• AnarcoCapitalista

    Bom dia a todos e ótimas vendas!

    • Marco

      Dia @AnarcoCapitalistaReal:disqus

      • Bomfin

        Bom dia Marco.

      • Logan

        Bom dia, Marco!

        • Marco

          Dia @Logan:disqus

        • Bom dia @fbioadriano:disqus! Seu filme é bem tristão.

    • Bomfin

      Bom dia Anarco, idem.

      • Logan

        Bom dia, Bomfin!

        • Bomfin

          Bom dia Logan.

    • Logan

      Bom dia, Anarco!

    • Bom dia @AnarcoCapitalistaReal:disqus!

    • Neo

      Bom dia!

  • gradius_223

    Parece que o sistema do ML está lento desde ontem.
    Postei uma devolução ontem e ainda não apareceu que eu postei.

    • Bom dia @gradius_223:disqus , então está tudo normal.!

    • Neo

      Sistema dos Correios também estava lento para atualizar, atualização das 15:00 só apareceu as 21:00;
      Junta isto e mais o “delay” do ML…

      • gradius_223

        O pior é que o sistema dos correios está atualizando rápido o rastreio dessa minha devolução, mas no ML ainda consta que eu não postei.

  • Ethan

    Bom dia a todos!

    E voltamos a era do FENO!!!

    Sem chat, pouco movimento, sem medalha nos anuncios, sem total de vendas por produto…

    O Mercado Livre é especialista em piorar as coisas. Merece estudo da NASA.

  • Go_West

    Pra quem reclama das comissões, dos custos, dos clientes chatos do Mercado Livre… Abre uma loja física pra ver o que é reclamar.

    O cliente te toma 2 horas na loja mais 1 hora no telefone pra não fechar negocio, tentativa de roubo e golpe é a toda hora. O investimento inicial e de manutenção mensal é um absurdo.. Malditos castelinhos em terreno alugado. Não vou nem entrar no tocante funcionário pra não polemizar..

    E viva a bagaça do ML que por mais que seja ruim ainda é bonzim.

    • rsrsr pois e.. se fosse ruim eles teriam tido menos demanda quando comecaram a cobrar 16%. Virou taxa padrao kkk

  • Danillo

    Corrigiram novamente como busca os produtos.. voltou novamente para forma antiga

    • Ethan

      Aqui nada ainda…

    • Elton

      Aqui continuo uma conta com a nova , e a outra com a antiga versão

  • miguel

    Vamos as notícias do dia:

    3 etiquetas pendentes não geradas;

    Impossível pausar anúncios;

    Você abaixa o preço mas na hora de finalizar a compra o preço continua o mesmo e o cliente desiste da compra;

    Sistema lento;

    e iniciando o treinamento em espanhol pra equipe (ou contratar paraguaios):
    “No es necesario responder a esta pregunta porque el comprador ha excluido.”

    No mais, Junho começou muito bem em vendas, e o cliente encerrou a reclamação por causa do atraso dos correios.

    Ótimas vendas a todos!!

    • Irineu

      Meu aqui ta abrindo é nada, nem pagina de vendas, nem de resumo, nem nada. vou aproveitar pra assistir um filme nesse friozinho! 🙂

  • Rapsag

    Boa tarde galera do meu Brasil varonil, ML e adjacências!
    Alguém tem conseguido contato pelo Chat?
    É bem verdade que o ML está cheio de instabilidades, mas o Chat já está inoperante para mim a um bom tempo.
    Forte abraço a todos!

    • Ethan

      Sou Platinium e estou sem acesso ao chat desde que os estagiários voltaram…

      • Go_West

        O chat esta fora mas quando clica em contato esta a opção “No ligamos para você” acabei de remover uma qualificação via tel.

        • Rapsag

          Valeu, vou tentar!

      • Rapsag

        A situação está meio embaçada mesmo!

  • Roberto

    Boa tarde!
    Você vende um item a R$ 6,51, o seu concorrente a R$ 5,49. A diferença real de R$ 1,02 vai pra R$ 2 por causa desse novo formato de busca HORROROSO, 100% no lombo do vendedor e do cliente, porque um não vende e o outro compra vendo uma coisa e na real é outra….
    Ah, mas R$ 1,00 e você está chorando ? Faça isso vezes 500 peças, 600 peças…
    Como disseram por aqui, pessoal do ML precisa ser estudado pela NASA.
    Quer mudar o formato da imagem na busca, ah que lindo, mudem layout, mas não tirem o preço real do produto e muito menos as quantidades vendidas, que fazem uma put* diferença no momento da escolha entre o seu e o do seu concorrente.

    • Elton

      A busca pelo celular está assim a muito tempo, e como dizem que a maioria compra ou pesquisa pelo celular, eu acredito que não vá mudar muita coisa

  • Todo Poderoso

    Boa tarde!
    No caso de um produto vendido e entregue há mais de 30 dias. O cliente abre uma reclamação de defeito, sou obrigado a trocar, mesmo pelas fotos aparentando ser mau uso e cuidados com o produto?

    • Neo

      Obrigado não é, o problema aí é o ML que não é fácil de convencer.

    • Marco

      Boa tarde.
      Garantia depende do produto e de quem fabrica, se for nacional tem que direcionar para o fabricante, se for importado a obrigação é de quem vendeu.

      • Neo

        Ele falou que foi mau uso.

        • Marco

          Não importa, tem que haver pericia que comprove o mau uso e sendo comprovado não cabe reposição.
          Somente esqueci de ressaltar que isso é para pessoa jurídica se for transação entre pessoa física o tratamento é do jeito que quiser.

          • Neo

            Na teoria, na realidade do ML é:
            “- Se vira!”

          • Marco

            Sim, mas da pra peitar se você conhecer os seus direitos obrigatórios.

        • Elton

          Sim, mas quem vai detectar o mau uso é o fabricante ou o importador

          • Neo

            E faz diferença no ML?

          • Marco

            Se você for jurídica faz muita diferença. Agora tem sempre que avaliar se a briga vale a pena de acordo com o custo do produto.

          • Faz toda diferença, pois um é você que assume o risco, o outro você pode redirecionar o problema.

          • Neo

            Eu quis dizer em relação de aceitação da mediação.

          • Nacional com NF, você briga com o ML etc.
            Você importou, você se responsabiliza.

        • Todo Poderoso

          Pois é, o produto é de 200,00, (pra quem ta começando é muito), mas minha dúvida maior é como o ML trata isso, pois o lema do ML é “o cliente tem sempre razão”. E não ligam para o que o vendedor alega.

          • Marco

            Se o produto é nacional e com NF briga com o ML porque o cliente tem que procurar a assistência técnica, se foi por outros meios lamento mas terá que resolver com o ML uma solução.

    • Vegano

      Olha o que aconteceu comigo hoje, tá certo que náo faz 30 dias mas dá para ter uma ideia de como as coisas são :
      A cara me compra um produto 110 volts liga no 220v e depois abre uma reclamação com direito de arrependimento, até eu provar isso para o mercado livre já passei tanto stress e perdi tanto tempo que nem vale a pena . Imagina no seu caso que por lei o cliente tem 90 dias de garantia. Mas vc não precisa trocar, se vendeu com nota ele tem que procurar o fabricante se foi sem nota sinto muito mas terá que resolver.

      • Marco

        Exatamente o que falei ali embaixo, tem que avaliar se vale a pena brigar.

    • Kaike

      Quando o valor é alto eu brigo e deixo a mediação resolver.

  • Keven

    Como é bom terminar o dia com um cliente alegando que o produto que você enviou no prazo, com certificado de qualidade ISO 9001 e via transportadora não atende a qualidade esperada e que de acordo com o CDC o cara pode exercer o seu direito ao arrependimento. O que da mais nojo é o cara ser vendedor também e saber o prejuízo que é…

    • Pensador

      Keven, a gente vende e compra muito no ML. Devolver é um direito de quem compra. Pior do que devolver seria se o cara fosse obrigado a ficar com um produto sem utilidade. Tem que tomar muito cuidado com o certificado ISO. Isso não tem nada a ver se o produto é bom ou não. Qualidade é entregar o que é solicitado. Se presta ou não, é outra conversa. Trabalhei um tempo em um grupo do setor sucroalcooleiro, com várias usinas no interior de SP. Nunca me esqueço do dia em que o gerente industrial pegou um lote de açúcar sendo produzido mais “branco” do que foi solicitado. O produto era muito acima do que foi solicitado, portanto a qualidade de lá era péssima.
      Uma vez fui atrás de colocar ISO na empresa, mas depois saber do preço pulei fora. R$7000 só de treinamento, sem falar o custo da certificação, que deve ser mais caro que isso aí.

      • Neo

        Lá vem o Marco…

      • Keven

        Concordo em partes. O cliente inicialmente apresentou duas queixas alegando que o produto era fraco e não atendia o que ele desejava, depois que o produto era mal projetado, que ele não conseguiria lubrificar e tal. Eu então expliquei para ele como o produto funcionava e comparei o produto aos outros disponíveis no mercado, tava na cara que o comprador falou a primeira coisa que pensou para justificar a devolução. O certificado ISO significa muita coisa sim, eu já passei pelo processo de treinar e ser treinado em mais de uma empresa e vi a diferença que fez nos processos em geral, é lógico que não existe certificação nenhuma que irá lhe garantir 100%, mas se alguém se compromete a adequar a empresa a uma norma padronizadora, é sinal de que ela se preocupado o mínimo possível com qualidade.

        Neste caso eu entreguei exatamente o que foi solicitado e esclareci as dúvidas do cliente, apenas para ouvir de volta que o cliente conhecia o tipo de produto que estava comprando e que até comercializava o produto (ou seja, não se trata de um leigo e por ser comerciante sair pedindo por CDC antes de sequer ouvir o vendedor já demonstra ser uma pessoa que não tem consideração pelo trabalho alheio).

        Devolver NÃO é direito de quem compra amigo, isso só acontece por conta desta brecha no CDC, criada para proteger os clientes do marketing agressivo, se o mesmo cliente tivesse vindo até a loja, comprado o produto e depois de 1 semana trouxesse ele de volta porque não gostou da qualidade eu não seria obrigado a aceitar.

        • Neo

          Tacale o pau @MarcoHell:disqus…

        • Marco

          Bom dia Keven.
          Quem compra pela Internet tem o direito a devolução sem ter que dar justificativa alguma, cabe ao comerciante aceitar e se o produto estiver em condições de venda para outro cliente não pode ser colocado empecilhos para a devolução. É injusto? Concordo, mas não temos o que fazer a não ser seguir a cartilha que nos impõem.

    • Elton

      Os piores clientes são os vendedores do ML!!

      • Ryu K.

        Compra algo dele e no sexto dia devolva tambem, depois de usar bastante e esfregar no saco, obviamente.

    • Eu criaria uma conta, compraria um item dele, faria igual o Gentile, esfregaria no saco e pedia para devolver que não gostou porque tem muito pentelho, depois que ele recebesse a devolução mandaria uma mensagem, não é gostoso fazer o vendedor de palhaço kkkk

  • Rbarbosa17

    Os correios acabaram de atualizar um rastreamento errado, colocaram “Objeto devolvido ao remetente” em vez de colocar “Entregue ao destinatário” e o Mercado Livre devolveu o pagamento automaticamente, amanhã vai ser dia de ir no chat resolver mas essa bronca.

    • Wagner

      Aproveite e peça para o comprador qualificar dizendo que foi entregue, pois vai precisar.

      • Rbarbosa17

        Consegui resolver agora pela manhã no chat, a atendente me informou que até em 2 dias estará sendo estornado.

    • Pensador

      Se o comprador mora em cidade diferente da sua o atendente resolve isso facilmente pelo chat.