• Supermax

    Bom dia!!! Ótimo dia com excelentes vendas!! Amém

    • Marco

      Dia @disqus_gAmpmtJOy2:disqus

      • Bomfin

        Bom dia Marco.

        • Marco

          Dia @bomfin:disqus

        • Diego

          dia @b@bomfin:disqus

      • Mário

        Bom dia Marco!

        • Diego

          dia @@disqus_jnROYo0wtC:disqus

        • Marco

          Dia Mario.

      • Diego

        Bom dia @m@MarcoHell:disqus

        • Marco

          Dia @disqus_UxrveXIC26:disqus

    • Bomfin

      Bom dia Supermax.

      • Mário

        Bom dia Bomfin!

        • Bomfin

          Bom dia Mário.

    • Mário

      Bom dia Super!

    • Diego

      tarde @super@disqus_gAmpmtJOy2:disqus

  • MLNick

    Bom dia!

    Mais alguém com problema no Tiny na importação de pedidos do Mercado Livre?

  • Corvo

    Bom dia pessoal,
    queria a opinião de vocês, é a primeira vez que acontece essa situação.

    Cliente manda uma mensagem pedindo a troca do produto pois “Quando abri a caixa do produto que havia adquirido, o produto estava totalmente danificado, caixa amaçada e papel de embrulho rasgado”.
    Pensei que somente a caixa estava danificada e o cliente estava fazendo drama, pois envio numa caixa maior que o produto e bem embrulhado dentro, então pedi fotos para o cliente.

    A caixa totalmente destruída e o produto todo quebrado, ou passou com carro por cima ou no mínimo a caixa levou um pisão bem forte e de propósito, pois a peça que quebrou não é tão frágil.
    Bom sei que se o cidadão abrir reclamação eu me lasco, aliás acho que eu me lasco de qualquer forma, a vontade de falar pro cara é “como você viu a caixa nesse estado e ainda recebeu a encomenda, seu animal!”

    O que fazer numa situação destas?
    https://uploads.disquscdn.com/images/6059f86346890bb82c366efa37e0b188f275233f5c82f9682ad43fc4d56f9b0d.jpg

    • Bomfin

      Putz, me ocorreu a mesma dúvida, porque recebeu a caixa dessa forma ? e se foi ele mesmo que deu esse pisão ?

      • Corvo

        Pois é as vezes penso que ninguém em sã consciência receberia uma caixa totalmente destruída assim, talvez o cara tinha outra peça quebrada e simula esse incidente pra trocar a dele, complicado…

        • Bomfin

          Se tiver como identificar a peça numa possível devolução, a dúvida estará sanada.

          • Corvo

            Falei no chat a atendente disse que eu preciso orientar o comprador a abrir uma reclamação, que vai prejudicar minha reputação e duvido muito que irão pagar o prejuízo, vão é apontar a agulha pra minha bunda e falar que eu que não embalei direito…

          • Bomfin

            Pior de tudo é ter que pagar pro picareta ficar com o produto, também num entra na minha cabeça o cara receber uma caixa nesse estado, nesse caso, tudo leva a crer que o prejuízo é certo, infelizmente.

          • Corvo

            Se eu tiver com a mercadoria em mãos eu consigo identificar se é minha mesmo, a não ser que a primeira quebrada ele também tenha comprado comigo, mas nem adianta muito pois assim que o cliente devolve o ML devolve a grana, independente do que está dentro da caixa.

      • Cacildis

        Opa! Sou novo no fórum. Agradeço pelo tanto de informação que é compartilhada por aqui.

        Em casos como este, infelizmente acho muito difícil conseguir provar uma eventual ma fé… Estamos muito desprotegidos. Ansioso por alguma dica para evitar o prejuízo

        • Bomfin

          Bem vindo @disqus_E4WBDrWNPw:disqus, sirva-se a vontade.

        • Marco

          Bom dia @disqus_E4WBDrWNPw:disqus. Aprecie com moderação…

      • Corvo

        O comprador me respondeu que a zeladora do prédio que recebeu, então foi zuado pelos Correios mesmo..

        • Bomfin

          Essa vai ser difícil de reverter. Bola pra frente.

      • Mário

        Acho que temos que orientar o cliente a não receber e devolver a mercadoria no ato caso a embalagem esteja danificada ou com sinais de que foi violada…

        • Bomfin

          E orientar o comprador a orientar o zelador ou qualquer um que receba a não receber embalagens nesse estado, ou com sinais de violação.

  • Bomfin

    Uma dúvida: dá pra agrupar a PLP pelo App, e como se faz em caso afirmativo ?

    • Diego

      Boa pergunta , nunca consegue pois nao tem uma caixa de seleção, eu entro no puffin (navegador).

      • Bomfin

        Consegui agrupar e imprimir pelo App do MDLivre, segunda feira a tarde passei o maior sufoco, , fiquei sem internet o dia inteiro, e o celular me salvou, em termos. Agora ficou suave.

        • Diego

          Existe um APP do MDlivre?

          • Bomfin

            Entrei pelos meus favoritos do Chrome.

  • Diego
    • Corvo

      Bom dia Diego,
      eu fui, até o dia do vencimento da fatura constava, entrei no chat e falaram que ainda podia atualizar que se no dia seguinte ainda constasse pra eu entrar no chat novamente mas dai no dia seguinte sumiu, no seu caso deve sumir dia 06/12.

      • Diego

        Deus te escute , mas precisa entrar em contato com eles?

        • Corvo

          Precisa não geralmente resolve sozinho, se depois da data de vencimento não sumir a fatura aí sim vc entra em contato com eles.

          • Diego

            Obrigado. @corvo_quer_pipoca:disqus

    • Marco

      Normal @disqus_UxrveXIC26:disqus, isso acontece todo mês… e também acerta até o final do dia…

      • Diego

        Pior que é a segunda vez depois de muito tempo mas sempre assusta 🙂

        • Elton

          Aqui é mensal, nem ligo mais

          • Diego

            Abaixou foi para R$6450.

    • Slater

      Boa tarde, aqui deu isso tb.

  • ju silva

    Bom dia! Pessoal! Desejo excelentes vendas a todos! Voltei a vender no ML, reputação laranja… Alguma dica para voltar a reputação normal?? Sei que o foco é qualidade e agilidade, me reestruturei para preencher esses quesitos… Dicas para o pós-venda?

    • Wagner

      Bom dia,
      Comece vendendo produtos resistentes, baratos e de giro para subir seu termômetro, colocando rápido nos Correios e torcendo para não ter reclamações. No momento seu objetivo deve ser quantidade de vendas e não ticket médio alto…

      Isso não fará você ganhar dinheiro (pode até perder) mas fazendo corretamente fará seu termômetro subir

  • Bomfin

    Como já dizia o “finado” @Bruno, amanhã é dia de espalhar o código Mirk.

    • Mari Kampashi

      Finado Bruno…da meia calça kkkkkkk

  • Boa tarde galera extremista,
    Percebi um bug em meus anúncios, cerca de 12 anúncios foram tirado o Mercado Envios, deem uma olhada no seus pelo filtro “Sem Mercado Envios.”

    • Wagner

      Isso ja aconteceu comigo algumas vezes….
      Praticamente todos os dias eu olho…

      Hoje uma estava sem ME.

      • Boa tarde, alguns eu consegui reativar, outros diz que a categoria não aceita mais ME.

    • Felipe Honroato

      Boa tarde @terminator_ml:disqus, aqui também já aconteceu algumas vez o pior é quando alguém compra.

    • Misael MMS

      Tenho 4 assim… o que fazer? pra alterar fica do mesmo jeito

      • Alguns que eu conseguir ativar o Mercado Envios novamente, outros está informando que a categoria não aceita mais Mercado Envios, resumindo perdi o anúncio com vendas.

    • Bomfin

      Aqui foram 2 anúncios, corrigido, obrigado pelo aviso.

  • Ethan

    Boa tarde Pessoal,

    Talvez o assunto ja tenha batido por aqui, mas alguem mais esta tendo problema com etiquetas/PLPs canceladas
    nos Correios?

    Eu tenho uma etiqueta impressa ontem, postei hoje, e esta dando como cancelada no sistema dos Correios.

    • Slater

      Aconteceu isso com uma etiqueta na semana passada comigo. Entrei em contato com o mercado livre e geraram outra na hora.

    • Robson

      Boa noite, hoje foram 3 etiquetas canceladas.

  • Robson

    Boa noite pessoal,

    Esses dias tive um grande problema com o Mercado Pago em uma reclamação. Um produto de quase 500,00 reais. Comprador logo apos recebimento abriu chamado de reclamação falando que queria devolver. Até ai, ok, fazer o que né. Abri mediação, pedi ao ML que fornecesse a etiqueta de devolução, ele recebeu a etiqueta de postagem. Tempo depois o ML me manda o rastreamento e devolve o pagamento ao comprador. Comprador é do interior do nordeste, encomenda demora para chegar, deixei rolar, depois de 1 mes lembrei que não recebi a mercadoria. Vou olhar o rastreamento, a encomenda foi entregue em outro Estado e Cidade. Entrei em contato com o Mercado Livre, e o Mercado Livre enrolou, falou que eu tinha 30 dias para avisar caso não recebesse o produto e esse prazo passou, falou que o comprador não optou por devolver pela etiqueta do Mercado Envios, e sim por conta própria, e que eu deveria contatar diretamente o comprador.

    Pois bem, eu falei, não tem essa não, usei o Mercado Livre para vender, o Mercado Pago para mediar a devolução com o comprador, e solicitei uma etiqueta de postagem do Mercado Envios para devolver a mercadoria. Vocês são responsáveis sim pela devolução do produto.

    Depois de muito ralar, o ML me envia e-mail com opções inválidas, abrir chamado no chat, contatar no telefone, isso sem dar espaço para atendente do ML me enrolar, já avisando que legalmente eles eram responsáveis a partir do momento que me informaram que a devolução era no meu endereço e mediaram a devolução. Hoje resolveu, me devolveram o pagamento do produto. Mas fiquem espertos!

    • Alcione

      Às vezes os atendentes nos dizem umas coisas muito contraditórias. O próprio ML nos orienta a não enviar produtos “por fora” quando a venda foi por Mercado Envios, justamente para não ocorrer problemas. Aí o próprio ML aceitar que o comprador envie uma mercadoria por conta própria, mesmo tendo uma etiqueta já paga do Mercado Envios à disposição… Quem faria isso de boa fé? Tendo um frente já pago à disposição optar por pagar do próprio bolso para enviar? No mínimo é muito suspeito. Ainda bem que resolveu. Temos mesmo que ficar de olho em tudo bem de perto, senão o prejuízo é grande.

    • Diego

      Obrigado pelo depoimento.

    • Esse ML está sendo um pilantra com os vendedores, onde já se viu, é pedra é placa mãe velha e agora rastreio que não é a da etiqueta reversa, a clientela vai deitar e rolar, ML precisa tomar muito prejuízo para saber em qual lado deve confiar.

    • Wagner

      Ja tive um caso parecido…. Foi a mesma briga para receber. Igualzinho.

    • Marco

      Se o cliente não usou a etiqueta do Mercadoenvios, como eles sabem que o produto estava retornando e devolveram o pagamento?

      • Robson

        Porque o vendedor é ladrão, o comprador é sempre honesto, o comprador na reclamação informa que postou e informa para o mediador o codigo de rastreamento e o Mercado Pago aceita

    • Elton

      Toda devolução eu faço rastreamento por app, assim você não esquece

      • Exatamente, criei um email para receber notificações e utilizo o muambator para informar os rastreios,

      • Robson

        Bom, até então eu não fazia, pois sempre veio direito. Mas agora vou ter que começar a marcar as devoluções.

        • Elton

          Confiar nos correios não é muito sensato..kkkk

          • Robson

            Por pior que seja o serviço dos Correios, nunca vi eles entregarem uma encomenda em outra Cidade e Estado. Nesse caso não foi falha dos Correios

          • Com certeza não foi seu produto, ele deve ter feito outro envio de alguma coisa para outra pessoa e aproveitou o código e jogou na reclamação.

    • Miguel

      estou com prejuizo de 800 reias em um caso parecido