• Maimenino

    Bodi, extremistas.
    Boa quinta e boas vendas!

    • Bomfin

      Bom dia Maimenino, boas vendas com promessa de entrega pra janeiro.

    • Marco

      Dia @maimenino:disqus

    • Mário

      Bom dia Maimenino!

  • Bomfin

    Bom dia a todos, e o ML vai empurrando as encomendas atrasadas pra segunda quinzena de dezembro. Isso é trágico.

    • Marco

      Dia @bomfin:disqus

      • Bomfin

        Bom dia Marco.

      • Mário

        Bom dia Marco!

        • Marco

          Dia Mario.

    • Mário

      Bom dia Bomfin!

      • Bomfin

        Bom dia Mário.

    • Aqui TUDO

      Bom Dia Amigo!!!!

      ML a cada dia um “boa” surpresa.

      =)

      • Bomfin

        Bom dia, pior é comprador buzinando.

        • O pior de tudo isso é que o ML avisa o comprador, tem comprador que nem “percebe” o atraso, mas o ML vai lá e avisa, ai eles vem babando.

  • Fernando Rodrigues

    Bom dia a todos. Qual o procedimento que vocês adotam quando o cliente devolve um produto diferente do que foi enviado? Tenho 14 anos de venda no ML e pela primeira vez me acontece isso. No caso são um kit de informática que o cliente alegou que veio errado e quis devolver.

    • Ryu K.

      Isso é algo que sempre temo, mas nunca aconteceu. Acho que nao tem muito o que fazer, o ML ja devolveu o pagamento a ele?

      • Fernando Rodrigues

        Sim, apesar do comprador ter apenas 1 ponto o ML devolveu o valor do produto assim que ele postou

    • Processar o mercado livre e o cliente por estelionato.

      • Fernando Rodrigues

        Fiz uma reclamação antes no ML. Quero ver como eles vão se posicionar

    • A cada dia isso ficará mais recorrente devido aos meliantes descobrirem essa brecha no mercado livre, principalmente a produtos mais caro e visados, mas pelo que parece até produtos de valores baixo já está ocorrendo.

      • Fernando Rodrigues

        Pois é, mas vez ou outra alguém me devolve um produto mas é a primeira vez que isso acontece. Como sempre mando fotos para os compradores detalhadas de cada peça vendida deve ter inibido o instinto de querer se dar bem em cima do vendedor. Mas esse resolveu chutar o balde e querer dar “ganho” no kit

    • Slater

      Tive um caso semelhante já.

      No meu caso era um produto de informática que enviei e me devolveram um sapato. Dentro da reclamação entre em contato com o mercado livre e envie fotos. No meu caso fiz isso e me devolver o “custo do produto” e não o valor da venda.

      • Fernando Rodrigues

        Abri a reclamação naquela parte onde tem “Se você tiver algum problema com a devolução, avise-nos.”. Antes de enviar ao cliente sempre tiro fotos dos meus produtos com câmera profissional onde dá para ver até os detalhes do número de série das peças. Também mando print da área de trabalho com o AIDA64, diskfinfo e Cpu-z especificando cada peça que foi vendida no kit. Assim que recebi o produto antes de abrir também fiz uma filmagem da abertura. Dendro da caixa veio apenas uma placa mãe diferente da que foi vendida, ou seja, o meliante ficou com o kit e me enviou uma placa defeituosa

  • Ethan

    Boooooom dia a todos.

    Vai entender esse mercado…

    Semana retrasada EXPLODIU de vendas.

    Nos ultimos 10 dias, que eu fiz um estoque gigantesco, esperando uma mega explosao, a coisa murcha 50%.

    Loucura loucura.

    • Misael MMS

      Veja meu comentário acima @cassioabreu:disqus , fizemos os posts no mesmo momento.. estamos na mesma, engraçados que citamos 50% iguais kkkkkkkkkk

      • Ethan

        Kkkkkkkkk, vero!!!

        Semana retrasada lavei a égua com Champagne Cristal. Nunca vendi tanto.

        Essa semana, puffffffffffffffff.

        • Wagner

          Para mim desde a implantação do carrinho ficou tudo muito bom.
          Todos os dias tenho vendido bem, tanto é que não tem me sobrado muito tempo para vir aqui rsrs.

    • Na minha opinião os rodízios ficaram mais acentuados pois tem dia que é muito bom e outros que ficam que parece o site do ml está fora do ar.

      • Misael MMS

        essa semana (mês) ainda não tive nenhum dia considerado “normal” , o jeito vai ser entrar em clima de fim de ano, folgas, descansar, e esperar Janeiro…

        • Se não vende material escolar a tendência é as vendas voltarem bem só depois do carnaval, pois início de ano vem as taxas infernais.

          • Misael MMS

            o que seriam as taxas infernais?

          • Corvo

            Penso eu que IPTU, IPVA, DPVAT, Licenciamento anual, materiais escolares, reajustes de aluguel, matricula escolar, taxa de funcionamento do estabelecimento e por aí vai…….

          • Misael MMS

            Ah sim, pensei mais em questões empresariais… dessa forma considero o termo muito adequado a situação

          • respondido: arrecadação para governo corrupto.

        • Ethan

          Mesma coisa aqui, e os meus anuncios estao todos no topo.

          Faço pesquisa em todos os dispositivos. O unico que mostra uma diferença é no Iphone.

          No resto, tudo igual. Estou acompanhando a concorrencia, mesma coisa… Ninguem ta lavando a egua.

  • Misael MMS

    Não sei o geral, mas pra mim o pior início de mês da história, menos de 50% da média, é de assustar, reputação verde escuro , mercado líder gold, todos anúncios texto, menores preços do mercado, postagem imediata, sei lá… não consigo enxergar o que mais posso fazer…

    • Corvo

      Fico triste por você mas por outro lado fico um pouco aliviado, pois foi ontem ou antes de ontem mesmo postei aqui que depois que baixaram minha reputação não vendi mais nada, meus produtos geralmente são mais baratos que dos concorrentes e fiz uma busca e estou até bem posicionado, sendo assim é geral então, fim de ano galera segurando a verba um pouco, mês que vem melhora pra todos nós.

    • Elton

      Aqui tá pessimo também, não sei o que aconteceu.

  • Corvo

    Fato inédito, to recebendo trocentos email do ML que o comprador quer desistir da compra, daí tem um botão pra ir pros Detalhes da venda.
    Essa venda não aparece na minha lista, pelo link do email aparece que o pagamento não foi efetuado e está “pré-aprovado”, e tem todos os dados do comprador normalmente.
    https://uploads.disquscdn.com/images/8e2e989f95d0cc0a3b5168956ec1e760f2237e484c404160ce8a94568e00096b.png

    • “Normal” falta o MP compensar o segundo pagamento.

  • Marco

    Olha a novidade do ML “Devolução Expressa”.
    https://contato.mercadolivre.com.br/ajuda/novidades-para-vendedores_1370

    • Wagner

      Mas que ideia mais idiota…

    • Fábio Vieira de Melo

      Desculpe minha ignorância… mas eu li uma vez…. parei li mais duas e até agora não entendi. Alguém pode explicar com detalhes… porque realmente não consegui interpretar esse tal “devoluções expressas”.

      • Marco

        O comprador selecionado (não será qualquer um) poderá fazer a devolução do produto (também selecionado) sem precisar entrar em contato com o vendedor.

        • Alcione

          Mas atualmente já é assim, não entram em contato conosco, já abrem a reclamação. Nessa modalidade “expressa”, como eles devolveriam sem um código de postagem reverso? De todo jeito não teriam que abrir a reclamação? O que muda então seria o fato de que o vendedor não precisa ir lá na reclamação e liberar o código de postagem para o comprador?

          • Marco

            Teoricamente sim, expresso, diretamente com o ML.

          • Alcione

            Vendo produtos que se enquadram em ter essa modalidade. Ainda não apareceu nada nos meus anúncios. A cada dia uma nova novidade para nos adaptarmos.

          • No caso será Sedex em todas postagem reversa de qualquer região com esse beneficio.

        • Fábio Vieira de Melo

          Mas… comigo já é assim… basta abrir o famoso botão de tenho um problema.. reclamação e depois enviar o produto de volta.

          Acho que deve ser algo em “valores” não?

          Tenho 01 frete de devolução por mês gratuito… e assim com essa nova “novidade” o que modifica?

          • Marco

            Na prática não sei o que seria diferente, não recebo devoluções em meus produtos para poder te dar mais detalhes.
            Quando ocorre de ter alguma devolução, eu gero o código pelo meu contrato e envio para o cliente, mas isso é muito raro, se não me engano ainda não tive nenhuma este ano.

      • Devoluções de tijolos na velocidade da luz.

    • Deve possui entrega expressa e não ao contrário.

  • Alcione

    Boa tarde Pessoal!
    Notaram que o prazo de liberação do pagamento aumentou para 28 dias?

    • Vinícius

      Q?!!

      • Alcione

        Ontem tive venda pela manhã e lá no MP está a data de liberação para o dia 27/12, ou seja os 21 dias. Na parte da tarde tive vendas que já estão com data de liberação para o dia 03/01/18. E as vendas de hoje já estão para o dia 04/01/18. Ou seja, aumentou de 21 para 28 dias.

        • Vinícius

          Sem Mercado Envios né? Dificilmente vendo sem Mercado Envios, por isso não percebi.

          • Alcione

            Sim, com Mercado Envios continua valendo os 2 dias após entregue. Acho que impacta mais para quem vende sem Mercado Envios e o comprador não marca a mercadoria como entregue. Já aconteceu comigo da pessoa receber, me enviar mensagem agradecendo e não fazer a qualificação no site para registrar o recebimento, aí tive que esperar os 21 dias, agora no caso serão 28 quando acontecer assim.

          • Marco

            Recebi uma mensagem esta semana que eu ganhei a liberação do dinheiro para 2 dias após a postagem utilizando o mercadoenvios. Pra mim não houve diferença, pois sou usuário profissional e já recebo 2 dias após a venda. Queria que isso acontecesse na conta secundária.

          • Alcione

            Eu não sou usuário profissional e no mês passado começou a aparecer para mim a liberação com 5 dias após a venda, mesmo que os correios não tenham entregado, mediante pagamento de taxa, achei até uma taxa bem camarada.

    • Carlos Alberto Pires

      aqui permanece 2 dias após o recebimento ou 21 se não tiver confirmação de recebimento.

      • Alcione

        Aqui quando vou lá nos “detalhes” no Mercado Pago, as vendas de ontem à tarde estão com liberação para dia 03/01 e as de hoje para 04/01. As de ontem de manhã estão para dia 27/12. Ou seja, houve a mudança aqui para mim no período da tarde. As encomendas entregues sim, permanecem com 2 dias. Agora aqui tá 28 o prazo total que antes era 21 dias.

        • Carlos Alberto Pires
          • Alcione

            O seu deve ser produto sem Mercado Envios né?! Então sem o ME ficou melhor então, diminuiu bem. Talvez seja porque entenderam que agora quase ninguém faz mais a qualificação. E sem a qualificação o produto fica sem confirmação de recebimento. Tenho apenas dois produtos sem ME e faz tempo que não tenho venda neles.

          • Carlos Alberto Pires

            sim, sem Mercado Envios. Mas acho que deve ser bug na plataforma. Estão mexendo e dá essas borras. Seria ótimo mas alegria de pobre dura pouco.

    • Robson

      Para quem é profissional parece que mudou de 2 para 5 dias para liberar o dinheiro.

      • Alcione

        Meu cadastro é PJ, mas não sou usuário profissional, até porque eles exigem um volume de vendas que estou beeeeem longe de atingir. Mas para mim já está disponível a antecipação em 5 dias, mediante pagamento de uma taxa, mesmo que os correios ainda não tenham entregado. O prazo que me refiro é aquele que antes era 21 dias caso o comprador não qualifique (produtos sem Mercado Envios), agora passou para 28 dias.

      • Danillo

        Ola aqui pelo que eu vi ainda estou recebendo em 48 horas. isso seria um desastre..

        https://uploads.disquscdn.com/images/33e6f0bcc3e185bc3346f5275341c1b968180c526f1300bf6190069dda55b3e9.jpg

      • Marco

        Percebi isso ontem quando fui adiantar um dinheiro e não podia adiantar tudo, e nunca aconteceu, sempre fica disponível todo o montante bloqueado para antecipar.
        Mesmo eu sendo UP, recebi mensagem informando que o dinheiro seria disponibilizado em 2 dias APÓS a postagem do produto se for utilizado o ME.
        Esse aumento de 5 dias pode ser o reflexo desta mensagem.
        Acho que o UP vai passar a ser desnecessário em um futuro próximo para quem utiliza o ME.

        • Robson

          Ao abrir o Mercado Pago, vai naquela tabela dia a dia, que informa quando vai ser liberado o pagamento. Pra mim, o que foi aprovado hoje está somando para liberar a 5 dias. E estou com R$ 2500,00 travado, sumiu no limbo, sem data para liberar

          É que estou meio sem tempo, mas vou entrar no chat para verificar direito isso.

          • Marco

            Somente repassei a informação que recebi, fui lá pra reclamar do dinheiro no limbo e que não parece no histórico de previsão de liberação.
            Tenho preso no limbo 1200. Tive que ir de 1 a 1 e descobri que as ocorrências estão no dia 04/12 e 05/12.
            As vendas desses dias não estão liberando.

          • Robson

            E o que eles disseram, quando reclamou?

          • Marco

            2 dias uteis para averiguação.

          • Robson

            As minhas vendas de ontem dia 07/12. Abri o pagamento no Mercado Pago e esta informando que receberei no dia 04/01 ou se o comprador confirmar o recebimento.

            Liguei no ML e me pediram 10 dias para resolver. Se resolver o seu, me avisa.

          • Marco

            No Mercadopago as datas não batem quando é UP. Verifique as vendas do dia 04 e 05 que devem estar com a mensagem que o dinheiro já esta disponivel, se não tiver caiu no limbo.

    • Natal + Ano Novo.

  • Carlos Alberto Pires

    Boa Tarde a todos, mais alguém teve cliente reclamando que não consegui pagar por boleto?

    • Ragnar

      Boa noite! Tive cliente informando isso a uns 2 dias atrás. Parece que hoje conseguiu.

  • Go_West
    • Marco

      Pede pro cliente ligar nos correios e agendar um dia e horário para entrega.

      • Go_West

        Foi uma falha nossa, porem o cliente ao invés de dialogar prefere ameaçar. O que farei?
        Nada,. Vou postar o Sedex la e mais tarde se tudo correr bem assistir mais um episodio do Arquivo X que só agora estou acompanhando.

        • Arquivo X é muito bom.

        • Mari Kampashi

          Denúcia? kkkk

    • Processo contra quem? correios, pq o vendedor não faz logística.

      • Marco

        Contra o vendedor, mais fácil levar.

        • A corda sempre arrebenta no lado mais fraco.

  • Lobo

    Novidade para Janeiro: Quem tiver com a ficha técnica completa salta na frente do ranking ( e o rodízio ?) e os produtos sem cód de Barras ? https://uploads.disquscdn.com/images/83bd9ee89cd09160a7f9cf6cb8f8c05c006abc886f517eccd7ec2f69942fd6bc.jpg

    • Ficha limpa não entra no clube da primeira página.

    • Alcione

      Eles falam isso, mas não cumprem as próprias determinações. Disseram que quem tivesse anúncio com apenas texto iria ter melhor posicionamento. Quando mandaram essa informação fiquei aqui uns 3 dias grudada no PC alterando tudo manualmente, todos os anúncios ficaram do jeito que eles falaram. Até hoje tem um monte de vendedores com anúncio em HTML e ainda muito melhor posicionados do que os meus, às vezes até anúncio que tem menos vendas. Essa questão também da ficha técnica já tenho vários produtos preenchidos tudo certinho até com os códigos EAN, mas também da mesma forma, não mudou nada no posicionamento. Eles colocam as determinações pra gente, mas parece que quem faz a tarefa de casa não leva mérito nenhum.

  • “Say My Name”

    Olá pessoal, estive meio alheio ao fórum recentemente então me perdoem se o assunto estiver batido

    Notei que está havendo melhorias no sistema de reputação, vou apontar algumas que percebi:
    *Algumas reclamações pré-envio (ou pelo menos um tipo) não estão mais impactando negativamente na reputação..
    *Segundo uma atendente, o comprador as vezes pode ser impedido de abrir reclamação por “atraso na entrega”, de acordo com critério do sistema. (possivelmente só quando enviamos no prazo certo e o atraso não é nossa culpa)
    *Não é possível abrir reclamação novamente após ter uma finalizada. Isso aparentemente vale no caso em que o cliente não respondeu a ultima mensagem. (pode haver alguma exceção)

    Achei interessante comentar porque eu critiquei bastante os erros desse novo sistema, mas parece que finalmente eles estão aperfeiçoando. Já estou dormindo um pouco mais em paz com isso. kkk

    Se algo estiver errado, me corrijam.

  • Mari Kampashi

    Boa noite pessoas!
    Final de ano o sistema é bruto, É sempre a mesma coisa,soltam os “nós cegos” para realizarem compras e o vendedor depois paga o pato pela pataquada que eles fazem. Existe a foto do produto e mais nada para esse bando de bocós. Não existem tamanhos,cores,medidas…nadaaaa. Uma chuva de reclamações sem sentido e todo seu esforço vai pras *icas…
    Jogo duro viu Zeus!

  • Fábio Vieira de Melo

    Pessoal…. aquele problema da Capa + Teclado para Tablet que era incompatível com o Tablet do cliente ainda está pertubando meu juízo.

    Orientei ele como o pessoal explicou aqui a encerrar a reclamação anterior “produto com defeito” e abrir outra como “arrependimento de compra”.

    OBS: Cliente é pessoa honesta, entrou em contato diretamente comigo no ZAP e tentamos de tudo para resolver isso. Ele não fecharia a reclamação sabendo que seria prejudicado a ficar com um produto que não serve para ele. E detalhe que mesmo fechando a reclamação minha % de reclamação aumentou pacas.

    Problema é que agora ele não consegue mais abrir reclamação. Ele entrou em contato com o ML, e o atendente disse que não poderia fazer mais nada, tendo em vista que ele mesmo encerrou a reclamação.

    Agora ele quer devolver o produto e não consegue.

    Eu fui tentar devolver o dinheiro dele e também NÃO CONSIGO!!! Nem diretamente no Mercado Pago.

    Ou seja, ele não consegue mais abrir uma reclamação para devolver o produto e eu também não consigo devolver o dinheiro dele?

    Help? Por favor