• AnarcoCapitalista

    Bom dia galera da venda, ótimas vendas hoje………….e vamos vender e muito, mesmo que seja 1 unidade de 10 mil reais

    • Bom dia @AnarcoCapitalistaReal:disqus!

      • AnarcoCapitalista

        Bom dia @terminator_ml:disqus

    • Bomfin

      Bom dia Anarco, Boas vendas.

      • AnarcoCapitalista

        Dia Bomfin

    • Ruan

      Bom dia Anarco

      • AnarcoCapitalista

        Dia Ruan

    • Mário

      Bom dia Anarco!

      • AnarcoCapitalista

        Dia Mario

    • Marco

      Dia Anarco.

      • AnarcoCapitalista

        Dia Marco

  • Bom dia à todos, parece que hoje está caindo os boletos. Só não sei se é todos. 🙂

    • Bomfin

      Bom dia @terminator_ml:disqus, tá pingando sim.

      • Bom dia @bomfin:disqus, que bom, bora embalar tudo.! 🙂
        Abraços.!

    • Ruan

      Bom dia Ex

    • Mário

      Bom dia Terminator!!

    • Marco

      Dia Ex.

    • Luciana

      Bom dia! Aqui também!

    • Diego

      Boa dia , sim caiu todos as 6h

  • Bomfin

    Bom dia a todos, ao indagar a atendente do ML por tel sobre o valor absurdo da fatura, ela me disse que passaria ao setor responsável e me daria um retorno por email, o email chegou, mas como sou muito burro, não entendi nada de nada, alguém com mais inteligência poderia desenhar pra mim ?
    Olá

    Vimos que há divergências em sua conta ao consultar:

    Pagamento que fez para ativar um classificado.
    Pagamento de uma fatura.
    Fatura gerada automaticamente.
    Qualificações que geraram estornos.

    Com isso, vimos que:

    Não vê a confirmação do pagamento ao consultar o histórico em Faturas.
    Tem saldo disponível, mas a fatura não é paga.
    Não vê a confirmação de pagamento ao baixar Excel da fatura.

    Pedimos desculpas pelo problema e estamos trabalhando para resolvê-lo.
    Em breve, entraremos em contato com uma solução.

    Atenciosamente,

    Atenção ao Cliente
    Mercado Livre

    • Ruan

      Bom dia Bomfin, não entendi bulhufas nenhuma

      • Bomfin

        Bom dia Ruan, talvez fosse mais fácil escrever em portunhol.

        • Ruan

          kkkkkk boa

      • Mário

        Bom dia Ruan!

        • Ruan

          Bom dia Mário

      • Marco

        Dia Ruan.

    • Mário

      Tóóóóiiiiiiiimmmmmm!!!!!
      Bom dia Bomfin! Espero que resolva logo isso.

      • Marco

        Dia Mario.

        • Mário

          Bom dia Marco!

      • Bomfin

        Bom dia Mário, também espero, por culpa deles meus anúncios podem ir lá pro fundo do poço.

    • Marco

      Bom dia Bomfin. Acho que estudamos na mesma escola, poque também não entendi bulufas.

      • Bomfin

        Bom dia Marco, tá difícil mesmo entender.

    • Samuca Klein

      Bom dia Bomfin, também ja tive problemas com faturas astronômicas, a ultima que era pra ser de R$400, veio R$8000,00 No dia entrei em desespero, mas 1 dia depois do vencimento eles arrumaram, ja passou a data do vencimento desta sua fatura? se ainda não passou da data vale a pena esperar até a data de vencimento porque esse valor provavelmente vai ser arrumado.

      • Bomfin

        Bom dia Samuca, no dia do vencimento estava com saldo positivo, e nada foi cobrado, um dia depois veio a bomba. Mas vou aguardar sim, apesar do incomodo de abrir a pagina de resumo do ML e me deparar com o valor de fatura a pagar vencida.

        • Diego

          Idem eu tinha um saldo de 420 agora estou devendo, qual é seu método de checagem da fatura ? Olhometro? Tenho muitas vendas fica quase impossível

          • Bomfin

            Pra dizer a verdade, vou anotando as vendas que não foram cobradas comissões diariamente em detalhes da venda e quando chega a fatura dou outra checada, já tentei baixar a fatura que eles disponibilizam e quase fiquei louco tentando chegar a uma conclusão do valor cobrado.

          • Marco

            A fatura baixada já mudou muito Bomfin, esta mais fácil de entender. Dá uma olhada novamente.

          • Andrei

            basta clicar na fatura e tudo que não estiver com um verde escrito “pago” é porquê não foi descontado no mercado pago, pode conferir tanto no MP quanto no ML a venda que se encontra nessa situação, sempre deu certo, nunca tinha uma “não paga” e lá no MP constar paga.

          • Marco

            Sim Andrei, agora esta assim, mas a algum tempo atrás era um parto para descobrir qual a venda que estava sem cobrança. Hoje esta o paraíso, mas tem muita gente aqui que sabe o que estou falando…

          • Andrei

            sim, comentei isso para quem não souber. Com volume de vendas por ali fica mais rápido.

          • Wagner

            Nem me fale… Agora esta relativamente fácil conferir…

          • Eu que o dica, tinha que colocar até no banco de dados para ir “concatenando” até chegar na causa do problema.

        • Junior

          Sabem se existe alguma plataforma de checagem desses valores, alguma empresa parceira que tenha alguma ferramenta que faça a devida auditoria de entradas e saídas automaticamente? Eu pessoalmente confio no extrato conferi uma única vez, nunca mais conferi, as vezes dou uma olhada rápida, mas de forma alguma tenho saco pra checar uma por uma, mesmo eu sendo expert em excel e sabendo que é possível usar a planilha pra essas checagens, mas demanda tempo pra criar os cálculos e precisa ficar alimentando a planilha com as informações!

          • Bomfin

            Junior, aqui quando tem que conferir a fatura, é na unha mesmo, desconheço uma ferramenta com essa funcionalidade.

      • Andrei

        Boa tarde, sim, por exemplo a minha estava em 755 eu somei e na verdade era 705, reclamei, me mandaram o e-mail no dia 13 (venceu a fatura dia 12) dizendo que 755 estava certo, ai esperei, hoje fui ver estava em 600 e uns quebrados ai paguei rsrs.

    • Luciana

      Bom dia! Nossa, também não entendi nada! Esse problema com as faturas está muito chato mesmo. Acho que foi o Ruan que também comentou algo sobre isso aqui no forum. Para mim, no resumo, já estão cobrando a fatura que vai vencer dia 10 de outubro!

      • Bomfin

        Bom dia Luciana, a única coisa que entendi foi: “Com isso vimos que: 1 Você está devendo para o ML, 2 Não constatamos o pagamento da fatura apesar de ter saldo suficiente para isso, 3 Você tem que pagar a fatura do ML.

        • Luciana

          E imagino que foi exatamente o que você falou para eles, né?!

      • Marco

        Foi o Joeley que escreveu. Essa nova sede não esta fazendo bem para ele, esta parecendo o Jaiminho.

        • Luciana

          Verdade Marco, está na cara que foi o Joceley! Tentou escrever difícil e deu nisso! kkkkk

      • Sim foi eu, depois de 2 dias voltou ao normal.

    • Wagner

      A tradução deste email é:
      Senhor estamos com uma indisponibilidade no sistema e estamos trabalhando para corrigir o mais rápido possível.
      Nossa previsão é que tudo este ok em 24 horas.

      • Bomfin

        Desde que criaram o ME com obrigatoriedade do MP e enfiaram na gente goela abaixo, deviam ao menos já descontar a tarifa de venda, puta sacanagem descontarem comissões de umas vendas, e outras deixarem para cobrar depois.

        • Wagner

          Isso eu realmente não me conformo.
          Parece até que é proposital para poder “errar” na fatura.

          • Marco

            Não consigo imaginar um sistema que assim que credita para você o valor da venda não debita logo em seguida a comissão e frete. Isso deve ser alguma jogada fiscal, talvez o valor tenha que permanecer um minimo por questões fiscais e nessa hora o sistema se perde engolindo barriga em alguns valores.

          • Wagner

            Imaginei a mesma coisa… Mercado Livre e Mercado Pago devem ser empresas diferentes e por este motivo precisam gerar movimentação financeira distintas talvez.

          • Caixa 2? rsrs

  • Diego S.

    Alguém sabendo de alguma coisa referente a obrigatoriedade de NF para despacho dos produtos nos correios ou declaração do conteúdo? Parece que em alguns estados/cidades (Goiás é um) isso já está valendo… Pelo que falaram isso é devido ao número de apreensões de mercadorias nesses estados sem NF…

    • Bomfin

      Aqui em SP até o presente momento ninguém falou nada.

    • Luciano

      Tive uma cliente recentemente que abriu reclamação para devolver o produto e alegou que não conseguiu postar a mercadoria com a etiqueta do ML porque estava sem NF. Estou com receio…

    • Go_West

      A NFe é obrigatória ou pelo menos a declaração de conteúdo desde sempre junto aos correios. O que tive a oportunidade de conversar com colega dos correios é que a alguns dias, passou uma circular para todos reforçando o pedido da Nota Fiscal ou declaração de conteúdo mas que não era para recusar a encomenda, apenas orientar o cliente.

      Algumas agencia naturalmente adotam a postura extrema de obrigar a nota e não são todas. Porem é algo que pode acontecer e não tem como reclamar ja que para vendas interestaduais é obrigatória a NFe.

  • Leonardo

    Boa tarde pessoal.

    Uma duvida para quem utiliza frete grátis. Se o valor do produto for menor que o custo do “frete grátis”, o que ocorre? Descontam o valor do frete do saldo do MP ou o quê?

    Agradeço pelas respostas desde já.

    Ótimas vendas à todos!

    • Marco

      A um tempo atrás o valor era devolvido e se usava postagem própria, hoje com tantas mudanças não tenho certeza.

      • Leonardo

        Então… Até lembrava como funcionava antigamente. O ML muda tanto que é até difícil encontrar alguém acompanhando as mudanças!

    • Se eu entendi direito,
      Eles cancelam a etiqueta e forçam o AR rsrs.
      Você quis dizer no caso o produto possui valor de R$ 20,00 e já está com frete grátis incluso e esse frete acaba custando R$ 21,00?

      • Marco

        Vou responder por ele… Isso mesmo homem de lata.

      • Ruan

        Já aconteceu aqui de o valor ficar negativo mas gerou a etiqueta

        • Marco

          Assim que tem que ser… Na minha humilde opinião.

          • Compartilho da mesma ideia.
            Já que é para ser ME, então que gire a manivela de uma vez.
            Eu só descobri esse pulo do gato, quando virou ME e você podia oferecer SEDEX grátis, esqueci de marcar Exceto Norte e Nordeste, um amiguinho do acre comprou o produto (deu uns R$ 70,00 de frete rs), a etiqueta automaticamente foi cancelada e tive que dar meus pulos.

      • Leonardo

        Por exemplo, coloco o preço do produto por R$ 18,00 com frete grátis via MercadoEnvios, mas sei que o frete grátis custa R$ 21,00. O que acontece? Eles cancelam a etiqueta e falam para o comprador conversar com o vendedor ou descontam os R$ 21,00 do saldo do MercadoPago e autorizam a “postagem grátis”?

  • Helissandro Moraes

    Amigos, boa tarde a todos!! fiquei muito feliz de ter encontardo este grupo, agora posso sofrer junto com vcs… rsrsrs…será que poderiam me sanar uma dúvida?… hoje observando a minha fatura no excel, vi que foi cobrado “Custo do MercadoEnvios (Por conta do comprador)” valor de R$14,90…. mas se é o comprador que pagou, porque está cobrando na minha fatura? quando o comprador faz o pagamento do produto + frete, esse valor “total” (inclusive o valor do frete) é creditado na minha conta? e depois eles abatem o frete na minha fatura, é isso? desde já agradeço por sua atenção… Abração!! Baroni

  • Ryu K.

    Pessoal, alguem aqui que tenha contrato com os correios sabe se os ressarcimentos por atraso de entrega sao automaticos? Eu recebi a fatura deste mes com uma baita desconto, de mais de 400 reais e nunca fui atras dos ressarcimentos. Obrigado 🙂

    • Marco

      Só se mudaram, normalmente tem que pedir para que tenha o desconto.

    • Wagner

      Aqui sempre tive que “implorar”

  • Pensador

    Olá, pessoal.

    Alguém aí vai no evento do ML em SP neste sábado?
    Já tenho algumas perguntinhas para fazer no evento, dentre elas:
    – esse problema com a fatura: valores errados, descontos que deveriam ser retirados no ato da compra e aparecem só na fatura.
    – também queria saber como configurar os descontos. Aquele desconto que aparece na lista de busca. Se alguém souber sobre isso favor informar.

    • Wagner

      Em relação aos descontos “não esta disponível para nós reles mortais”

    • Marco

      Descontos diretamente somente para lojas oficiais, e para os mortais somente se o ML convidar.

    • Estarei lá, mas é o tipo de evento que dificilmente você terá alguma reposta com relação à esses questionamentos de erros. Com relação aos descontos, é isso que o pessoal falou mesmo. Uma vez me convidaram, mas não valia a pena prá mim, queriam me forçar a dar 30% de desconto e minha margem era muito baixa.

    • Junior

      É possível sim qualquer vendedor obter campanha com etiqueta de desconto, menor que seja. Uma vez enviei um pedido sobre este assunto e recebi um email com várias perguntas, entre elas o estoque disponível, o preço que pratico e o preço que quero praticar. Mandei o questionário sobre um produto mas não recebi a resposta.

      • Marco

        Então eles apenas te responderam de uma forma simpática te entubando algumas perguntas que como você disse não foram respondidas.

  • Luciana

    E por aqui passamos para o terceiro dia sem conseguir imprimir a etiqueta de um comprador (que é do RJ)… vamos ver quanto tempo mais!

    • Segundo informações do primo do Joceley, é até o dia 18….

      • Luciana

        Putz, até o dia 18?! Certeza que o comprador vai pedir para cancelar…

    • Mário

      Nossa!! Por aqui estou conseguindo imprimir normal.

      • Luciana

        Oi Mário! Estou com esse problema em uma única etiqueta!

  • Andrei

    Boa tarde, sabe aquele anúncio que você nunca mais mexeu? Então é impressão minha ou quando você clica em modificar, alterando ou não alguma coisa ele se “reposiciona” bem de novo, pois é eu clicar em modificar, checar o estoque das numerações dos tênis, para ver se ainda tenho a grade, (aqueles que estão 4 meses parados lá no ML) faço isso e acabo vendendo no outro dia, sempre ! ou é muito coincidência ou o anúncio da um UP mesmo.

    • Wagner

      ja tive essa impressão mas também achei que era coincidência.

    • Leonardo

      Vou testar a teoria aqui com alguns produtos encalhados. Vamos ver o desfecho!

      • Andrei

        Bom dia, tomara que de certo, eu fico com uma certa dúvida porquê deve ser sorte de principiante rs

        • Leonardo

          MercadoLivre e seus critérios obscuros. Nem o “criador” desse sistema consegue decifrá-lo mais…

    • Diego

      Já testei com 5 anúncios diferentes 1 vendeu outros 4 não , mas não eram os mesmo produtos então não foi um teste muito confiável

  • Ruan

    Coletiva de imprensa no Globo News esmiuçado o que já sabíamos

  • Marco

    A pagina de resumo do ML não esta entrando. Mais alguém com este sofrimento?

    • Estava agora a pouco na parte de compras, queria ver uma compra antiga, sem chances.

      • Marco

        Ufa. Não sei se fico feliz ou triste…

        • Pode ficar feliz é geral, mas a minha página resumo voltou.

    • Wagner

      Aqui tb nao ta.

    • Luciana

      Aqui também!

  • Marco

    Agora não abre nem anuncio. Viva vamos tirar ferias… só que não!

    • Chiiii, agora zikou tudo, só fica rodando a bolinha, está que nem a música do LEK LEK.

  • Luciana

    Pois eh, não está funcionando nada, porém para comprador enviar pergunta idiota o site está funcionando muito bem! Haja paciência, viu?!

    • Dos males o menor, pode comprar e muito e perguntar também. –‘

      • Luciana

        Pior… a pessoa já comprou, não consegue usar o produto e ainda fica metendo o pau e falando idiotice no anúncio para os outros lerem! Aquele 1% tapado, sabe?!

        • Sim é complicado.

        • Junior

          Bloqueie o comprador e na mesma hora envie um email dizendo que trata o pós venda por email! E trata de forma extremamente cordial o cliente por mais desinformado que seja a pessoa. Não temos noção do quanto é importante manter boas relações públicas com compradores. Qualquer momento que você apresentar comportamento típico nervoso em sua escrita isso irá sem dúvida ocasionar uma ação e reação negativa lhe trazendo mais e mais contratempos!

          • Luciana

            Obrigada pela dica!

    • Mari Kampashi

      Perguntas idiotas,de tão idiotas, atravessam um portal…com bug ou sem bug elas estão sempre lá…onde não deveriam estar rs

      • Luciana

        Pura verdade! Impressionante isso, né?! kkkk

  • Mari Kampashi

    Boa noite pessoas!
    Hoje está fraquinho ou é apenas impressão minha?
    Perguntas continuam dando chabu…

    • Diego

      Ontem e hoje foi fraco sim , deve ser alguma dificuldades do mercado livre ou o pessoal ficou vendo tv esperando lula se preso.

  • Raif

    Se alguém pode me ajudar ficarei extremamente grato, a duvida é a seguinte…
    Fiquei sem estoque em um produto mas esqueci da pausar, posso comprar com um concorrente e mandar a etiqueta do mercado envios para ele e ele postar no correio, sendo em outro estado?

    • Terra Mendes Brasil

      Boa noite, amigo. Se a agência de Correios que seu concorrente posta usar o novo sistema SVP, vai dar erro na etiqueta e não será possível postar. Se a agência usar somente o SARA, é um risco pra vc ser penalizado de alguma forma pelo Mercado Livre, mas ele conseguirá postar. Abs

      • Raif

        OK obrigado ^^)

    • Diego

      Pede desculpas e devolve a compra é mais fácil e evita problemas vai que precisa de garantia e etc…

    • É melhor fazer o mais simples, dizer que a última peça apresentou defeito e ficou impossibilitado de enviar, até pode oferecer outros produtos similares ou a devolução do pagamento.

      • Diego

        Já falei essa também , testei e apresentou problema

  • Diego

    Boa noite, pessoal uma dúvida uso mercado de envios, hoje tive uma reclamação produto com defeito até aí tudo bem , a etiqueta reversa está o valor do frete que o comprador pagou é sério isso ? Estou pensando em até abandonar o barco e deixar com comprador custa mais caro que o produto , imagina o lucro… Estou pedindo para ele enviar por carta simples ou registrada

    Debitamos do que você recebeu
    Envio por MercadoEnvios
    R$ -40,90
    Total R$ -40,90

    “Você pode pedir ao comprador que devolva o produto para você.
    Se o fizer, debitaremos R$40,90 da sua conta e você poderá acompanhar o envio. Se é a sua primeira devolução do mês, poderemos pagar o custo.

    • Logística reversa ME de alta lucratividade.

      • Diego

        Da vontade de voltar para o frete próprio.

      • Diego

        E pior acho que o comprador está desistindo da compra por que não gostou e meteu o migué que está com defeito, até pedi uma foto na reclamação para ver o defeito e ainda tenho que pagar uma etiqueta de 58 paus.

        • Ryu K.

          Diego, o cliente pode devolver sem motivo algum em 7 dias, esta no CDC.

          • Diego

            Mas por desistência ele que paga não é , só que ele não vai alegar desistência e sim defeito , ele abriu a reclamação horas depois