• Bomfin

    Bom dia, ótima semana de vendas a todos, de preferência sem devoluções expressas.

    • Marco

      Dia @bomfin:disqus

      • Bomfin

        Bom dia Marco.

      • Elton

        Dia @MarcoHell:disqus

    • Ryu K.

      Bom dia! Expresso so o pagamento, por favor 🙂

      • Bomfin

        Bom dia Ryu K-San, ML vai pagar pro comprador ferrar a gente.

        • Leandro Peg

          Bom dia Bomfin ! Isso mesmo, pra enfiar mais fumo.

      • Elton

        Dia @ryu_k:disqus

    • Supermax

      Bom dia!! Amém!!

      • Elton

        Dia @disqus_gAmpmtJOy2:disqus

      • Bomfin

        Bom dia Supermax.

    • Elton

      Dia @bomfin:disqus

      • Bomfin

        Bom dia Elton.

  • Fabianedaz

    Olá, bom dia!

    Vocês viram a mensagem de devolução expressa?
    Eu vi mas sumiu.

    • Go_West
    • Alcione

      Pra mim tá aparecendo assim na minha página de vendas: “Agora, você oferece devoluções expressas
      Adicionamos esse serviço aos seus anúncios para atrair os compradores indecisos. Nós pagamos o custo e estaremos aqui para te proteger se você precisar.”
      Tenho produtos que não estão nas categorias excluídas, ou seja, se aplicaria essa modalidade. Apareceu essa mensagem, mas não apareceu nada nos meus anúncio referente a essa devolução expressa.
      Na verdade seria até bom que não aparecesse, não gostei desse “atrair compradores indecisos”. Não gosto nem um pouco disso. Prefiro compradores que sabem muito bem o que quer.

      • Fabianedaz

        Para mim apareceu o mesmo. Também espero que não apareça nada nos meus anúncios.
        Ainda mais com a facilidade de abrir reclamação.

        Também li que será necessário o cliente informar o motivo da devolução, que se for por ter recebido algo diferente e não por se arrepender da compra, aumentará a porcentagem de reclamações.

        Ruim!

  • Carlos Eduardo Floriani

    Bom dia galera, seguinte tem um cliente que comprou e solicitou para alterar o endereço de entrega, instrui ele a ir em configurações conta e alterar porem mesmo ele fazendo essa alteração não muda a etiqueta.

    Alguém sabe como devemos proceder nesses casos?

    • Fabianedaz

      bom dia! Acho que só cancelando a compra.

    • Supermax

      Bom dia. Qdo acontece isso comigo eu peço para o cliente alterar o endereço igual vc fez e depois entro no chat. Creio que vc imprimiu a primeira etiqueta antes de mudar o endereço, aí continua com o endereço da primeira etiqueta. Entra no chat, já com o endereço alterado e pede para gerar outra etiqueta por causa do endereço. Fazem na hora.

      • Carlos Eduardo Floriani

        Aqui nunca apareceu o chat, tens algum link?

        • Supermax

          Eu qdo preciso vou em contato, vendas, anúncios, tenho um problema com um anuncio, escolho qualquer anúncio e depois aparece a opção qro entra em contato. Na próxima tela vai aparecer a opção de chat, email ou ligação. Se não aparecer apertar F5 até aparecer.

  • Misael MMS

    Eu sinceramente não consigo compreender como uma pessoa não consegue ter noção do óbvio, cliente compra no sábado as 19:21 e hoje manda mensagem dizendo que está ainda como pendente o envio ?????!!!? engraçado como isso parece que vai aumentando ao invés de diminuir… https://uploads.disquscdn.com/images/b37a04f6877db49707f50b93f90989c5e21a7dcd29ff3da3b485ef7bfdf44faf.png

    • Corvo

      fica até difícil se segurar pra não dar um coice.

    • Com muita urgência mesmo ???? Diego seu apressado ainda pede por PAC pra chegar rápido, é mesmo ??? https://uploads.disquscdn.com/images/b5fca0db465c0640002c494e2b3bec0fae250edbc529f1ca2e62fb9cdff50a1e.jpg

      • Eduardo RS

        Eu normalmente pergunto se o cliente gostaria de pagar a diferença do frete para SEDEX para chegar mais rápido já que postar algumas horas antes não faz diferença. A maioria diz que nem havia tanta pressa assim depois que vê o valor que iria custar.

        • E mercado envios pode modificar a forma de envio depois de efetivado a compra?

          • Eduardo RS

            Não, é necessário cancelar a compra e fazer outra escolhendo o frete correto. De qualquer forma acho que nunca ninguém quis. Pergunto isso mais para verificar o quanto a compra é realmente “urgente”. Quando o comprador vê que precisa cancelar, comprar de novo e pagar mais caro informa que não precisa. Antigamente não fazia diferença cancelar compras, se eu pedir isso agora de preferência pergunto antes de imprimir a etiqueta de tal forma que o próprio comprador possa cancelar e refazer a compra sozinho.

        • Anderson

          kkkkkkkk, tipo isso !

      • Fábio Vieira de Melo

        KKK.. Gostei das imagens “muita calma nessa hora” HAHAHA.

        Só por causa disso vou salvar aqui no PC as imagens.

      • Mari Kampashi

        KKKKKKKKKK…Te amo Furtado!

      • Alcione

        Como se fizesse diferença postar de manhã… Será que tem gente que acha que a cada vez que fazemos postagem sai um caminhão do correio pra encaminhar a encomenda o mais rápido possível? Santa paciência!

    • Hj ta foda ta todo mundo com presa, estou com 2 apressados aqui tbm…

    • Anderson

      Melhor resposta nessa hora, manda o rastreamento, e fala que já está nos correios, só faltam eles atualizarem no site deles !

  • Ryu K.
  • Ryu K.
  • Lobo
    • Carlos Eduardo Floriani

      Isso é pros correios ?

    • Robson

      Aqui em Goias já é assim. Se for sem nota, a agencia não aceita

    • Supermax

      Aqui em MS já é assim, se for sem NF tem que ter a declaração de conteúdo.

  • Fábio Vieira de Melo

    Boa tarde amigos de fórum. Vim aqui elogiar e prestar meus cumprimentos a todos.

    Notícias novas:

    1º Tive que pausar todos meus anúncios, pois não estava dando conta de trabalhar e dar assistência a um familiar (meu pai querido) que se encontra em assistência médica;

    2º Seguindo os conselhos dos amigos, pedi ao cliente para encerrar a reclamação no ML onde ele falava que o produto estava com defeito, mas o problema era o Tablet dele que era incompatível com o teclado + case;

    3º A porr@ do ML agora depois que você encerra uma reclamação, não deixa abrir outra como “arrependimento”, pois tanto eu e o cliente estávamos de acordo que o problema era no Tablet dele;

    4º Fiquei sem ter como o cliente enviar o produto de volta, tendo em vista que a bost@ dos atendentes do ML dizem que nada podem fazer depois que se encerra a reclamação, então nada de etiqueta reversa. O melhor envio o frete era mais caro que no ML;

    5º Cliente foi super gente fina e honesto, me mandou até os prints do CHAT em comunicação com o Fabricante do produto, onde a própria fábrica disse que era incompatível com o Tablet dele. ( OBS: produto que nunca mais vendo…. pois não me deram uma tabela de Tablets compatíveis)

    Enfim… no final das contas. Resolvi deixar o cliente com o produto e fiz uma transferência eletrônica da compra dele em sua conta bancária para resolver logo de uma vez esse IMPASSE. Porque nem pelo Mercado pago mais eu conseguia devolver o dinheiro.

    Muito estresse por apenas uma compra de R$ 28,00.

    Na próxima vez que eu sentir o “cheiro” de estresse cancelo a compra e devolvo o dinheiro no ato como eu fazia antes.

    Abraços a todos e desejo ótimas vendas e uma boa semana.

    • Fábio Vieira de Melo

      OBS: Que durante todo esse atendimento que tive com esse ótimo cliente. No final de tudo ele me elogiou bastante. Disse que fui muito prestativo em ajudar a ele e tentarmos juntos resolver o problema.

      Tenho todos os prints e conversas aqui guardados.

      Mas… para o ML cheguei de novo a 3% de reclamação. Mesmo sendo problema de incompatibilidade.

      RESUMO: Vou tentar sempre vender coisas que estejam bem longe de defeito ou de incompatibilidade.

    • Foi mal, não sabia disso pois nunca precisei utilizar esse método, só tinha pensado nisso se caso um dia precisasse, ml está um passo a frente pois muitos vendedores iria orientar fazer isso para ganhar um reverso free.

      • Fábio Vieira de Melo

        Tranquilo meu amigo. Pelo menos aprendi que o ML faz tudo para sacanear o Comprador e o Vendedor.
        Ruim também foi porque o Cliente antes de entrar em contato comigo, já vai clicando no Botão de reclamação. Deveria primeiramente entrar no CHAT e tentar me enviar uma mensagem para resolvermos o problema em conjunto e assim abrir a reclamação por arrependimento.

        Bom… mas pelo menos depois de todo estresse, foi tudo resolvido numa boa.

        Abraços

  • Carlos Alberto Pires

    previsão de fim de ano – Cliente comprando em 23/12 – Cliente querendo receber até 24/12 pois é para presente – Cliente abrindo reclamação dia 24/12 mesmo as 17:30 horas por não ter recebido, a festinha da galera é as 18 horas. Vendedor do Mercado Livre enfiando os 2 dedos na boca e ………… Boas Festas!!!

    • Aqui TUDO

      100% serteza!!!!

      huauhauhauhuha

  • Dica boa: quem recebeu uma avaliação zoada nas estrelinhas só finalizar o anúncio e recadastrar, limpa as perguntas e as avaliações sem perder as vendas acumuladas, não deve funcionar para anúncios que puxa avaliação de modo geral quando cadastra todas as fichas técnicas, jornal pode ser antigo mas não lembro de as avaliações sumirem.

    • Elton

      Obrigado! Excelente dica! Vai me salvar aqui

    • Aqui TUDO

      Posso beijar teus pés???huauhauhuha!!!

      MUITO OBRIGADO!!!!

    • Diego

      Perde vendas e visitas?