Seguem algumas novidades do MDLivre.

Quem está com reputação verde não consegue ver os percentuais de atrasos e reclamações que o ML considera. Para estes casos e para os demais também, nós incluímos estas informações na tela de perfil do usuário, dentro do MDLivre. Se você não conhecia esta tela, acesse através da opção Olá, [Vendedor], na parte superior e escolha Perfil.

Os dados exibidos foram calculados pelo MercadoLivre e são os considerados para definir sua reputação. Em breve poderemos incluir mais informações nesta tela.

Outras novidades no MDLivre são a exibição da pontuação do comprador e o resumo do perfil dele. Clique sobre o apelido do mesmo para visualizar mais informações. Caso o comprador também seja vendedor no MercadoLivre serão exibidos dados referentes à trajetória dele.

Também fizemos alguns ajustes relacionados à recuperação dos emails no caso do carrinho de compras e recuperação do CPF dos usuários, para tentar mostrar os dados mais confiáveis que conseguimos obter.

Continuando com as novidades do MDLivre, a alguns dias disponibilizamos as informações sobre as variações escolhidas pelo comprador e novas tags para os Modelos de Emails, Mensagens e de Pedidos, incluindo as variações, anotações e outras informações, para que você possa se comunicar melhor com seu comprador e melhorar seu controle interno.

Novidades no MDLivre
  • Marcelo

    Diógenes, gostaria de sugerir que melhorasse a exibição de pagamentos recusados e logo em seguidas aprovados, pois como está hoje é um pouco confuso.
    Este mesmo (imagem anexa nesta mensagem) eu achei que havia sido cancelado, mas só depois conferi no ML e percebi que a primeira tentativa é que houve recusa.
    https://uploads.disquscdn.com/images/0c2b9a5e545c740908adc3675adc8fc46911304c2ee32261c09d9263c18b0343.png
    Abraço

  • Pensador

    Bom dia, pessoal. Essa informação de atraso e reclamação que aparece no MDLIVRE vem direto da API ou é preciso calcular?

    • Vem direto da API. O ML que faz o cálculo e informa o período considerado para cada conta.

      • Pensador

        Procurei, procurei e achei o cálculo em Users. Ufa.

  • Wagner

    As tags para email estão fazendo falta mesmo desde a implantação das variações.

  • Schinnapz

    Se não estou enganado a quantidade de pagamentos devolvidos também influencia no termômetro, é isso mesmo? Nesse caso, poderiam incluir o percentual de pagamentos devolvidos na tela? Muito obrigado Diógenes!

    • Só influencia para MercadoLíder. Conforme for destrinchando as informações, vamos adicionar mais dados na tela.

      • @di_genes_lima:disqus ,você sabe se reclamações em que o comprador desiste até o prazo máximo, que o Mercado Livre encerra automaticamente, conta também?
        Cliente abre reclamação dizendo que não recebeu o produto, mas o mesmo consta como entregue, peço que procure com carinho, ai ele some e não encerra a reclamação, devido a ter encontrado o produto.

        • Pode contar sim. O que faz contar ou não no cálculo, não é a forma de encerramento e sim o motivo que o comprador alegou. A informação oficial do ML é esta:

          Se ele iniciar a reclamação porque os Correios demoraram ou porque se arrependeu da compra, não influenciará na sua reputação. Se você vende Acessórios para Veículos ou Calçados, Roupas e Bolsas também levaremos em consideração se ele iniciar uma reclamação porque quer trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo.

  • Kojiro

    Só sei que depois dessa mudança nas reputações nunca mais consegui fazer uma venda, olha que todos os clientes me elogiam mas pq sempre atrasava algumas horas a mais que a categoria fiquei laranja. Uma pena pq só uso o ML pra vender coisas usadas em casa que não queria mais.

  • Marco

    Bom dia @di_genes_lima:disqus
    Poderia ter uma funcionalidade que informasse quando um produto vendeu todas as unidades e foi pausado.
    Hoje o ML apenas notifica a primeira vez que o produto fica sem estoque e se acontecer outras vezes não somos mais avisados.
    Para quem tem muitos anúncios para gerenciar fica muito difícil este controle.
    Pode ser aviso por email, notificação no dashboard…

  • marvin

    Não é mais possível ver o email real dos compradores pela plataforma?

  • Marlou S. Milagres

    20 de Outubro
    Por favor, me forneçam um posicionamento logístico de minha compra. A previsão dada para a entrega esgotou-se e não recebi o produto. 23:23
    Por favor, me forneçam um posicionamento logístico de minha compra. A previsão dada para a entrega esgotou-se e não recebi o produto.
    Mercado Livre.JPG (0.02Mb)

    (22/10/2017)
    23:24
    Hoje
    Toner Shopp Supri
    Prezado cliente, bom dia!
    Conforme identificado no rastreio o objeto será entregue hoje (23/10/2017 09:32 SERRA / ES Objeto saiu para entrega ao destinatário ) Código de rastreio PO804509691BR
    Agradecemos a preferência e nos colocamos a disposição!
    Atenciosamente, Toner Shopp 09:52

    (23/10/2017)
    Prezado,
    São 10:38 h, não recebi o produto e estou saindo para comprar outro no mercado próximo. Solicito providenciar devolução do pagamento feito com antecipação, incluindo frete e, reitero que o ocorrido será divulgado onde for possível para que outros não sejam surpreendidos negativamente com a relação em pauta. Agradeço o contato informando as providências d parte de VSas

    • Você só pode estar de brincadeira.!
      Os Correios tem até as 17:00~18:00 para realizarem a entrega do produto para você.
      Então relaxa, pois você não irá conseguir nada, bom pensando bem você poderá sofrer um Bullying virtual.

      • Marlou S. Milagres

        Não estou de brincadeira, meu amigo!
        Voce, tenho certeza, não procurou conhecer o histórico antes de comentar, o que é normal com a ansiedade por simplesmente falar. Estou relaxado há mais de uma semana em relação a isso, aguardando os Correios.
        Bullying virtual, para mim, é perda de tempo de quem não tem o que fazer.
        Às ordens, caso queira se aprofundar no caso, embora, a solução não passará efetivamente, nem de outra forma, por voce. A intenção inicial foi comentar o o ocorrido, evitando repetições desse processo. Mas, como disse, a solução vem por outras vias e o fornecedor já me contatou.

        • Amiguinho vem cá, olha seu rastreio:
          09:32 – Objeto saiu para entrega ao destinatário.
          10:38 – Você vem reclamar de não ter recebido o produto em cerca de 1h do aviso de entrega, que vai procurar outro mercado próximo, quer devolução do pagamento com antecipação incluindo o frete?
          Você é o maior piadista que eu vi, porque se isso não foi uma piada bem elaborada, confesso que fiquei chocado com sua dramaturgia.

          • Marlou S. Milagres

            Não se sinta chocado não, amiguinho. Não tem dramaturgia. Reitero para que se aprofunde no processo. Se for o caso. Voce pegou a ponta de um cordão sem saber de onde ele veio e acha que conhece todo o rolo do barbante. Chocado fico eu com sua incompetência analítica e crítica. Como disse, onde há perda de tempo não há porque se demorar. O fornecedor idôneo e preocupa em resolver e não em falaciar. Diferente do caso quando tratado aqui. A propósito, esse seu pseudônimo vem a calhar na dramaturgia dessa vida real, verdadeira comédia mesmo, “Ex”… Grande abraço. “Ex”- Teminamos o assunto e agradeço seu auxílio fundamental para a resolução.

    • Deveria ter comprado na loja, comprar na internet não é para os fracos, é um território para os fortes, destemidos e valentes. O senhor / vc é fraco se não suporta a pressão e a emoção de compras virtuais não faça!!!!!!!!!!!!!!! Tem que ter sagacidade e saliência.

      • Marlou S. Milagres

        Juan,
        Não tenho tempo para “joguinhos virtuais” e perda de tempo. Isso é para os “fortes” e como voce e, talvez, sem compromissos. Compro há vinte anos pela internet e não é no mercadinho livre das esquinas. É negociando nos cinco continentes do mundo e com compromissos a cada minuto do meu dia. Para o “fortes” dos joguinhos virtuais, falastrões e, talvez, com tempo de sobra, pode ser um passa tempo, não sei se bom, mas passa o tempo.

        • Pede pra sair!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!