• Ethan

    Boa noite ou bom dia.

    Agosto ja comecou louco. ML me manda um email para mudar uma foto.

    E quem disse que a foto que eu coloco aceita? Testei mais de 30 fotos, e o alerta nao sai…

    • Bomfin

      Bom dia, desativa o antivirus, tem dia que aqui também não aceita.

      • Marco

        Dia @bomfin:disqus

        • Bomfin

          Bom dia Marco.

      • Elton

        Dia @bomfin:disqus

        • Bomfin

          Bom dia Elton.

      • Neo

        Bom dia, desativar antivirus? Estranho não?

        • Bomfin

          Bom dia, pra carregar a foto, depois ativa novamente.

          • Neo

            Pelo que entendi ele se refere a aprovação da foto, não do carregamento.

          • Ethan

            Exato.

    • Marco

      Dia @cassioabreu:disqus

    • Elton

      Dia @cassioabreu:disqus . Deve ser bug, para variar

      • Ethan

        Sim, nao tenho duvidas disso, tanto que o CHAT ta fechado.

    • Wagner

      Ethan, quando acontece isso aqui, eu mudo, dai continua o aviso, mas depois de 1 dia ou 2 some….

      • Ethan

        Pois é Wagner, ja tentei de tudo. Certeza que é bug, pois no CHAT esta fechado para balanço, e ninguem esta acessivel hoje.

        • Wagner

          Isso acontece desde o ano passado comigo… Sempre que pede para troca uma imagem, não importa a imagem que eu coloque, continua pedindo para trocar, mas ai depois aprova sozinho…

          Talvez fica aguardando aprovação manual de algum funcionário do ML.

  • AnarcoCapitalista

    Bom dia a todos é ótimo começo de mês para todos.
    Espero que Agosto seja o melhor de todos até hoje

    • Marco

      Dia @AnarcoCapitalistaReal:disqus

      • Elton

        Dia @MarcoHell:disqus

    • Elton

      Dia @AnarcoCapitalistaReal:disqus

    • Neo

      Bom dia!

  • Daniel

    bom dia pessoal! Vocês pagam boletos pelo MP? Ultimamente tenho tido problemas, só aparece msg “voce nao pode pagar esse boleto nesse momento, tente mais tarde” +/- tentei sexta feira e ontem, durante o dia e só da essa msg.

    • Neo

      Atualiza o APP, depois vá em Configurações dos seu aparelho, Aplicativos, app do MP, Armazenamento, limpar dados e cache.
      Feito isto entre no APP normalmente.
      Bom dia!

      • Daniel

        ola boa tarde, então, na verdade o que eu notei, tentei pagar uma conta de luz, deu certinho, pagou. agora esse boleto do bco santander não está aceitando, mas ja tinha feito pagamentos anteriormente sem problemas… estranho, será q agora só irão aceitar conta de agua, luz, telefone mesmo? alguem notou alguma mudança ? ou será que estão “instáveis”…

        • Neo

          No APP: Atividade > Pagar conta > Embaixo do botão Escanear código de barras > Ver empresas habilitadas

  • gradius_223

    Pessoal, um comprador me enviou uma mensagem dizendo que ele tentou mudar o CEP dele mas que ainda está aparencedo errado depois dele ter feito a compra.
    Eu ainda não imprimi a etiqueta. Como devo proceder nesse caso?
    Eu edito por conta própria o número do CEP da etiqueta e não altero o código de barras, peço pra ele cancelar a compra e tentar de novo ou peço ajuda pro ML?

    • Bomfin

      Bom dia, eu falaria com o ML primeiro.

    • ju silva

      Já tive caso parecido .Como são dados dos cliente, ele mesmo tem que entrar em contato com o ML para informar o problema. Não aconselho a imprimir a etiqueta de envio, pq se não, não será possível o pessoal fazer a alteração dos dados. Questionei o ML para fazer a alteração a caneta (tive um caso parecido), disseram que não pode, pois o código de barras tem todas as informações do envio…

      • Neo

        Cancela a venda e pede para comprar novamente, e que preencha o endereço correto no momento da compra.

      • gradius_223

        Qual seria o melhor caminho para o comprador conseguir contato com o ML?

        Contato -> Comprando -> Compras -> Resolver um problema com uma compra”?

    • Neo

      Cancela a venda e pede para comprar novamente, e que preencha o endereço correto no momento da compra.

    • @gradius_223:disqus , você pode alterar até o código de barras que não irá adiantar o cadastro do cliente é vinculado com o novo sistema dos Correios para evitar fraudes etc…
      Para que não cancele a venda é necessário que seu comprador consiga alterar o endereço de envio em detalhes da compra que ele fez.
      Veja bem, não é o endereço cadastral, isso ele pode corrigir depois, é o endereço de envio.
      Se ele conseguir alterar, você acessa a venda e observe lá em baixo em dados de envio do Mercado Envios se alterou, se depois de alguns minutos não alterar, ai sim pode ser necessário cancelar a compra e refazê-la, nesse passo é necessário ele altere o endereço cadastral.

  • Cobra

    Bom dia a todos e boas vendas, e também um bom mês de agosto cheio de vendas!!! Será que vamos ficar até o final do mês novamente esperando essa tal mudança de reputação????

    • Neo

      Já mudou, mas só vai impactar em 3 meses a partir do último dia do mês de jullho.

      • Cobra

        ué, mas não era 3 meses Até Julho?? Desculpe minha imensa ignorância, mas o que foi que ja mudou? o layout aqui pra mim continua o mesmo , e também continuo qualificando e recebendo qualificações normalmente como era antes..

        • Supermax

          Sorte sua que ainda está com o layout antigo. Aqui já mudo. Horrível de trabalhar com ele, não encontra nada mais.

          • Cobra

            Estava me referindo ao layout da pagina de reputação. o “carrinho de compras” aqui também ja esta com novo layout.

        • Neo

          Está tudo em background…

          • Cristina

            Bom dia Neo. Ja falei com atendentes e a ultima vez na verdade foi a umas 3, 4 semanas atras. Me disseram na epoca que nao iam mais alterar pois estarem enfrentando conflitos com algumas categorias, da qual eu me encaixo em uma delas (produto artesanal que nao tem como ser enviado no mesmo dia). Estou faltando pouco$ para chegar a gold novamente, acredito que antes do dia 15…se mudasse hoje eu iria de ML a pior reputação…sera que vou de gold (se conseguir) a pior no dia 15? 🙁

          • Neo

            Não tem como prever…

    • Go_West

      Segundo o atendimento. Dia 15 deste mês.

  • Carlos Alberto Pires

    bom dia a todos, estou com vendas feitas e sem receber por e-mail o aviso do mercado livre que a venda foi efetivada. Só controlando pela lista mesmo.

    • Marco

      Dia @carlosalbertopires:disqus. Normal este comportamento do ML, o anormal é estar tudo 100%.

      • Diego

        kkkk. verdade

  • Rapsag

    Bom dia rapaziada!
    Uma dúvida boba me surgiu agora… Tenho uma conta nova no ML e preciso realizar a retirada do MP para minha conta bancária. É possível utilizar os mesmos dados bancários para as duas contas no ML?

    • Supermax

      Eu faço isso e nunca deu problema. Só não pode transferir de uma conta do mercado pago para outra, aí dá zica. Mas para conta bancária nunca deu problema não. No meu caso.

      • Rapsag

        Obrigado Supermax pela orientação e boas vendas!

        • Danillo

          Pode transferir sem problemas para qualquer conta báncaria.. so quando é usuario profissional que é obrigado a sacar para uma conta juridica… tirando isso sem problemas, e não interagindo entre as duas contas não tem nenhum problema.. eu uso duas contas aqui ha 04 anos, e em 5 pc diferente.. nunca tive problemas, apenas navegando em navegadores diferentes…

          • Rapsag

            Valeu Danillo, grato pela contribuição!

  • Eduardo RS

    Retiro o que eu disse sobre o PPPI funcionar, o concorrente continua recriando os anúncios que já foram bloqueados e acabaram de recusar minhas denúncias, não esclarecem o motivo e não há como reclamar sobre este assunto, telefone sumiu, chat sumiu. Neste caso se eu precisar processar a empresa o ML vai junto.

    • Leonardo

      Faz uma notificação extrajudicial para o mercadolivre retirar os anúncios do ar. Se não retirar do ar, ai sim entre com um processo contra eles e contra o concorrente.

      • Eduardo RS

        Eu liguei para o MercadoPago (que obviamente disse que não é com eles) e mostraram que há um formulário de contato onde podem ser anexados arquivos para reclamar do PPPI, vou ver se respondem este contato. Até agora eu não sei exatamente como o MercadoLivre verifica o mérito das denúncias (obviamente eu não reclamo se não tiver certeza caso contrário eu posso ser processado). Cada foto original em formato RAW possui ~20MB, as fotos podem ser a imagem tratada ou uma composição de várias, sendo um kit. Isso pode gerar mais 100MB de arquivos fonte para uma foto. A lei diz que não é obrigatório registrar fotos em lugar nenhum e que elas também não podem ser alteradas, ou seja pegar um pedaço da foto também é violação. O ML não fornece nenhuma forma de fornecer provas, obviamente eu não incluiria um link com os fontes na denúncia pois o ML envia isso para o concorrente. E o lugar onde ficam ou podem ficar armazenadas as imagens e que foi indicado no formulário de adesão obviamente vai ser atualizado com o tempo.

        • Mari Kampashi

          Infelizmente,qualquer foto que for jogada na internet não tem dono.
          Com marca d’água,sem,tanto faz. São uns caras de pau!

    • Neo

      Ganha uns 10.000 ou 20.000 Temers, faz o que o @disqus_FgqG88uFtD:disqus disse.

    • Pensador

      Eduardo, não da pra vc colocar uma pequena marca dagua nas fotos? Processar o ml pra mim é fora de cogitação.

      • Marco

        Marca d’agua fica fora das regras.

        • Pensador

          Marco, usamos marcas dágua quase imperceptíveis. O cliente não percebe, mas é suficiente para provarmos que a foto é nossa e dar trabalho para o concorrente.

          • Marco

            OK, muito bom. aí você fala pro ML que a foto é sua e como você prova? Falando que esta infringindo a regra da marca d’água?

          • Eduardo RS

            Eu uso e nunca reclamaram, normalmente quando se recebe alguma notificação que a imagem não está de acordo com o que é exigido pelo site, se refere à primeira imagem. Eu uso uma marca que não fica visível de longe (não serve como propaganda quando a foto está sendo vista pelo índice). Mesmo assim eu suponho que o problema sejam as listagens e anúncios externos (o ML não quer ficar fazendo propaganda para as empresas), se trocar a primeira imagem pela do fabricante o resto só é possível ser visto por quem olhar o anúncio, não vai aparecer em banners externos nem nos resultados de busca. O MercadoLivre sempre me responde que os anúncios não infringem nada quando eu denuncio que possuem telefones, endereços de sites, etc. Se colocarem os anúncios para revisão eu troco as imagens pelas imagens horríveis do fabricante mas não tiro a marca d’água das minhas, as minhas fotos vão ser reservadas para o meu site.

          • Marco

            Mas é sempre assim Eduardo, nunca deu problema até que um dia dá. As denuncias na maioria das vezes não dá em nada mas se denunciarem o seu pode ser que dê M. É a lei de Murphy.

          • Pensador

            Com a marca d’água bem fraca, de modo que não atrapalhe a visualização da foto, daria para ser mais convincente com o concorrente ou usar como prova se a solução for acionar a justiça contra ele.

      • Eduardo RS

        As minhas fotos possuem marca d’água, porém alguns concorrentes se dão o trabalho até de retirar com o photoshop.

        • Pensador

          Aí é dose. Dá vontade de abaixar o preço do produto e vender a preço de custo. Como você pretende resolver o problema?

          • Eduardo RS

            Vou aguardar a resposta do primeiro bloqueio, confirmar se me dá os dados de contato da conta e aguardar a resposta da terceira solicitação, se o ML aceitar, vou ficar bloqueando, se não aceitar vou entrar em contato com o PPPI novamente para saber por quê, o programa deveria servir para isso. Já avisei várias vezes pelas perguntas que eu não iria pedir novamente, vou solicitar o bloqueio de tudo que eu achar e negar qualquer resposta, bloquear anúncios com histórico sem avisar, etc. Posso entrar em contato com um advogado e pedir para ele enviar uma notificação extrajudicial formalmente para o endereço do cadastro que está copiando as fotos e para o ML também e tentar fazer o PPPI funcionar. Acho que ninguém é retardado o suficiente para continuar fazendo isso se tiver os anúncios bloqueados e receber notificações sendo que basta trocar as fotos pelas do distribuidor. Seja o que for que alegarem eu tenho todos os fontes e provo facilmente que as imagens foram feitas por mim.

    • Go_West

      Situação realmente difícil.
      Cada dia que passa eu brigo para não me desvirtuar pois os atalhos estão valendo mais a pena que ser correto.

    • Robson

      Esses dias peguei vários anúncios de concorrente com o telefone da loja em uma imagem no anuncio, fiz a denuncia, descrevi claramente para o Mercado Livre, o vendedor tem uma imagem no anuncio com o numero de telefone e e-mail. O Mercado Livre respondeu que o anuncio não infringe as regras do site.

      • Ethan

        Tem coisas que os robos nao pegam…

        Da uma chance, kkkkk

        • Robson

          O robo analisar o anuncio até vai. Agora o robo analisar o meu texto é o fim!

  • Alex Guanho

    Galera , pra voces esta aparencendo para postar tudo em 24 horas ?

    • Marco

      Até antes!

      • Alex Guanho

        Pqp ! ta dificil hein !

    • Mari Kampashi

      Essa é grande novidade para alguns hoje. Entrei nessa também.

      • Alex Guanho

        Acabei de entrar no chat , mesma resposta de sempre , ainda estão estudando e ate lá seremos impactados ! (no caso como meu , produto personalizado )

        • Mari Kampashi

          Esse “estudo” vai levar uns 2 anos…
          No meu caso,ficarei no vermelho. Impossível um prazo de 24 hs.

    • 24 úteis?

      • Marco

        corrida.

        • Aqui ainda ta úteis.

          • Marco

            Feliz de você. O mercadolivre não sabe nem o que é dia util, vai saber diferencia “horas uteis”?

          • Mari Kampashi

            kkkkkkkkkkkkkkkkkk

          • Eike bruto

  • Wagner
    • Ethan

      Cuma?

      Eu sabia que nao seria somente eu, hehehehe.

      Nada como alguem compartilhando da sua dor.

  • Ludwig von Mises
    • Wagner

      Este é um tipico caso em que o que pensamos é totalmente diferente do que escrevemos…

      • Ludwig von Mises

        Exato! Meu “eu” interior briga para definir se respondo com ignorância ou irônia. Mas o meu eu real responde educadamente.

    • Avisa que depois de postado o pac dele vai demorar 2 meses para entregar

  • Níssius Ribas

    Nova reputação ainda não entrou em vigor 🙁
    De amarelo eu iria para verde :'(

    • Go_West

      Alguns lamentam que não chegou a nova reputação, outros que vai chegar a nova reputação. O mercado é isso ai..

      • rsrsrs, esses gregos e troianos.

        • Go_West

          Gregas.. hummm..

    • Neo

      Paciência, logo muda…

  • Danillo

    raiva que você manda mensagem automatico para o cliente, não abrir reclamação em todas as compras efetuadas , nos enviar mensagem antes para resolver mais rapido etc… e mesmo assim o cidadão tem o prazer de abrir reclamação , e ainda por um problema tão simples de resolver, a pressa de já ir ferrando o vendedor não tem preço!

    • Elton

      Eu mandei mensagem para um vendedor , tive problemas com a minha compra, enviei de manhã e até agora nada de responder. Vou esperar pelo menos 24hrs e mandar outra mensagem. Não tem jeito, é comprador e vendedor dando azia. O melhor do Brasil é o brasileiro!

    • Ethan

      E quando tu manda alem dos e-mails automaticos, um papel em fonte 46 dizendo:

      bla, bla, bla, bla, bla, bla bla
      NAO ABRA RECLAMAÇÃO!!! FALE CONOSCO ANTES
      bla, bla, bla, bla, bla, bla bla

      E o infeliz vai la e abre a maledeta da reclamaçao?

      • Supermax

        Mas eu tô pra te falar que abrem reclamação exatamente pelo falo de vc pedir para não abri.
        Pois qdo vc pede para não abrir a reclamação o comprador tem certeza que uma reclamação prejudica o vendedor e já imagina que se abrir vai ser prontamente atendido pra encerrar ela.

      • Robson

        É bem assim, esses dias o cara mandou um monte de mensagem para trocar um produto, passei procedimento, vale de envio reverso, tudo certinho nos detalhes do anuncio, comprador agradeceu e logo em seguida abriu reclamação. É facil não

        • Ethan

          Ontem mesmo levei uma dessas.

          O cliente teve um problema com o produto (ok, acontece) e eu falei para ele: Amigo, vamos trocar urgentemente isso dai. Voce pedir somente que voce nao abra reclamação. O mesmo me deu a palavra que nao o faria. Encaminhei o endereço de postagem e ele me enviou o produto.

          Ocorre que: Ele encaminhou o produto para um endereço errado, e o mesmo esta voltando a ele.

          Adivinha o que ele fez?

          Eu comentei: Ok, deixa eu tentar entender. Voce manda para um endereço equivocado e ainda me prejudica? E a sua palavra, nao vale nada?

  • Neo

    Boa noite, a todos!

    • Robson

      John Wick vai te pegar! O bicho papão chegou.

  • Terra Mendes Brasil

    Boa noite. Venho recebendo reclamação de produto de outro vendedor, provavelmente a compra deve ter sido por meio do carrinho de compras. #compradorbisonho

    • Cobra

      o carrinho ja está funcionando?

      • Terra Mendes Brasil

        Não tenho certeza se já está funcionando, mas pelo fato do comprador conseguir abrir uma reclamação tratando de outro produto, seria muita bisonhice do comprador, então creio que o carrinho de compras já está funfando e fundido o tico e teco dos que pretendem abrir reclamação.

      • Está funcionando onde? no México né

        • Cobra

          ¿Que Pasa Cabrón

    • Supermax

      Mas no caso dessas reclamações seu saldo no mercado pago fica negativo? Igual qdo abrem reclamação num produto seu.

      • Terra Mendes Brasil

        Sim, normal.

    • Robson

      De outro não tenho recebido, mas uma encerrada tá travada faz uns 10 dias como ativa

      • Aqui também

      • Tenho uma encerrada que vai fazer 1 ano agora dia 27 e fica como ativa no ml porém no mercado pago está tudo certo.

    • Está mais para bug do que carrinho de compras.
      No detalhe da reclamação o produto é outro?

      • Terra Mendes Brasil

        É um produto meu mesmo, mas o relato na reclamação feito pelo comprador se refere a outro produto.

        • Ah tá, isso é normal, não é bug nem carrinho, seu cliente que é “avulso” mesmo.
          Aqui já aconteceu algumas vezes, expliquei para o cliente que o ML é composto de vários vendedores e que não é ele que vende os produtos.

          • Terra Mendes Brasil

            Pois é, pensei nisso tb. Mas em reclamação e recebo várias, pois trabalho com calçados, um troca troca insano, esse tipo de confusão nunca tinha me ocorrido, mesmo pq a pessoa tem que clicar no produto, com foto e tudo. Aí acho que mesmo o comprador pensando que o ML quem vende, é muita falta de noção.

  • Ethan

    Só passando para avisar que o rodizio do Firefox e Chrome voltou, kkkkkkkkkkk.

    Abraços e hoje fechei para balanço de consciencia.

    Nao sei quanto aos amigos, mas os ultimos 10 dias foram bem intensos, nada a reclamar, pelo contrario.
    10 dias de muitas vendas.

    • “Say My Name”

      Aqui também, as coisas deram uma acelerada no final do mês.

    • Wagner

      Vendi bem esses dias tb.

  • Já não deixo ativado a opção de avisos: “Avisar-me quando: Comprarem algo”, para não ficar muitas notificações, e desde hoje cedo estou recebendo notificação no “sininho” sobre vendas.