizar o Mercado Shop por conta da sincronização “perfeita” com o Mercado livre, mas se tem algo que o 11 de setembro nos ensinou é não colocar todos os ovos na mesma cesta.

    Não necessito que tenha a integração com o Mercado Livre, pois pretendo fazer um projeto em paralelo

    Algum tem sugestão de um bom provedor? O que conheço atualmente é a Loja integrada. Não estou buscando gratuito, gostaria de algo confiável.

    Dicas?
    Abs

    • Adult Entertainment

      Nuvem Shop, foi um dos melhores que testei.

      • Go_West

        O pior é que esta fora do ar, alias, o layout embaralhado.. Rsss

    • Marco

      São poucos os que oferecem integração com o ML e outros poucos que não cobram comissão por cada venda efetuada.

      • Go_West

        Opa Marco, fiz a correção, na verdade não necessito da integração com o ML.

    • Logan

      Com integração ML indico a Tray, dos que testei é a que tem o melhor sistema de integração e sem cobrar a mais por isso.

      • Danillo

        O ideal para uma loja virtual seria o mercado envios.. facilitaria muito e diminuiria muitos problemas com os correios!”

        • Marco

          Loja virtual nenhuma que eu conheça (com exceção do MercadoShops) esta oferecendo o ME. O processo do ME fica muito complicado porque somente pode ser utilizado com o MP.

          • Danillo

            Sim, então o Mercado Livre deveria disponibilizar sua ferramenta.. já que eles não querem ganhar em tudo.. distribui a ferramenta para alguns sites utilizar…!

          • Marco

            Esta disponível para quem quiser implementar, basta usar o MP em conjunto.

    • Leonardo

      Utilizo a tray. Possui ótimos recursos de integração, e o intermediador deles (traycheckout) é bem sério (respeitam o consumidor e o vendedor mutuamente). Eles também fornecem templates pagos e grátis totalmente editáveis (é possível editar html e css das páginas). A plataforma é aprimorada constantemente. Vale a pena dar uma olhada.

      • Go_West

        Opa Leonardo, estava navegando por ele agora mesmo. Pareceu bem interessante.

      • Furia

        Tray agora é locaweb. Quando eu estava pensando montar a minha eles tinham acabado de serem comprados. Como não curto muito locaweb e nessa época houve um bom aumento no preço desisti.

        • Mestre “Calango” Yoda

          Você quis dizer: Loucaweb, não? rsrs

          • Furia

            Tipo assim! Kkkkkkkkk

    • Furia

      Go,

      Eu uso no momento fastcommerce. Nada a reclamar com exceção de cobrar adicional por pageview. Integração com o ML, pode personalizar bastante, administrativo da loja bem completo, integração com os principais meios de pagamento, altamente documentado para fazer as personalizações e suporte muito rápido e prestativo.

      Estou negociando essa questão de pageviews. Caso não consiga uma negociação boa estou pensando em testar essa: lojamestre

      • Go_West

        Opa Fúria,

        A Fastcommerce tem um custo mais elevado que os demais, acredito que pra inicio de projeto não me atenda, mas essa LojaMestre ai pareceu ser interessante. Vou fazer os 10 dias de teste nela. Valeu a indicação.

        • Furia

          Sim fastcommerce já é algo mais profissional que tirando esse problema de custo de pageviews (várias lojas tem esse custo) eu poderia dizer que seria nota 10.

          Sobre “atender para inicio”. Isso tem problema: se sua loja vingar a migração não será tão simples. Talvez o custo (energia + financeiro) será bem grande. Precisa pensar sobre isso.

          Uma bem baratinha e um colega vendedor de grande confiança utiliza e recomenda é: boxloja.

          • Marco

            É muito chato esse negócio de pageview mas é necessário. Mas acho que deveria ter planos maiores para que não fique excedendo os pageviews.

          • Go_West

            Exatamente.

            Uma particularidade é que meu produto não possui tanta variação, e este projeto eu pretendo fazer uma mix entre mostruário e venda online. Realmente tenho que analisar bem o que farei pois migrar no caso de demanda com certeza vai encarecer bem o processo.

      • Michel Batista

        Furia, tenho lojamestre.
        O suporte deles é excelente, respondem tudo no mesmo dia e as vezes em minutos após abrir o ticket.
        Tem integração com ML, o que pra mim nao serviu pra nada, pois eu teria que cadastrar o ítem primeiro na loja para linkar para integrar no Mercado Livre
        O layout nao é lá grandes coisas, mas você pode customizar a parte.
        Acho um dos melhores custo-benefício do mercado.
        Eu é que preciso tomar vergonha e investir mais na LV

    • Wagner

      Bom no meu caso após analisar (isso a 4 anos atrás) cheguei a conclusão de que teria que montar uma plataforma própria , então contratei um servidor Semi Dedicado (Iphotel) e desenvolvi minha loja virtual em Virtuemart com Joomla.

      Até hoje me atende bem, pois tenho total liberdade em modifica-la como quiser, e tenho também total acesso ao BD podendo integrar minha loja fisica a loja virtual.

      Não sei se hoje em dia faria diferente, mas para mim na época foi melhor.

      • Go_West

        Opa Wagner,

        De fato desenvolver uma loja com os CMS disponíveis é uma opção interessante. Inicialmente a alguns anos foi o que fiz também, mas percebi que eu estava centralizando muito trabalho e deixando de escalonar. Ao contratar uma empresa eu alivio um pouco apesar do custo ser mais alto. De fato a 4 anos as opções de provedores de Lojas Virtuais eram mais limitadas, hoje estou vendo boas soluções com bons valores.

        • Wagner

          Entendi.
          Quando eu sentir necessidade de um grande upgrade na LV irei estudar essas opções também…O único fator é encontrar algo que me permita ter acesso ao bd pois preciso integrar o estoque (em tempo real) ao da minha loja Fisica para não correr o risco de vender o que não tenho.

          • Go_West

            De fato, pelo que você conta sua variedade de produtos é grande. Ter acesso ao BD realmente faz a diferença.

          • Marco

            Não terá acesso a qualquer BD com as lojas que estão atualmente no mercado. Existem algumas lojas que tem API para fazer integração com outras ferramentas.

          • Wagner

            É o que imaginei.

    • Danillo

      A diferença do Mercado Shops é que tem o mercado envios.. que facilita muito e diminui muito os problemas com os correios… se outra loja virtual tivesse essa ferramenta seria perfeito…!

      • Go_West

        Exatamente isso que me apetece no Mercado Shop, outra questão é que a tela de pagamento do Mercado Pago é “embutida” na própria loja não sendo necessário você fazer cadastros alheios ou ter que sair da loja para pagamento.

        • Danillo

          Sim.. facilita!

      • Marco

        MercadoShop parou no tempo, a unica vantagem é o ME, porque as outras…

        • Go_West

          Parou sim, mas estou desconfiado que eles vão reestruturar essa bagaça em breve, pela palestra da UML, criar o ECOSSISTEMA ml. Rss Pode ser uma aposta futura.

          • Danillo

            Então melhoraram bastante dos tempos atras.. so que ainda falta bastante coisa.. que no mercado livre tem eles não tem… mais tomara que arrumem e diminua um pouco o preço que ta salgado pela minha opinião!
            o que tem de bom no Mercado Shops , integração com Mercado Pago, Mercado Envios.. e intetração com O mercado Livre…!

          • Marco

            Uma coisa simples é o cadastro de clientes, eles não tem. Como o cliente ira acompanhar a compra? Saber os passos do andamento? A resposta foi simples: Acompanhe no MP. O ML está com a faca e o queijo na mão com o MercadoShops mas não esta utilizando como deve, pelos anos que existe já deveria ser a lider de mercado.

          • Go_West

            Marcos,

            Você utiliza o Mercado Shop?
            Me tira uma duvida, sou obrigado a aceitar Mercado Pago no Mercado Shop ou tem outra opção de Gateway de pagamento? Se for do meu interesse gerar boleto direto é possível?

            Abs

          • Marco

            Iria utilizar por causa do ME. Fiz o cadastro mas quando vi os problemas desisti, continuo com ela habilitada porque quero tirar umas ideias no gerenciamento do ML que quero implementar em minha Loja, mas irei cancelar em breve. Somente MP, não tem opção de colocar outro meio ou o Boleto próprio, mas mesmo que tivesse esta opção você perderia o principal apelo da loja: O ME.

          • Go_West

            De fato.

          • Wagner

            Boleto próprio agora será um pouco complicado de implementar uma vez que a partir de dezembro não será mais permitido boletos sem registro.

            O Bradesco por exemplo ja não permiti mais emitir boletos sem registro desde agora…Tinha essa opção em minha LV e tive que desabilitar.

          • Marco

            Quero só ver como ficará o MP em 2017 quando todos terão que fazer registro dos boletos. Vamos perder muitas vendas que venham de boletos.

    • Mário

      Um detalhe que acho muito, mas muito prático é a listagem de produtos com fotos.
      Quando tinha plataforma própria tinha a listagem dos produtos cadastrados com fotos, facilita muito no controle pois visualizando é muito mais rápido. Esse negócio de ter que procurar um produto lendo a descrição na listagem não dá…
      Sei que muitos sistemas não tem listagem com fotos…
      Hoje estou testando a ferramenta do uol, lá tem integração também, nunca usei integração e não pretendo usar, não sei se é boa.

      • Marco

        Integração com o quê Mario?

        • Mário

          com o Mercado Livre…

          • Marco

            E a obrigatoriedade de usar o pagseguro.

    • Corvo

      Se vc tiver disposto a fazer sua própria loja recomendo a Hostinger, hospedagem muito boa e a mais barata, hospedo com eles a uns anos e uso o OpenCart como plataforma da minha loja virtual, vai sair muuuuuito mais barato que qualquer Loja Integrada da vida, além de que se um dia quiser mudar de hospedagem é só baixar seus arquivos, exportar seu banco de dados e tchau Hostinger.

      • Marco

        Como é a performance lá? Estou usando a amazon e tem ficado um pouco alem do imaginado, mas tenho receio da performance de outros provedores.

        • Corvo

          Não tenho do que me queixar, raríssimas vezes houve quedas (uso um site que fica monitorando e me informa quando sai do ar), fiquei mais de um ano com minha loja virtual hospedada no plano gratuito, só passei a pagar pois retiraram suporte ao Sendmail do plano gratuito, mas até este é muito estável.

          • Marco

            E a escalabilidade? Tenho receio de em algum momento precisar de mais recursos e ter que migrar para outro servidor. Sei que essa é a forma mais usual, mas é que a amazon te da flexibilidade para isso sem muito trabalho, ou seja, de forma automática. Usei 1 ano do plano grátis sem extrapolar os recursos e hoje a unica coisa que esta extrapolando é a banda.

          • Corvo

            Eles tem planos de hospedagem mais robustos então acredito que não seria o problema, nunca precisei migrar então não sei
            Mas o que vejo como o grande diferencial em relação as plataformas de lojas virtuais prontas é poder exportar toda a loja para hospedar em outro servidor quando este não te atender mais.
            Tem acesso por sFTP, MySQL remoto, etc e tal, o basicão de toda hospedagem mesmo, mas que em comparação com as lojas prontas não dão acesso nem mesmo ao banco de dados, se quiser migrar pra outra plataforma tem que fazer tudo do zero incluindo cadastrar os produtos..

          • Marco

            Sim claro. Utilizo prestashop e tenho total liberdade em criar módulos e até alterar os existentes. Alterei um modulo para criar as etiquetas de postagem da loja em formato de impressão para zebra, até então ele somente gerava as etiquetas em pdf. Essa flexibilidade não tem comparação.

          • Experimenta o Vultr. É o que uso. Achei o custo benefício melhor que o da Amazon. A Amazon é excelente, mas meu problema sempre foi com a banda de tráfego. Estourando, tudo fica muito caro lá. No Vultr a banda é bem maior e mesmo se estourar (o que acho difícil), o custo é menor. Pode começar com um servidor menor e depois pode aumentar a capacidade usando snapshot. Só não dá prá usar snapshot se quiser diminuir a capacidade futuramente.

  • Olá senhoras e senhores!
    Não estou recebendo emails de vendas novas, mas elas aparecem normalmente no painel de vendas……

    Bom dia e boas vendas a todos…

    • Slater

      Aqui tb.

      • Mari Kampashi

        Idem.

    • Marco

      O problema aconteceu com os boletos. As vendas normais estão sendo notificadas aqui. Somente os boletos do dia que não foram notificados.

    • Leonardo

      “Sua dúvida foi enviada ao setor de tecnologia e teremos respostas em 72 horas”

      F5

      • Corvo

        72h porque é brother em, geralmente é “em até 10 dias retornamos com um posicionamento” hehe

  • Wagner

    Bug novo pessoal.

    Aqui estou com uma venda que na lista do ML consta como aprovada e ja até imprimi a etiqueta para a mesma, mas quando acesso os detalhes do pedido informa que não foi paga e não mostra os dados do comprador por conta disso.

    Acessei o chat e disseram que estão com uma instabilidade no sistema e que devem corrigir em 24 horas. rsrsrs

    Alguem mais?

    • Marco

      Minhas vendas de hoje estão sem problemas.

      • Wagner

        Só ocorreu com 1 venda apenas… Como consegui ver os dados do comprador pelo MP despachei a venda normalmente.

        Mas se acesso a mesma pelo ML, informa que não foi paga e que só terei acesso aos dados do comprador após o pagamento.

  • Danillo

    Meu que dia sera que o Mercado Livre vai colocar uma ferramenta de escolha de cor etc.. para os anuncios igual tem no Mercado Shops.. facilitaria muito.. o que tem de cliente que não confirma a cor.. ai recebe e-mail automatico… a gente manda sms.. e não confirmam.. ai atrasa a venda.. e depois mercado livre manda aquelas merda de mensagem.. que esta atrasado o envio é fogo!

    • A salvação só é o Diógenes.

      • Danillo

        Sim .. esperança… por que ta complicado alem da gente perder tempo enviando emails etc..

        • Wagner

          Acho que la vai demorar um pouco também…
          Uma pena

        • Já perdi a paciência que em alguns produtos fiz anúncios separados por cor.

          • Wagner

            Também faço um anuncio para cada cor.

    • Corvo

      acho que vai chegar junto com o carrinho, ou seja: nunca!

      • Marco

        Mas pode ser um carrinho colorido.

    • Douglas_Valle

      Espero o dia que tenha escolha de cores para minha categoria também, ajudaria bastante.
      Depois de ter diversas reclamações do tipo: “pensei que estava comprando o item com a cor da foto, e vcs me enviaram outra !” passei a enviar a cor do item que estava na foto principal.

      Não mando mais nenhuma mensagem além do e-mail automático (se não viu 1, vai ser difícil ver os outros). Nunca mais tive esse problema de enviar cor “errada”.

  • Bomfin

    Boa tarde a todos, hoje paguei um frete reverso sem querer querendo, comprador devolveu o produto por conta própria e mandou os dados bancários para depósito, melhor assim que numa reclamação.

    • Wagner

      Boa tarde Bomfin,

      Prefiro em uma reclamação, pois o frete reverso do ME costuma ser mais barato.

      • Bomfin

        Boa Wagner, mas só devolvi o que ele pagou no ME + R$ 12,00 da devolução através de depósito na CC.

  • Boa tarde, alguém está com problema como meu, a venda mais recente desapareceu da lista do ML mas consta no mercado pago, no meu outro cadastro consta uma venda da manhã no Md livre e MT, quer dizer que puxou via api e não consta no ML e nem MP, deve ser instabilidade estariagistica.

    • Wagner

      Tenho um caso parecido que relatei abaixo.

      • Na que sumiu tbm já imprimi a etiqueta e até enviei o produto, na lista não aparece mais a venda mas conta no mercado pago.

        • Wagner

          Fui olhar agora e a venda normalizou.
          Deve ser bug dos estagiarios.

  • Boa tarde à todos, desculpem-me a ausência, muita correria aqui. Esse barquinho ainda vai virar Navio.!

    • Wagner

      Tarde

  • Kaike

    Boa tarde,

    Não sei se vocês notaram nem se tem alguma relevância, mas agora ficam a data e a hora registradas quando você responde alguma pergunta.

    • Notei, é mais um “registro” de suas atividades.

  • Kaguya Nopano

    Pessoal boa tarde, a venda foi cancelada pelo mercado livre pois não foi entregue, mas o cliente qualificou positivo pois gostou do atendimento o que vcs fazem nesse caso? não qualificam?.

    • Normalmente eu deixo sem qualificar, acho que se qualificar terá que pagar tarifas.

    • Master Coleções

      Boa tarde!

      1 – Entrega Extraviada.
      Neste caso não é venda cancelada porque você ficou com o dinheiro da venda.
      Melhor opção é não qualificar nada ou qualificar como tudo Ok.

      2 – Entrega não efetuada e encomenda devolvida para você.
      Neste caso sim a venda foi cancelada.
      O problema é se o comprador disser que recebeu e você qualificar como não entrega.
      Vai dar qualificação contraditória e pode baixar seu termômetro de imediato.

      • Kaguya Nopano

        obrigado pelas respostas, mas no caso ele qualificou positivo uma venda que voltou para mim nao sei se ele colocou concretizada tem como saber? sei que recebi o positivo mas nao fiz nada.

        • Master Coleções

          O “positivo” não tem problema.
          Antigamente não podia qualificar positivo em vendas não concretizadas, o sistema não deixava.
          Mas atualmente pode sem problemas.

          Não sei te dizer se tem como ver se o comprador qualificou como concretizada ou não.
          Galera, ainda aí sabe?

          • Bruno Oficial

            Olha acho que só com uma bola de cristal, talvez no chat o pessoal possa ver se foi concretizada ou não.

    • Se o cliente qualificou como “não concretizada” e positivo, faça o mesmo. Se vc qualificar como “concretizada” vão te cobrar a % de venda.

  • AnarcoCapitalista

    Vendi equipamente eletronico usado para o cliente e ja faz 20 dias.
    Cliente não sabe configurar e tá reclamando

    Enviei:
    – Manual original
    – Video explicativo detalhado
    – Respondi uns 10 emails de como confirgurar
    – Passei telefone do fabricante que eu mesmo já usei

    Pergunta, ele pode contestar e receber o dinheiro? Vendi como PF

    • Marco

      O CDC não se aplica em transações PF.

      • AnarcoCapitalista

        Eu sei Marco, mas de qq maneira ele pode abri reclamação…………
        Queria saber como o pessoal lida nesses casos?

        • Marco

          Sim, mas o entendimento do ML em relação a isto pode ser diferente. Se você usou outra conta que não seja a sua de trabalho acho que não deveria se preocupar.

          • AnarcoCapitalista

            É a minha e por enquanto é PF.
            Cliente pode abrir disputa nesse caso ou nao se aplica?

          • Marco

            Tudo se aplica né? Existe o programa de proteção ao comprador, se a conta que vendeu é a sua de uso normal de venda complica mais, pois você tem que zelar pela boa reputação dela.

        • Corvo

          bom a lei do prazo de 7 dias é do CDC, mas se o cliente abrir uma reclamação dentro deste prazo no MercadoPago com toda certeza eles darão o direito ao cliente de devolver e te cobrarão o frete

          • AnarcoCapitalista

            Mesmo sendo usado?…….. 7 dias é balela ou 7 dias sendo PJ on PF

            Então até 21 o cliente pode receber a grana de volta se não gostar ou se sentir infeliz?

          • Corvo

            O ML da o direito do cliente devolver o produto em até 7 dias do recebimento independente se seja novo ou usado, PF ou PJ (pois nas regras deles não distingue à que a regra se aplica, sendo assim se aplica a tudo que é comercializado no site).
            7 dias, não 21. Ele pode Abrir uma reclamação acho que em até 3 meses, mas devolver é em até 7 dias.

          • AnarcoCapitalista

            Valeu @Corvo ficou clara a regra.

            Porém ai é a próxima questão e se ele abrir a reclamação depois de 7 dias alguém sabe oq pode dar?

            Se devolver dinheiro o não é obrigatorio então qual é a consequencia? Alguem já teve experiencia com isso?

          • Corvo

            Aí a reclamação vai travar o dinheiro até vc e o comprador chegarem a um “acordo”, se não chegarem a um acordo vão encerrar a reclamação e liberar seu dinheiro e te dar uma bronca falando pra vc ‘tentar resolver os problemas dos clientes que futuramente isto poderá pesar negativamente na sua reputação’ coisa e tal, aquela pressão psicológica de praxe do ML!

          • AnarcoCapitalista

            Entao mas ja faz 20 dias já liberou a grana mesmo assim da zica, isso nao ficou claro?

          • Go_West

            Fica saldo negativo.

      • Explica isso para o ML. Fora do ML ok, dentro…

    • Go_West

      Transação PF para PF é problema entre as partes, Mercado Livre não tem nada haver com isso.
      Ele não tem direito a devolver
      Ele não tem direito a garantia
      Você tem que entregar aquilo que você anunciou, ele pode sim abrir reclamação, solicitar devolução você não e obrigado a aceitar. Infelizmente o Mercado Livre vai impor a você, mas você pode dar no minimo a entrada no Juizado contra o Mercado Livre ou bater o pe e recusar.

      • AnarcoCapitalista

        Mas isso dentro dos 90 dias?

        • Go_West

          Dentro de dia nenhum. Enviou o cliente aceitou acabou. Relação não comercial.

          • AnarcoCapitalista

            Na teoria concordo com vc…………..mas na pratica como vc faz?

          • Go_West

            Tive uma situação como esta na semana passada, uma notebook com defeito. Após receber o cliente no mesmo dia disse que não sabia que a carcaça estava danificada e era o que ele ia utilizar eu falei que o painel de perguntas estava ali para tirar as duvidas, o que funcionava estava descrito. Aceitei ele devolver mas não acionei a etiqueta reversa de brinde e deixei ele pagar, só devolvi o dinheiro depois que recebi o produto. A categoria em questão era anuncio grátis. Como esta conta é pessoal não estou preocupado com qualificação, tenho outros itens a venda la, se um cliente depois de 20 dias de recebido se arrepender NUNCA que vou devolver dinheiro pra ele.

            Se o cara abrir reclamação entre em contato com o Mercado Livre e relate a situação. Mas veja so, eu estou relatando uma situação legal, se você apesar de não ser PJ tem diversos anúncios e se caracteriza como comercio, o mercado livre pode ate dar razão para você, mas provavelmente vai solicitar dados fiscais antes de tentar excluir sua conta.

          • AnarcoCapitalista

            Entao, comecei faz pouco tempo tenho 10 itens entao sou PF e quero logico se der tudo certo virar PJ, mas é pra entender como a galera faz por aqui.

            Na pior devolvo a grana pro cara fazer oq la se vao $500 Temers.

    • Master Coleções

      1) – Para o Mercado Livre não importa se você é PF ou PJ, está informado que o comprador pode desistir da compra em até X dias do recebimento.

      2) – O cara pode abrir a reclamação em até 60 ou 90 dias depois da compra, não sei ao certo o prazo.

      3) – Sempre que o comprador abrir uma reclamação o Mercado Livre vai querer que você resolva, não importa se você acha que você é o certo e o comprador o errado, eles não querem entrar na história. Mas isso não significa que você tem deixar o comprador fazer o que quiser, basta seguir o manual das regras.

      4) – Responda sempre educadamente e objetivamente e mesmo sendo um produto usado o prazo legal de garantia é de 90 dias, mas somente em caso de defeito, após 7 dias do recebimento não pode mais pleitear devolução e cancelamento da venda, apenas troca em caso de defeito. Explique isso também.

      5) – Você não tem responsabilidade alguma de ensinar o comprador utilizar o produto, além do mais ele já recebeu o manual e um video explicativo. Deixe sempre isso claro e educadamente.

      No mais, pau na bunda dele e ele que se lasque se for uma besta da patagônia.

      • AnarcoCapitalista

        Mas @mastercolecoes:disqus isso que vc falou que pega um pouco da garantia de 90 dias mesmo sendo usado

        A criança pode falar que é defeito e eu falar que não é, e sim configuração, sei que nao tem resposta no script.

        É mais pra saber da experiencia de voces

        Pq se no dia 89 ele falar que é defeito preciso trocar? Ai é F………..pq é usado ficou claro isso no anuncio

        • Master Coleções

          Tudo vai da sua cabeça.
          Você tem que analisar o caso e decidir se vale a pena brigar ou não.
          Tem casos que dá pra levar de boa e outros que te comprometem tanto que não vale a encrenca.

          Mas a regra é essa.
          Não importa se o produto é usado, a garantia mínima é de 90 dias.
          Não estou dizendo que o Mercado Livre vai te obrigar a aceitar isso, mas em casos em que o comprador e o vendedor não se entendem eles depois encerram a negociação mas avisam que vai ficar registrado isso no seu cadastro.

          • Go_West

            Master, mas a garantia de 90 dias se aplica a PJ, o CDC não se aplica a PF.

          • Master Coleções

            Sim para a legislação, mas não para o Mercado Livre.

          • Go_West

            Exato, por isso que vale a pena comprar uma boa briga. Não da pra acatar tudo tb não.

          • AnarcoCapitalista

            Então a regra não e clara…………

          • Go_West

            E o famoso se colar colou, eu tenho uma conta PF que uso para vender os meus produtos usados, e nesta conta estou disposto a brigar o que for em uma situação como esta, não sou PJ e não tenho essa obrigação. O Mercado livre também é um prestador de serviço.

          • Isso mesmo que @mastercolecoes:disqus as leis para o ML são “diferentes” nesses casos.
            Se você é vendedor, na verdade nem pessoa física poderia ser, a não ser eu acho que for apenas ou exclusivamente para produtos usados e artesanais até certo limite, pois se a demanda aumentar muito terá que justificar também a aquisição de produtos para desenvolver o artesanato.

          • AnarcoCapitalista

            O cara rouba 100 milhoes devolve 10% fica na cadeia 6 meses e tudo certo.

            Mas eu preciso montar um megaconglomerado para ganhar a vida senao vou me dar mal e preciso provar a origem da mercadoria

            Pode isso Arnaldo?

          • @AnarcoCapitalistaReal:disqus infelizmente é assim mesmo, as vezes me pego olhando as notícias de desvio de verbas independentemente do partido e nada acontece, mas me recupero e lembro que meu foco é meu negócio.
            A lei do retorno existe, eles irão pagar o pato depois, quando? Não sei, mas um dia quem sabe.
            Agora sobre a venda de seu produto o pessoal já explicou tudo, mas dentro do ML existe a regras pré-estabelecidas e valem para todos PF/PJ, fora do ML é outra coisa. Lá, dentro de 7 dias o cliente tem direto de devolver, depois, ai você terá que fundamentar bem seu texto na reclamação para quem sabe um robô mais humano seja capaz de interpretá-la e verificar a veracidade do problema.

          • Master Coleções

            Exatamente, a vida é assim mesmo.
            Quem pode pode e quem não pode chora.
            No Brasil ainda mais.

          • Bruno Oficial

            Kade aquele vendedor de lenços? Acho que estou precisando comprar algumas unidades.

          • Master Coleções

            kkkkkkkkk.

          • Go_West

            O ML impõe algumas situações, mas ele é um prestador de serviço como qualquer outro, com CNPJ e afins.

            Pessoa Jurídica esta dentro do CDC e mesmo sendo artesanato ou produto usado tem que prestar garantia de 90 dias. Se você comprar um carro em uma agencia e depois de 80 dias o motor fundir ainda esta na garantia.

            Você pode vender o seu bem de uso pessoal sem nenhum problema. É o que eu faço em uma conta pessoal minha, não preciso ser vendedor profissional, não tem sentido eu vender um produto de 100 reais, pagar frete de retorno e ainda dar garantia.

            A unica situação que cabe ai é o quanto você depende de sua conta. Eu tenho conta de venda casual, e não estou nem ai com ela. Vendi o cara recebeu, qualificou acabou a negociação.

          • Bruno Oficial

            O problema é que o ML vive num universo paralelo cujas regras são diferentes das do nosso universo.

      • Mari Kampashi

        Aprendemos tantas coisas aqui…nunca tinha ouvido falar de bestas da patagônia kkkkk

        • Master Coleções

          kkkkkkkkk.
          Mari, esse é um ser que nos tempos atuais está se reproduzindo em massa.
          Logo logo vão dominar o mundo e coitado dos outros, kkkkkkkkk.

    • Bruno Oficial

      AMIGO FUI TEXTAR O PRODUTO E NA ORA DE ESTALAR CAIU NO CHAUM E QUEBRO POR GENTE LESA ENVIAR OTRO COM URGENSIA.

      • AnarcoCapitalista

        Poxa….. mas pedindo assim envio até dois……….

      • Marco

        “GENTE LESA” foi ótimo, kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

  • Cabral Sup

    Boa tarde pessoal. Desde ontem, fiz 5 vendas de suplementos. caixas na media de 4kg. imprimi as etiquetas e fui postar nos correios. Chegando lá, a atendente me falou que não poderia enviar, pois o peso estava ultrapassando o limite. alguel ja passou por isso?

    • O novo sistema de validações das PLPs está “barrando” algumas vendas mesmo que não ultrapassando o limite do peso. Se sua categoria permitir esse peso, terá que entrar em contato com o Mercado Livre, para tentar gerar uma nova PLP, ou então eles te orientarão a fazer o envio por conta própria e depois te reembolsarão.

  • Kaike

    Boa noite.

    Não entendo o porque quase nunca me aparece a opção “Chat”.

    Só consigo contato com o ML através daqueles auto-ajuda com resposta em 2 dias úteis. =/

    • Jackson Vieira

      Aqui eu consegui normal hoje até pelo celular consegui hoje

      • Kaike

        Desde quando comecei, cerca de 1 ano, só consegui conversar com eles umas 3 vezes pelo chat.

    • Você é MLíder? Se não for é triste mesmo.

      • Kaike

        Estou longe de ser MLíder =/

        • Então é assim mesmo, tem que ficar apertando F5 pianinho, de preferência na parte da manhã para conseguir pegar o chat mais rápido, eu tenho até um teclado macro aqui que fica “apertando F5”, porque as vezes cansa.

          • Kaike

            Fiquei fazendo isso, mas nada de aparecer a opção Chat.

            Consegui entrar em contato por telefone com esse link: http://contato.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=125

          • Depende do horário, eu só consigo antes do meio dia. Depois nem fico tentando.

          • Bruno Oficial

            Como foi que vc achou esse link? Este fone está sempre disponível full time?

          • Kaike

            Achei no google. Pelo menos pra mim deu certo, me ligaram em menos de 5 minutos.

          • Wagner

            Esse link as vezes mostra o telefone e as vezes mostra somente a caixa de texto para enviar a duvida.
            Ja o conhecia.

          • Marco

            Eu sou Lider e tem hora que realmente não tem chat disponível.

      • Smegman

        Eu sou MFalido, isso significa que vou ficar sem chat?

  • Wagner

    Se liga nesse anuncio kkkk (f5)

    • AnarcoCapitalista

      As pergunta são melhores ainda

      • Wagner

        Sim, estava vendo isso rsrsrs

    • Kaike

      vende com fósforo?
      parcela sem juros?

      morrendo

    • Master Coleções

      Tem gente que podia estar trabalhando, estudando, fazendo um amor com a mulher e deixando ela feliz, ou até mesmo assistindo qualquer bobagem na TV, mas prefere dar uma de imbecil e fazer um anúncio cretino no Mercado Livre.
      kkkkkkkkkkk, xaropeta demais.

      • AnarcoCapitalista

        Ou melhor poderia estar aqui no MercadoExtremo zuando anuncio ….rsrs

    • Marco

      Se desse para pagar com cartão ja tinha comprado.

    • Marco

      O cara paga 2K e quer vender por 120K. Garoto esperto….

  • gradius_223

    Boa noite pessoal.
    Qual procedimento vocês adotam para retirada em mãos do produto?
    Tem algum documento que dá para pedir para o comprador assinar para evitar que ele alegue que não recebeu o produto?

    • Master Coleções

      Boa noite.
      A recomendação do Mercado Livre:
      http://contato.mercadolivre.com.br/ajuda/Entrega-pessoal_1375

      • gradius_223

        O problema é que não tenho nota fiscal do produto. :/
        Não sou loja, só estou vendendo algumas tralhas paradas em casa pra levantar uma grana me livrando delas.

        • Leonardo

          Venda na OLX. A maioria das vendas o pessoal paga à vista e não pede nada (nota fiscal, recibo, nada). Já o MercadoLivre…

    • Eduardo RS

      Minha regra é simples, quer retirar pessoalmente é só pagar na retirada. Mas o MercadoLivre não deixa pagar na hora! Pois é, então não dá para usar o MercadoLivre. Mas eu quero usar cartão de crédito! Sem problemas, tenho máquina de cartão no escritório.

      • gradius_223

        É. Pena que eu não tenho loja nem nada então não tenho máquina de cartão. Provavelmente fazer a transação por fora do ML é mais negócio mesmo.

        • Eduardo RS

          Não precisa ter loja, algumas empresas de adquirência fornecem máquinas até para pessoa física, eu tenho uma Moderninha do UOL, o ML tem uma máquina similar, a Payleven fornece também, existem várias empresas. Hoje em dia é normal o anestesista sair do bloco cirúrgico com uma máquina na mão e ir cobrar a família.

      • Wagner

        Faço a mesma coisa.

      • Eduardo RS

        Mas o meu amigo vai pagar para mim e eu vou retirar! Lamento não quero vender para você.

    • Marco

      Eu tiraria uma selfie, colheria a impressão digital e guardaria um fio de cabelo para provar também o DNA. Com o mercado livre tudo é possível.

      • Master Coleções

        KKKKKKKKKK.

        • Marco

          Não ria não! A parada é séria.

          • Master Coleções

            Estou rindo justamente por causa disso, kkkkkkkkkkk.

      • kkkkkkkkkkkkkkkk

        • Marco

          A parada é seria!

  • Eduardo RS

    Minhas qualificações como vendedor estão aparecendo zeradas no MercadoLivre.

    • Wagner

      Aqui tb.

    • Mari Kampashi

      As minhas também.

      • Mari Kampashi

        Por via das dúvidas…tirei um print do Resumo.

        • Furia

          Quanta desconfiança da nossa querida Banca!

          • Mari Kampashi

            Não confio nem em mim kkkkkk

    • Kaike

      idem =/

    • Eduardo RS

      Tomara que as neutras e negativas não voltem. kkkk

      • Mari Kampashi

        Aí seria surreal kkkk

  • Mari Kampashi

    É sério que vocês estão trabalhando até agora?
    Não acredito nestes vendedores do ML…kkkk

    • Wagner

      Ainda vão dizer um dia que tive sorte.

      • Mari Kampashi

        Ah sim…”sortudo”! rs

    • Eduardo RS

      Só não respondo quando estou no banho porque o meu notebook não é à prova d’água.

      • Mari Kampashi

        hahaha…que coincidência!

  • bibliofernando

    Não da mais pra salvar imagens de anúncios (mesmo sendo os nossos mesmos)?
    No Chrome, só está salvando como WEBP, não mais da como JPEG.

    • Smegman

      WebP é formato de imagem também.

    • Marco

      Renomeie o arquivo para .jpg e veja se funciona. As vezes trocam a extensão do arquivo, mas os programas conseguem entender o arquivo de acordo com seu cabeçalho. Se não funcionar renomeando, abra no photoshop e salve em jpg.

      • bibliofernando

        Mesmo renomeando, não da certo.

  • Danillo

    Boa noite

    recebi isso do mercado livre sobre essa venda…

    Identificamos uma atividade suspeita nessa negociação. Por segurança, desconsidere-a e devolva o dinheiro ao comprador.
    Se você já entregou o produto, envie o comprovante. A sua reputação não será prejudicada.

    o que eu faço envio ou nao?

    • Marco

      Eu não enviaria, vai que da zika e eles digam que te avisou com antecedência. Entre em contato com eles e se certifique que a mensagem é verdadeira.

      • Danillo

        Nos detalhes da compra do cliente esta essa mensagem! e pior cliente 0 compras!

  • Cristiano

    Voltou à memória um livro que li há um bom tempo, mas na época não havia onde aplicar as informações contidas nele – pra mim acho que chegou o momento. Refarei a leitura e recomendo a todos vocês: “Trabalhe 4 horas por semana” de Tim Ferris.