• Adorno Santos Adorno

    Bom dia ótima semana a todos…Zzzzzzzzzzzzzzzz

    • AnarcoCapitalista

      Bom dia Adorno e ótima semanas de vendas a todos!

      • Bomfin

        Bom dia Anarco, Idem.

        • Marco

          Dia Bomfin.

          • Bomfin

            Bom dia Marco.

      • Marco

        Dia Anarco.

      • Adorno Santos Adorno

        Dia Anarco..

    • Bomfin

      Bom dia Adorno. Igualmente.

      • Adorno Santos Adorno

        Dia Bom fim….

    • Ryu K.

      Bom dia madrugador!

      • Marco

        Dia Ryu.

      • Adorno Santos Adorno

        Dia Ryu….

    • Marco

      Bom dia Adorno. Vamos tirar esse boi da sombra.

      • Adorno Santos Adorno

        Dia Marcão…

    • Johnny Moreira

      Bom dia a todos!!!

      • Adorno Santos Adorno

        Dia Jhonnny

    • Wagner

      Bom dia

      • Adorno Santos Adorno

        Bom dia Wagner..

    • Furia

      Eita férias boas hein!

      Mas não se preocupe o inferno paulista te aguarda! Kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

      • Adorno Santos Adorno

        E nada…. Vou levar um coqueiro e plantar no escritório kkkkk.

  • bighalfmen

    Bom dia. Talvez já tenham respondido isso, mas agora não tem mais como ter acesso ao real email do comprador, certo? Apenas esse email que o mercado livre aloca, correto? Portanto toda a comunicação com o comprador, pode ser bisbilhotada pelo ML a partir de agora, é isso mesmo? Pois notei que eles estão também tirando a informação do telefone de vários compradores.

    • Adorno Santos Adorno

      E o próximo passo é grampear os telefones, e instalar uma webcam virtual nas PLPs…

      • Filipe

        E vão implantar um chip com gps na mão de cada vendedor

        • Adorno Santos Adorno

          É bem essa, A banca comprou um satélite com GPS só para esta finalidade…

          • Filipe

            Kkkkkk

      • Furia

        Não dá ideia…..

        • Adorno Santos Adorno

          É a síndrome da perseguição hehe…

    • Fabianedaz

      Por enquanto aqui está normal. Mas o Mercado Livre já tentou isso antes, bastante tempo atrás e voltou a disponibilizar os e-mails.
      Ou eles fizeram um novo esquema de e-mails ou vai dar errado novamente.

    • Samuca Klein

      Não sei se isso ainda vai ser alterado, mas você ainda consegue visualizar o e-mail do cliente através de alguma api como o MDLIVRE, ou também da pra ver o e-mail na etiqueta de envio do mercadoenvios.

      • bighalfmen

        É verdade, nem me atentei a isso. Obrigado pelo dica.

  • Adorno Santos Adorno

    Olha a banca ditando as regra novamente quando a um cancelamento solicitado pelo comprador….
    F5
    https://uploads.disquscdn.com/images/f9ba6c6b2ea3c9978f9c25911f667e74cafb44b0dbce462b6e13642063dae512.jpg

    • Wagner

      Mais um jeitinho de segurar o dinheiro do vendedor.

      • Adorno Santos Adorno

        E burrocratizar ainda mais o trabalho do vendedor.

    • Samuca Klein

      Bom dia Adorno, é normal isso, pelo menos comigo já aconteceu outras vezes..

    • Fabianedaz

      Comigo também já aconteceu algumas vezes.
      Normalmente coloco o código de rastreamento e informo que o produto foi postado.

      • Adorno Santos Adorno

        Neste caso o cliente cancelou sem prévio aviso, o mesmo me informou que apenas desistiu da compra,

        • Fabianedaz

          Entendi.
          Bom, que canseira. Isso, até agora, não aconteceu comigo. Espero que não vire moda.
          Depois você informa aqui como conseguiu resolver e quanto tempo seu dinheiro ficou retido – se ficou retido.

  • Fabianedaz

    Olá, Bom dia! Levei várias caixas ao correios sexta-feira. A gerente acaba de me ligar e disse que cinco foram recusadas por estarem fora das regras do contratante.
    Algo parecido aconteceu uns dias atrás, talvez um mês atrás.

    Mais alguém teve problemas com os correios recentemente?
    Será que é uma nova regra de tamanho ou peso das embalagens?

    • Filipe

      Deu pau aqui hoje também, mesmo erro.

      • Fabianedaz

        Felipe, e seus pacotes são grandes?
        Os meus são, mas como já aconteceu antes, não acho que seja esse o problema.
        Esperando para ver se está geral.

        • Filipe

          É coisa pequena, 15x20x7cm

  • Marcelo Santos

    Bom dia pessoal,

    Fiquei sabendo que o seguro do ML(mercado envios) cobre o prejuízo do vendedor mesmo quando o produto é apreendido, alguém sabe se isso é vero?

    • Master Coleções

      Bom dia!
      Desconheço essa informação.
      Até porque seria totalmente sem sentido cobrir uma apreensão de mercadoria.

  • Danillo

    Bom dia a todos, uma duvida Mercado Livre fala que agora nao pode duplicar anúncios que pode levar a conta suspensa.. faz um tempo já que falam isso.. uma dúvida.. sera que tem problema em anunciar mesmo produto 3x.. tipo usando os 3 tipos de frete, conta do comprador, frete grátis todo brasil , frete grátis menos norte e nordeste..

    • Furia

      A lei existe sobre anúncios duplicados, mas parece que a Banca desistiu de aplicar.

      Eu se fosse você alterava um pouco o título de cada anúncio adicionando palavras e alterando a ordem delas. Pelo menos fica mais complicado qualquer rotina automática detectar a duplicação no futuro.

  • Corvo

    DESABAFO:

    A partir de hoje vou tacar o fod@-se com clientes do ML.

    TODA venda até as 12h envio no mesmo dia, tenho produtos de 19,90 com Frete Grátis, muitas vezes saio pra ir no Correio enviar uma porcaria dessas que nem paga a gasolina.

    Justamente os miseráveis que compram as coisas baratinhas não qualificam, sempre depois da venda encerrada envio uma mensagem para os clientes que não qualificaram pedindo para GENTILMENTE efetuar minha qualificação.

    Eis que um desgraç@do que me comprou um produto Usado de R$29,90 me qualifica como Neutro falando “Bom”
    Isso foi o bastante para minha reputação sair para o verde claro…
    3 anos de conta, 151 vendas, 114 Positivos, 1 Negativo e agora 1 Neutro que foi o bastante pra ferrar tudo…

    Tem vendas que fiz a 1-2 Anos e até hoje dou suporte para os clientes e de uma conta no ML que já nem existe mais. Hoje mesmo estava dando suporte para uma cliente que me comprou um eletrônico a mais de 1 ano e a garantia é de 3 meses, agora estes clientes do ML que busquem suporte com o ML, vou fazer o mínimo do mínimo que tenho obrigação.

    Cliente tem que ser tratado que nem cachorro (modo de dizer, adoro cachorro), mas cliente do ML é a raça do satanás, oo raiva!! https://uploads.disquscdn.com/images/5d6f6ae1b4853a11c2462da5e04b812c17841105f1dcca5a728ea8f5f56bb4d0.png

    • @corvo_quer_pipoca:disqus , você pode não gostar do que vou dizer, mas lidar com ser humano nunca foi e nunca será fácil.
      A galera de um modo geral reclama muito dos compradores, mas aposto que sem eles não teriam nem renda.
      Bloquear comprador, simplesmente porque ele é chato?
      Comprador faz muitas perguntas idiotas, bloqueiem as perguntas, mas bloquear para fazer compra?
      Muitos aqui me fazem pensar qual a real função de um vendedor.!
      Se vocês não são capazes de tolerar seus possíveis clientes-compradores, acho que estão na profissão errada.
      Eu não sei vocês, mas não gosto de ir em uma loja com algumas perguntas das quais tenho dúvida e ser mal tratado.
      Em resumo a galera prefere perder venda do que ter cliente chato? Com medo de um negativo? Cliente carne de pescoço?
      Se não sabem lidar com a carne de pescoço não merecem a coxa.
      Ninguém é obrigado a aguentar ofensas, basta bloquear as perguntas, e bloquear o e-mail, agora perder venda por orgulho do “eu não mereço isso”, “não quero venda de um ser humano desse tipo”
      Em resumo, tomei uma reclamação seguida de neutra de um “comprador-vendedor”. Ele comprou o produto no meu anúncio que possuía variações e o mesmo sendo vendedor escolheu a variação errada, a vontade que tenho?
      Mandar ele tomar no toba. Porém entrei em contato com ele e o problema foi resolvido, no fim das contas, muitos compradores são carentes, gostam de chamar atenção, são valentões atrás do teclado. No tête-a-tête é outros quinhentos, a voz muda, as atitudes mudam.
      Sempre vai existir um restinho de esperança na humanidade, acredite e bola para frente. Não deixe um “neutro” mudar seu conceito de um modo geral.

      • Furia

        Exato todo covarde é valentão atrás de um teclado. Fato: quanto mais covarde no mundo ao vivo, mas valentão fica no mundo virtual.

        Sobre bloquear o comprador. Isso depende de cada caso. Aqui quando vejo que o cara começa a fazer perguntas estranhas e não tem histórico de compras ou esse histórico é ruim eu bloqueio.

        O tempo é o bem mais precioso que temos e um cliente que te deixa puto da vida pode estragar sua paciência para um cliente que realmente vale a pena.

        Estou testando algumas plataformas de atendimento helpdesk com e-mail integrado. Minha meta até o final de novembro é deixar todo nosso atendimento (e-mail, telefone e whatsapp) do ML e LV por algum funcionário. Só vou ficar com as perguntas do ML que são mais críticas e preciso sentir mais confiança que poderão fazer direito.

        • O tempo é muito precioso realmente, olhar o histórico do comprador também é uma certa perda de tempo.
          Antes do Mercado Pago isso seria viável pois poderia lhe colocar em risco, hoje com Mercado Pago: pagou comprou, não pagou não comprou.
          Já vendi para cliente com mais de 10 negativos, fiquei cismado, mas tudo ocorreu bem.
          As pessoas mudam, o tempo muda as pessoas, a experiência muda as pessoas.
          Isso que ainda nos difere do robôs: a imprevisão.
          Você poderá tomar negativo de um comprador gold com um 1.000 de positivos, simplesmente por que ele valentão atrás do teclado achou que você não era legal.
          De um contexto geral, ser vendedor é algo bem maior que simplesmente seguir regras regidas pela seu empregador, pois você não é funcionário, e sim quem tem todo o poder de tomada de decisões.

          • Wagner

            Vai me dizer que se ver algumas qualificações assim ” me devolveu um pacote vazio” vc vai querer vender para o meliante? rsrsrs

          • Furia

            Pois é….Depois de um tempo começamos a sentir cheiro de “comprador problema”. Claro, as vezes falha e deixamos de vender para um comprador bom. Mas na maioria das vezes acertamos.

            Acho que empreendedores com loja física nesse ponto ficam até mais afiados. 1 minuto de conversa com o cliente na LF já sei se é caroço ou não.

          • Ter LF é um privilégio de experiência,
            Loja Física é igual a escola da vida dos vendedores na prática.

          • Furia

            @terminator_ml:disqus ,

            Sim, exatamente adoro contato ao vivo. É tipo uma academia. O que aprendo nos livros e vídeos posso testar na prática. É uma das razões de manter a LF ativa é esse contato humano que o mundo virtual tira bastante.

            Claro, se tratando de dinheiro e outros tipos de resultado o mundo virtual é imbatível. A LF fatura apenas 10% do total das receitas. Apesar que cada dia que nossa LV fica melhor posicionada no Google e outros canais de marketing digital está melhorando também as vendas da LF.

            Não vejo com bons olhos essa nova geração de empreendedores que tem alergia sobre contato ao vivo. Tipo fobia social. Existe os compradores xaropes, mas a maioria são bem legais e me divirto muito vendendo pra eles. Enfim, pessoas são apenas “pessoas” igual a eu e você.

          • Corvo

            Eu sou um alien.

            Tenho também LF mas ODEEEIIO contato com pessoas, sempre gostei de trabalhar na área técnica por ser eu e as maquinas, mas hoje tenho que ter contato com as pessoas justamente por desistir das pessoas, e trabalho agora 100% sozinho.

            Não gosto principalmente por tem gente que tem uma carência de atenção, o cidadão chega com o aparelho para arrumar e quer contar a história desde quando ele comprou o aparelho até o defeito acontecer, muitas vezes tem cliente que fica mais de 40 MINUTOS me ocupando no balcão e diz que ta com pressa, da vontade de falar “ENTÃO VAI EMBORA E DEIXA EU TRABALHAR, PORRA!” kkkkk

            Bom mesmo não gostando, felizmente eu sou bom em atender/vender, a maioria dos meus clientes são clientes fixos a anos, e a maioria dos novos clientes são indicação dos antigos.
            Já dispensei cliente também aqui inúmeras vezes, como você falou, agente adquire um faro pra cliente caroço.

            Mas no meu caso a loja física me da muito mais renda que no virtual, mas também porque trabalho com manutenção, venda no meu caso mais de produtos e peças usadas, não tenho um nicho específico de produtos novos que vendo online.

          • Furia

            Então, odiar nunca ODEIEEI….Minha formação é de desenvolvimento de software e boa parte da minha vida também gostava mais de lidar com máquinas do que pessoas.

            Em 2005 comecei a ter um contato maior com o mundo dos negócios e foi um grande amor. Nesse mundo é essencial uma boa comunicação/conexão com pessoas, então aprendi a gostar/entender.

            Hoje em dia estudo muito a mente humana principalmente para fechar cada vez mais negócios. Entender do comportamento humano é fundamental para quem quer sucesso no mundo dos negócios.

          • Porque não, se ele pagar normalmente, o máximo que farei, aliás já faço. É filmar meu trabalho de empacotamento mostrando o produto e a etiqueta do meliante embalando e pesando.
            Se houve uma reclamação de pacote vazio ou negativação, primeiro temos a pesagem dos Correios que comprovam que não estava vazio, depois você terá sua filmagem.
            E se não é você que embala, mais um motivo para ter uma câmera filmando.

          • Wagner

            Respeito mas discordo.
            De qualquer forma certamente você deve aplicar o método de trabalho que melhor se enquadra ao seu negócio.
            Para o meu negócio é da seguinte forma:

            Quando o comprador apresenta um padrão de comportamento, vejo as qualificações, e se tiver qualificações deste tipo não vendo mesmo.

            Não perdi, ganhei

          • Respeito e também discordo.
            Principalmente quando vejo sua saúde mental sendo afetada por negativos.

            Você prefere não correr o risco de ter que lidar com uma situação tão inconveniente a ponto de afetar sua saúde mental, mesmo se tratando de algo online na qual você nem conhece tal pessoa.

          • Wagner

            Sim, me afeta.
            Sempre acabo levando para o lado pessoal, e por este motivo procuro evitar situações estressantes.
            Mas isso é da minha pessoa, o que serve para mim certamente não serve para outros.

            Para mim até hoje tem dado certo. 🙂

          • Furia

            Então, perdeu. Olha o tempo e a taxa de preocupação com o suposto “militante”. Se o cabra está causando todo esse transtorno antes de enviar imagina o que pode causar no resto do processo.

            Você fica preocupado até o comprador qualificar positivo. O valor da venda tem que ser bem gordinha para eu topar uma aventura dessa.

          • Depende do ponto de vista.
            Tenho uma câmera simples ligada em cima de onde faço todo o trabalho manual, afinal sou falho, e o cliente pode ter razão, posso correr o risco de enviar 1 produto ao invés de 2, como saberei se o cliente está falando a verdade, que recebeu 1 no lugar de 2, vou dizer que ele está errado por simplesmente confiar no meu taco e achar que sempre estou certo.
            Então ela fica ali, sempre filmando e custa bem pouco.
            Acredito que você entendeu que quando percebo que o cliente é carne de pescoço eu saio logo filmando para evitar problemas, mas não isso não procede.
            Independentemente do que estou fazendo existe um câmera ali. Pois faço manutenção em certos produtos eletrônicos e alguns deles é necessário relembrar a onde estava tal pecinha que foi removida para não montar errado.

          • Furia

            Sim, ninguém está defendendo o bloqueio sumário. Mas se juntar tipo de pergunta somado ao histórico ou falta disso (zero negócio) minha opinião é melhor não perder tempo. Ver histórico é bem menos tempo do que uma grande chance de problemas no pós venda.

            Por isso muito mais do que ser vendedor estou me aprimorando para ser um empreendedor.

      • Corvo

        Sim você está certo não da pra querer filtrar demais também, de vez em quando agente tem que engolir um pouco o orgulho afinal é o trabalho.

        Mas o que me deixou extremamente puto nesta situação em particular, foi o cara me comprar o produto eu enviei no mesmo dia, quando ele recebeu um email automático com o rastreamento ainda mandou uma mensagem reclamando de porque ainda não enviou, respondi a mensagem dele com o código de rastreamento, o produto já estava no caminho. Aí o cidadão me da uma qualificação Neutra, antes se não tivesse qualificado..

        Eu sempre mando mensagem para os clientes pedindo para qualificar, como acho que presto um bom atendimento antes e pós venda não temo Neutro/Negativo, então penso que SE o cliente me qualificar vai ser Positivo. Aí vem um cliente desses que deve ter acordado do lado errado da cama e me da o Neutro que faltava pra derrubar minha reputação, depois dessa traumatizei prefiro não pedir mais pra cliente qualificar, melhor ficar sem a qualificação.

        • Entendo que foi prejudicado, mas isso se resolve, espere alguns dias entre em contato com ele peça alteração, se de tudo não resolver, suas próximas vendas bem concretizadas irá lhe por no verde escuro novamente.

      • Wagner

        Bom, no meu caso eu bloqueio mesmo, sem dó.
        Meu tempo é dinheiro, e rende mais ainda quando a saúde mental esta em ordem.

        Se vejo que o comprador vai dar problema (apresenta um tipo de comportamento) não penso 2 vezes.

        É uma pena que não tenho um botão de bloqueio aqui na minha loja fisica. rsrsrs

    • Furia

      R$19,90 com frete grátis? Você que me desculpe, mas acho que o problema MAIOR não é o cliente.

      • Danillo

        Tambem acho rs

      • Corvo

        Tenho muitas pecinhas pequenas que envio por CR, a ideia destas produtos é somar nas vendas, mas como gosto de prestar um bom serviço sempre envio as vendas do mesmo dia até as 12h no mesmo dia, mesmo que seja um produto que mal vai cair 10 pilas na minha conta.

        • Furia

          Entendo. Menos pior que não é frete grátis via Menvios. Muitos vendedores estão fazendo essa bizarrice de dar frete grátis via Menvios desse valor pra baixo.

          Aqui também temos 1 anúncio de R$19,00. Não gosto de anúncios abaixo de R$ 50.00, mas esse mantenho porque vendemos muito (isso gera e-mail para a nossa base e-mail marketing), produto que não dá problema e o lucro é de mais de 100% por venda.

          • Corvo

            É verdade tem uns vendedores lá que gostam de trocar figurinha, eu vendo para lucrar, mesmo que pouco como nestes produtos baratos, mas na soma no fim do mês da uma diferença.
            Tem produtos aqui que nem anuncio pois tem vendedor praticamente dando, aí prefiro deixar no canto.

    • Pensador

      Corvo, você tem pouquíssimas vendas. Se não me engano o ML pega as vendas dos últimos três meses para fazer os cáluclos. Então qualquer qualificação ruim que você tiver irá afetar a sua reputação.
      Você precisa aumentar suas vendas, provavelmente terá 100% de positivas e essas poucas neutras/negativas não afetarão sua reputação.

      • Corvo

        Esta conta tem 3 anos mas comecei a vender nela a menos de um ano.
        De toda forma vendo bem pouco mesmo, felizmente o ML não é minha fonte principal de renda senão já teria infartado, já ganhei muito dinheiro no ML, e junto com isso muitos cabelos brancos rsrs
        Vou parar de esquentar a cabeça com isso, uma coisa que agora não vou fazer mais é pedir para o cliente qualificar.

        • Pensador

          Realmente é difícil isso. Esse sistema de qualificação tinha que ser abolido. Duro é quando o cliente quer ajudar, mas já tinha feito a alteração antes. Aí ele não consegue mais alterar. Mas você ainda tem a chance de falar com esse cara e resolver isso agora mesmo. Sorte para você nessa. Tomara que consiga contato com o cidadão.

        • Go_West

          Pelo menos você esta ganhando cabelo branco.. E eu que estou com um tufo a menos de cabelo gerado pelo stress.. Viu, nem tudo esta ruim que não possa piorar.. Rsss

          • Corvo

            kkkkkkkkkkkkk

  • Amigo

    Boa tarde e boas vendas .
    E vamos ter fé no pai que o inimigo cai .

  • Furia

    Galera,

    Para quem tem loja física ou faz vendas ao vivo

    Na sexta-feira chegou a máquina Moderninha Pro do PagSeguro. Por enquanto na fase de “teste” estou curtindo. Ela funciona com chip (no meu caso escolhi Vivo) ou Wifi.

    Inclusive a máquina parece ser bem mais moderna que da Cielo, Rede, etc..

    Imprime o cupom para o cliente tudo igual de uma máquina normal. Aqui a Cielo corre sério risco de tomar um chute na bunda.

    • Wagner

      E as taxas? Da Cielo não são melhores?

      • Furia

        Cielo melhor um pouco. Depende do ramo e do quanto você na LF.

        Aí precisa medir algumas situações:

        1- Se você passa muito cartão de crédito parcelado. Melhor Cielo;

        2- Volume total de faturamento. Se for a partir de 15 à 20k melhor Cielo mesmo pagando mensalidade pela máquina. Isso vai depender muito da taxa que você tem com a Cielo;

        3- O PagSeguro te um dá um cartão bandeira mastercard do tipo pré pago para você transferir o crédito pra ele. Você pode fazer compras utilizando o crédito sem passar o dinheiro por sua conta corrente no banco.

        4- A máquina do PagSeguro é sua. Não tem mensalidade que em meses de pouca venda é um custo a mais;

    • Go_West

      Depois de nossa conversa realmente percebi o obvio. Ja aluguei o espaço pra loja fisica e vou pra loja virtual… Tambem estou namorando essa moderninha mas acredito que o Mercado Pago logo em breve vai lançar um concorrente. Ja começou a liquidar a Point H. Acredito que so mais um pouco heim..

      • Furia

        Pois é, aqui o ML ainda é o maior canal de vendas. Mas a maior parte das energias do dia é para alavancar as vendas da LV e LF (quando mais forte a LV fica mais gente aparece na LF). Não dá pra deixar o negócio nas mãos insanas da Banca. Toda semana uma mudança de regra de negócios e bugs frequentes.

        Eu estou testando a máquina ainda. Não digo que recomendo ou não. Daqui 1 mês atualizo com mais informações.

        Também acho que o ML não vai querer ficar pra trás.

        Quero mesmo que o UOL decida fazer um MarketPlace. Afinal eles já tem mais da metade do trabalho: meio de pagamento e sistema de frete “envia fácil” um tipo MEnvios. Quero que uma empresa realmente grande dê chicotadas no lombo da Banca que anda muito folgadinha pro meu gosto. Afinal são praticamente monopólio em marketplace no Brasil.

    • Mário

      Bom dia! Tô doidinho pra pegar uma máquina dessa….

    • Ryu K.

      Muito legal Furia, estava pensando em colocar aqui na loja, odeio pagar mensalidade hehehe! Obrigado!!!