• Elton

    Bom dia a Todos! Excelente vendas!

    • Maimenino

      Bodi, Elton! Boas vendas!

      • Marco

        Dia @maimenino:disqus

      • Mário

        Bom dia Maimenino!

      • Bomfin

        Bom dia Maimenino.

    • Marco

      Dia @zumbis:disqus

      • Mário

        Bom dia Marco!

        • Marco

          Dia Mario.

      • Bomfin

        Bom dia Marco.

        • Marco

          Dia @bomfin:disqus

    • Mário

      Bom dia Elton!

      • Bomfin

        Bom dia Mário

    • Bomfin

      Bom dia Elton, igualmente.

    • Misael MMS

      bom diaa

    • Supermax

      Bom dia!! Amém!!

  • Misael MMS
    • Rapsag

      Posso estar errado, mas parece ser dor de cabeça!

    • Fabianedaz

      Bom dia! Normalmente eu coloco apenas que tem garantia, rs Nem sempre é dor de cabeça. Tem gente que só não tem experiencia.

      • Wagner

        Eu daria block… Imagine esse ser perturbado todos os dias assim que os Correios começassem a atrasar a encomenda?

        • Fabianedaz

          Isso é uma fato! Tem gente que tem tempo. Entra em contato todo segundo.

        • Se houver boa comunicação isso não ocorre, veja bem uma pessoa para agir dessa maneira, no mínimo não tem conhecimento de nada.

    • Inclusão digital é uma merda né, se eu andar na rua e for assaltado, tem muito ladrão né.

    • Ludwig von Mises

      Fez pergunta idiota, eu apago e bloqueio. É o tipo de pessoa que vai dar dor de cabeça que não há venda que pague.

    • Go_West

      Volto a dizer, o objetivo da empresa é gerar lucro, fora as filantrópicas o lucro é fundamental, claro tem uns utópicos que acreditam no amor acima de tudo mas isso é um caso a parte.

      Explique para ele com calma como funciona o sistema, seja cordial e educado, se ele não sentir segurança deixe que ele mesmo desista da compra. Se esta vendendo um bom produto, se atende aos prazos e se tudo foi acordado não tem porque se preocupar. Se a encomenda atrasar e so explicar a razão pois sempre tem uma razão.

      Ter empresa é necessário ter bastante paciência já li aqui que tem uns que possuem uns 300 na lista de ignorados, é realmente de assustar, se meu negocio tivesse tanto transtorno assim optaria por fechar as portas e mudar de ramo. Se não esta conseguindo tratar os clientes desinformados, imagine quando tiver que tratar com os funcionários.

      • Misael MMS

        Até concordo @disqus_L9L0xN3kXX:disqus não bloqueio compradores, na grande maioria respondo explicando, mas tem hora que realmente enche o saco, esse cliente aí já tinha feito várias perguntas, já excluir pergunta faço muito, mas só em casos extremos faço bloqueio…

        • Sim realmente enche o saco, mas faz parte do ramo que atuamos, e @misaelmoraissilva:disqus tem coisa pior nessa vida do que responder esse tipo de cliente com geleia no cérebro.
          O jeito é contar até 10.

      • Ludwig von Mises

        Discordo parcialmente, amigo. Claro que a intenção de uma empresa é gerar lucro, mas não podemos esquecer que problemas são custos. Conhecendo o Mercado Livre e após experiências negativas a gente passa a identificar possíveis problemas futuros. Um cliente que faz uma pergunta besta e leiga é normal, já outras situações não. Eu por exemplo, quando recebo a primeira pergunta em tom agressivo (como por exemplo “tenho esse produto aqui e sei como ele é. Se o seu for falso eu vou devolver) eu bloqueio. Mesmo sabendo da originalidade do meu produto, aprendi que quando alguém compra duvidando da originalidade, já compra sugestionado e vai dar problema depois (note que é diferente de perguntar se é original).
        Obviamente, cada um entende melhor do seu público, as regras que se aplicam a mim podem ser diferentes pra você, mas o meu mantra é e sempre vai ser… Melhor perder uma venda que ganhar um problema

        • Go_West

          Você esta correto, tudo depende da regra de negocio. Também encontro dificuldade com essa questão de originalidade. Agora a reflexão que cabe é a seguinte, o cliente esta errado? O que mais tem, principalmente no mercado livre é vendedor vendendo produto dizendo ser original e na realidade ser falsificado.

          Se tivesse que pagar apenas pelas minha falhas o meu negocio seria uma uva, mas praticamente tenho que convencer diariamente que a minha empresa não é picareta como a maioria das outras. E bem por ai..

          Respeito a sua opinião e no fritar dos ovos compartilhamos das mesmas ideias.

          • Ludwig von Mises

            Sim… Eu também sofro muito com o ramo de falsificações e ambos sabemos que em 99% dos casos a culpa é do comprador, pois uma simples analise no perfil do mesmo dá pra saber quem é picareta. Aí o cara compra do cara que vende por 20% do valor normal e depois reclama que no mercado livre todo mundo vende produto falso rs

            Em relação a perguntas sobre a originalidade, recebo perguntas TODOS OS DIAS e as respondo educadamente, uma a uma sem texto pronto. O que me refiro é sobre a abordagem do comprador. Quem pergunta que é falso eu respondo, quem chega já te acusando e esperando que você o convença o contrário, eu ignoro porque sei que ESSE cara vai dar problema depois. É sempre uma aposta, as vezes o cara que não perguntou nada dá problema, mas a gente vai aprendendo a levar as coisas

          • Go_West

            E tenso…

            Semana passada estava buscando um pneu para um carro, o pneu tem tal medida e alguns vendedores colocam o modelo do carro. Fiz a busca no google, encontrei o mais barato que direcionada ao Mercado Livre. Estava desta forma

            Pneu xxx/xx Rx Novo Original Carro X Remold.

            Poxa.. se tivesse como eu acertava o cara com um cacete pra deixar de ser malandro.. E a conta deste ai que pagamos.

          • Ludwig von Mises

            Picareta é o que não falta, amigo.

            Mas não podemos negar que o comprador tem sua parcela de culpa. Se ele usa um pouco de inteligencia não é enganado, porque 99% dos picaretas deixam CLARO que são.

          • 99% deixam claro que são, é uma margem bem alta.
            O exemplo do @disqus_L9L0xN3kXX:disqus é o “menos pior” dos picaretas que existem, esse ainda coloca no título que é remolde, e quando você faz a compra achando que é original pois está no título, inclusive nas estrelinhas pois pega de outro de vendedor que realmente vende original, ai quando chega é remolde.

          • Go_West

            O pior que o preço é o mesmo, e muitos não sabem o que é remold.
            Acreditam que o fato de ser original garante um produto legitimo e de procedência o que de fato deveria ser.

          • Go_West

            Eu costumo tomar como referencia os meus pais, que são idosos e são clientes do sistema. Eles não tem a mesma agilidade ou “malandragem” nas compras como nós que estamos “antenados” temos então quando penso no atendimento, imagino sempre que a pessoa do outro lado é do perfil do meu pai, que tem pouco informação deste meio e necessita de ajuda. Eles tem a necessidade do consumo, tem o cartão de credito ativo e por conta disto cabe a nós explicar o processo. É nesse aspecto que eu enfatizo. Mas como já disse em oportunidades anteriores, alguns segmento eu nem arriscaria no Mercado Livre pois os principais clientes de alguns segmentos são oportunistas que acredito pode ser o seu caso, no final sem duvidas, todos tem suas parcelas de culpa, cabe a cada um fazer o seu papel.

    • Muitas pessoas agem assim pois a própria mídia faz certos monstros generalizados.

    • Agora entendo pq a maioria das lojas grande ignoram perguntas, isso pq é uma intenção de compra https://uploads.disquscdn.com/images/533bdaf5994d14bd34be79d99d60134afee37e096658ba57c2a068dc9ad4ec6a.jpg

      • Querido estimado amigo, se é para começar a negociação dessa maneira favor não compre, lave sua roupa no tanque de pedra, vai para inferno e o diabo que o carregue. att. Fast.

        • Misael MMS

          kkkkkkkk

  • Ludwig von Mises

    Quando tivemos essa mudança recente no Mercado Livre a melhor coisa que aconteceu foi o bloqueio de reclamações para pedidos que ainda não foram entregues. Poupou muito minhas dores de cabeça. Pra minha surpresa, ontem recebi uma reclamação de uma venda em atraso (por parte dos Correios). A venda ainda não consta como entregue no rastreamento e nem no mercado livre, mas a reclamação pode ser aberta. Será um bug do Mercado Livre ou ainda é possível abrir esse tipo de reclamação?

    • Marco

      Será que já se passaram os 21 dias? Se sim, pode ser que o limite para abrirem a reclamação.

      • Ludwig von Mises

        Na verdade, a reclamação foi aberta com exatos 20 dias. Fiquei surpreso, pois até então, imaginei que não pudesse mais abrir esse tipo de reclamação contra o vendedor (até porque não faz sentido nenhum).
        Estou há dias respondendo mensagens da compradora com toda educação, explicando que eu não consigo fazer nada em relação ao prazo, que infelizmente temos que esperar mas que extrapolando o prazo limite ela receberá o dinheiro de volta automaticamente, mas ela foi e abriu a reclamação.

        As coisas que me irritam, são:

        1. O Mercado Livre não deixar CLARO ao comprador e de forma didática que o vendedor não tem nenhum poder sobre o frete a não ser a velocidade no despacho do produto. Tudo leva o comprador a entender que somos nós quem cuidamos disso.

        2. A farsa de “estamos entrando em contato com os Correios para saber da encomenda”. Isso só serve pra criar uma falsa expectativa no comprador, afinal todo mundo sabe que quando há um atraso nem mesmo os Correios conseguem verificar uma encomenda individualmente. É esperar aparecer e se não aparecer, acionar o seguro. Aí o comprador fica ansioso e começa a me cobrar a resposta dos Correios… Como se o Correio fosse me ligar e dizer: “Olha amigo, aquele envio que você estava perguntando o porque está atrasado, depois que você pediu informações dele, ligamos aqui pra varias unidades dos Correios, eles reviraram todos os pacotes e acharam o seu. Está com o carteiro zé indo de São Paulo para Rondônia e ele falou que chegando lá vai correr pessoalmente pra entregar ok?”

        • Vinícius

          Um meliante abriu reclamação de atraso comigo também mesmo eu explicando detalhadamente e bem educadamente tudo pra ele. Perdi a paciência e xinguei até a sétima geração dele.

    • Fabianedaz

      Oi, eu tinha muitas dessas, e até o momento não aconteceu novamente. Espero que seja um bug

    • “Fulando de tal abriu reclamação porque não recebeu o produto” (e a culpa é do vendedor).

  • Murilo Fernandes

    Bom dia Pessoal, vocês já fizeram a migração do HTML para o Texto simples?

    Tiveram alguma mudança no volume dos pedidos, para baixo ou para cima?

    • Fabianedaz

      Bom dia! Estou migrando faz algum tempo, de maneira bem lenta. Ainda não notei diferença.
      Alguém Sabe quando vai acontecer o fim do html?

      • Murilo Fernandes

        Pela minha integradora Anymarket não consigo enviar mais os anúncios com o HTML, apenas texto simples

        • Marco

          Anuncios novos não estão mais abrindo a aba de html, não é uma mudança feita por sua integradora.

          • Murilo Fernandes

            Até antes da BF via integração estava dando certo o HTML, após ela, bloquearam 100% explicação dada pela própria integradora

        • Fabianedaz

          Verdade, não é mais possível anunciar em html. Mas sabem quando vai deixar de aparecer o html dos anúncio?

    • Marco

      Migrei tudo já tem 1 mês e pra mim esta dentro da média.

    • Henrique Castro

      Assim que o mercado livre anunciou que iria bloquear a criação de anúncios com HTML, resolvi alterar os anúncios manualmente, um por um… tive um dos piores meses em vendas, estava em uma crescente (Número de vendas nos últimos meses: 267, 294, 332, após a alteração 159). Confesso que fiquei bem chateado com a alteração, mas parece que as coisas estão normalizando, este mês já foram 215.

    • Elton

      Aqui aumentou um pouco, mas não sei se o motivo foi html ou a relevância na busca ao completar os dados dos produtos

    • Muda logo para depois não reclamar que seu anúncio esta aparecendo na quinquagésima nona página.

    • Eu não tive tempo de mudar nenhum, continuo vendendo do mesmo jeito, mas quando precisar mudar eu altero tudo de uma vez, enquanto puder ficar com o template eu fico, várias lojas oficiais tem.
      Agora os que eu tinha ambos, (Texto e HTML) ai virou apenas texto como a maioria já sabe.

  • Wagner

    Eu nunca tive tanta entrega em atraso pelos Correios como nessas ultimas semanas.

    Vou enlouquecer… rsrsrs

    • Ludwig von Mises

      Aqui está igual… Pior que há um mês eu estava surpreso, pois os atrasos despareceram e tudo estava sendo entregue em dia. Parecia que o Correio tinha sido privatizado hahahaha
      Do nada os atrasos voltaram, numa versão MEGAZORD. Pior que isso foi ANTES da Black Friday, nem tem como dar essa desculpa

      • Carlos Alberto Pires

        pois então, comprei algumas coisas da china e para minha surpresa em 15 dias recebi a primeira leva. Tudo bem que as outras só vou receber ano que vem, não pelo envio chines e nem por atraso da receita federal e sim somente pelos correios. Acompanho as entregas e todas já estão no brasil e foram liberadas pela receita, emperraram nos correios mesmo. Tá osso esse nosso Correios.

    • Felipe Honroato

      Boa tarde @vei_rabugento:disqus, aqui tá igual tive 10 cancelamentos com o produto no meio do caminho o negócio tá feio.

    • Elton

      Isso que mal começou as entregas da Black Fraude e do Natal

    • Danillo

      Somos dois, ja nao sei mais desculpas que eu arrumo para os Clientes

  • Danillo

    Hoje ta bom o Ml, nem pausar o anuncio esta dando

  • Alcione

    Boa tarde a todos! Finalmente o cartão do MP chegou aqui ontem. Achei que nunca viria, pois fiz o pedido acho que tem uns 3 meses e minha quantidade de vendas no site não é expressiva. Quando foi dia 22 recebi um email dizendo “a espera acabou” no título… rsrsrs. Aí pediram pra eu confirmar os meus dados e confirmando veio a mensagem que eu receberia entre os dias 28/11 e 06/12, e chegou ontem mesmo. Já efetuei pagamento com ele, tudo certinho. Bom demais! Muito prático! Pra quem está também na espera, posso dizer… um dia chega! rsrss.

  • Vinícius

    Recebi várias reclamações por atrasos de vendas que fiz sem Mercado Envios. Conversei no chat e removeram todas da minha reputação. A resposta padrão:
    “Gleicy Kelly –
    Como foi informado que o produto chegou para o comprador pelo nosso sistema, e houve a finalização de sua reclamação, neste caso fiz a retirada desta reclamação em exceção para você.”