• Mari Kampashi

    Bom dia! Acordaaaaaaaa povo!
    /www.youtube.com/watch?v=zF0uYimqTog

    • ju silva

      Bom dia!!!!!!! Boa semana e boas vendas! 😀

      • Bomfin

        Bom dia Ju, igualmente.

        • Marco

          Dia @bomfin:disqus

          • Bomfin

            Bom dia Marco.

      • Marco

        dia @disqus_s7wao0pZ0D:disqus

      • Mário

        Bom dia Ju!

    • Ryu K.

      Bom dia Mari!

      • Marco

        Dia @ryu_k:disqus

      • Mário

        Bom dia Ryu!

    • Bomfin

      Bom dia Mari.

      • Mário

        Bom dia Bomfin!

        • Bomfin

          Bom dia Mari.

          • Mari Kampashi

            Bom dia de novo Bomfin…kkkkkkkk

          • Bomfin

            Não terminei a frase kkkk.

    • Marco

      Dia @marikampashi:disqus

      • Mário

        Bom dia Marco!

        • Marco

          Dia Mario.

    • Mário

      Bom dia Mari!

  • Ryu K.

    Pessoal, o que diz o CDC a respeito de uma segunda troca? Nao achei nada na internet…

    • Bomfin

      Bom dia Ryu K-San, produto deu defeito duas vezes ?

      • Ryu K.

        Bomfin-san, a calca ficou apertada e eu troquei(sem custo algum, obviamente). E a gora diz que ficou grande, é mole? Comprou no Submarino…

        • Bomfin

          Entendo que no caso de uma segunda troca, o comprador deva assumir todos os custos de frete, e como o CDC não diz nada a respeito, depende da sua boa vontade de fazer a segunda troca, ou não, se é que existe uma numeração intermediária para o corpo desse sujeito.

          • Ryu K.

            A minha boa vontade ficou laaaaa atras Bomfin. A primeira eu faco sem problema algum, a segunda, SE ele quiser vou fazer mediante pagamento de todos os fretes e ele me diz qual a medida vai querer na calca, vou ter que medir as calcas ate achar a medida exata que o cliente quer. Eu vendo calcas de marcas grandes mas mesmo assim nunca tem uma padrao exato. Obrigado!

        • Mari Kampashi

          Aff…não tem noção da própria numeração que veste…não deveria nem ter comprado.

          • Bomfin

            Numeração de vestuário no Brasil é bem complicado Mari. Não tem um padrão

          • Mari Kampashi

            Concordo. Mas muitos vendedores colocam uma tabela de medidas nos anúncios,o que ajuda muito para comprar corretamente.

          • Bomfin

            Sim, mas essa tabela tem que ser fornecida pelo próprio fabricante.

          • Na verdade se ela usar as medias em CM, chega no padrão.
            Quando compro cuecas fora do país é tudo em CM, se for por P, M, G dá problema.

          • Eu tenho esse mesmo problema na frente e EGG

          • Exatamente, ai é que está o problema no Brasil sou EGG como você, porém se a cueca for fabricada na África ai é EXPPP

          • HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAH

      • Marlene Maria

        Aceita o produto em devolução, devolve o pagamento e encerra esta negociação para evitar mais prejuízo.

    • Alcione

      Pelo CDC a loja virtual tem que arcar com o frete apenas quando o produto está com defeito ou quando a pessoa alega arrependimento. Quando o comprador devolve o produto e recebe outro no lugar devido a tamanho que não serviu ou cor que não gostou, caracterizando a troca, as despesas de frete são todas por conta do comprador.

      • Ryu K.

        Obrigado Alcione! A primeira troca eu costumo fazer como cortesia, mas uma segunda ja vira palhacada na minha opiniao!

  • Mari Kampashi

    Gente,preciso de uma ajudinha…
    Vendi um espelho sem mercado envios,por Sedex. O mesmo chegou a compradora com um trincado bem no centro como podem perceber pela foto. Essa senhora disse não ter como embalar da mesma forma que eu para me enviar de volta. Fiz seguro quando enviei e agora? Primeira vez que isso ocorre.
    https://uploads.disquscdn.com/images/872ebbfebaa7dfad126ccf47fa3efc5b859b771987b37a0a347b27b4d79f3f3a.jpg

    • Wagner

      Bom dia Mari,

      Acredito que não tem o que tem fazer. Ela precisa devolver.
      O seguro abrange somente extravio ou roubo.

      Dificil…

      • Mari Kampashi

        🙁 ********triste*********

        • Bomfin

          Dos males, o menor, se fosse ME, ia ter mais uma reclamação nas costas, além do prejuízo.

    • Go_West

      Bom dia.

      Recomendo ligar para um vidraceiro na cidade de origem da cliente, combinar com ele a reposição deste vidro e seguir a vida feliz.

      • Wagner

        É uma ótima ideia.

      • Mari Kampashi

        A ideia é excelente,porém como essa senhora já tem 70 anos e diz que nem tem como embalar corretamente o produto para me enviar,eu acredito que não vai querer se dar a esse trabalho.

        • Go_West

          Exato, por esta razão você liga para um vidraceiro, pede para ele retirar o vidro repara-lo e devolve-lo em uma nova embalagem, fecha o “empreito” e na visão do cliente, você é uma empresa nacional. Rss

          Claro, tudo depende do custo do produto. Mesmo que fique no 0x0 o esforço pode valer a pena pelo compromisso ao cliente.

          E considere utilizar espelho de acrílico para os seus trabalhos. confiar espelho aos correios é o mesmo que amarrar cachorro com linguiça.

          Qual a cidade da cliente?

          • Mari Kampashi

            Ela está em São Paulo,capital. Um vidraceiro seria a solução,se eu conseguir encontrar um que trabalhe bem. Mas acabo de ter uma ideia…minha caçula entra em recesso dia 19 e posso pedir que ela traga o espelho,já que está vindo para o final de ano…isso só me ocorreu agora. Obrigada pelas sugestões!

    • Aqui TUDO

      PARABÉNS aos Correios!!!!

      • Mari Kampashi

        Pois é,mais uma vez trazendo muitas alegrias…SQN.

  • Wagner

    Alguem ai esta conseguindo acessa o mdlivre?

    • Rapsag

      Aqui estou acessando normalmente!

      • Wagner

        Sim, agora voltou aqui

  • Aqui TUDO

    Bom Dia Pessoal!!!!Tudo Bem????

    Talvez o que vou dizer não tenha muito haver com o fórum.

    Se puderem, fiquem longe da Oi, pois hoje recebi a conta do telefone bem acima do valor contratado, mudaram meu plano sem eu solicitar e ainda entregam 800k em uma internet contratada de 10MB.

    O que esperar de uma empresa que tem os tentáculos do LULA.

    Me desculpem pessoal se fugi do foco, mas é triste e revoltante algumas coisas por aqui no Brasil, mas jamais vou perder a Fé e a Esperança em um amanhã melhor, pois juntas são o combustível da vida!!!!

    • Mari Kampashi

      Dia! Aqui TUDO,TUDO aqui pode ser comentado…ou quase,rs. Fugir do foco é necessário as vezes,então não peça desculpas,senão vou ter que viver o resto da minha vida pedindo desculpas aqui no fórum kkkkkk

      • Aqui TUDO

        Bom Dia Mari!!!!Tido Bem????

        O fórum ajuda e muito a gente desabafar!!!!hehe!!!!

        =)

    • Carlos Eduardo Floriani

      Liga na ouvidoria, se não de certo, liga de novo… eles não tem um padrão de atendimento, logo um deles alivia essa conta ai…

      • Aqui TUDO

        Infelizmente terei que acionar a empresa juridicamente!!!!

        Muito obrigado pela dica!!!!

        =)

        • Marco

          Instala o aplicativo da Anatel e abre uma reclamação… A OI entra em contato rapidinho. Todos os meus problemas com a OI são resolvidos por este canal. Tento pelo canal normal da OI e pego o protocolo com a recusa em resolver o problema, logo em seguida abro o aplicativo e faço a reclamação.
          Migração de plano queriam me cobrar valor absurdo, sendo que o novo assinante paga a metade do preço… Resolvi pelo aplicativo.
          Migração da TV HD para o novo satelite, queriam cobrar instalação, sendo que seria necessário apenas trocar o aparelho e estavam dando instalação grátis para novos assinantes… Resolvi pelo aplicativo.
          Fora muitos outros problemas…
          Sou usuário OI por falta de opção.

          • Aqui TUDO

            Muito obrigado Marco!!!

            Até tenho outra serviço de telefonia, mas vai que um cai, como já aconteceu, tenho uma alternativa para poder enviar os produtos no tempo de 24 horas.

            Só uso a Oi como reserva porque também não tenho outra opção.

            Abração amigo!

          • Marco

            Aqui quando cai, conecto o celular e bola pra frente.

          • O que o Marcão disse realmente funciona, mas primeiro tem que ligar lá na OI e anotar o protocolo de “recusa”, depois ligar na ANATEL, ou pelo APP, por incrível que pareça quase sempre resolve.

    • ju silva

      Boa tarde! Oi é complicado, já tive, e consegui cancelar pq processei… Tive Vivo tbm, peguei 50 mb e não chegava nem 5 mb, mudei de endereço mas eles não tinham cobertura (por sorte), ai foi cancelado sem multa. Hoje tenho fibra óptica, e não tenho problemas mais…Eu entendo seu desabafo, pois precisamos de uma internet que tenha qualidade para trabalharmos.. Anatel ajuda a resolver, mas se não der, vai no Procon, e se tbm não resolver, procura um adv, eles não podem alterar nada sem seu consentimento… Boa sorte

      • Lembrando que quase todas operadoras vendem a internet em Mbits, logo é 50Mb / 8, sua velocidade de download tem que ser até 6,25 Megabytes.
        Essa é uma das maiores “pegadinhas” que eles usam contra o brasileiro.
        Eles vendem um internet de 50 “Megas” mas nunca falam que é “Bits”, o que faz toda diferença.

    • Robson

      Boa tarde, a Oi está falindo, só não me pergunte como, já que tem o monopolio no nordeste todo. Mas estão fazendo de tudo para arrancar $$ dos clientes, meu celular é Oi

  • Marlene Maria

    Nestes últimos meses estou tendo muitos pedidos que já vão direto para agência dos Correios para o comprador retirar. Em alguns casos voltou porque o comprador não foi retirar. Agora estou dando uma repassada em todas as vendas, a cada 2 ou 3 dias, quando está nesta situação estou entrando em contato com o comprador para avisá-lo. Vocês estão tendo este mesmo problema?

    • Sim, aliás sempre tive, coloquei um filtro no GEL, quando ocorre esse evento no rastreio ele já avisa o cliente automaticamente.
      É necessário automatizarmos o máximo que pudermos, quando menos se desgastarmos melhor.

  • Dionifer Laritel

    Desde o Black Friday minhas vendas para o Rio Grande do Sul estão levando no minimo o dobro de tempo. Pelo que entendi a Mercadoria está se “perdendo” no caminho. Se fosse uma em cada 10 vendas eu não diria nada, mas esta bem frquente. Mais alguém com esse problema?

    • Marco

      Só pro RS? Esta com sorte.

      • Dionifer Laritel

        Para o RS é que foi muito estranho tive algumas vendas que ficaram de 2 a 3 semanas sem movimentação…. algo que era para ter entregue em 15 dias virou mais de 1 mês…. Um atraso de até 1 semana de vez em quando é aceitavel (não é bom, mas aceitavel), mas esses ali me tiraram o sono

    • Wagner

      Aqui esta assim para qualquer estado….

      • Dionifer Laritel

        Parece ser isso mesmo… Eu achei que era algo mais localizado

    • Elton

      Tenho uma compra sedex SP-SP com 8 dias e nada de entregar…

      • Dionifer Laritel

        Um cliente meu teve a mercadoria dele parada, totalmente, por 20 dias… Claro, era PAC, mas ainda assim isso é uma vergonah

    • Marlene Maria

      Aqui atrasos em geral, pessoal que pagou SEDEX reclamando e querendo o valor do frete de volta …

      • Dionifer Laritel

        Esse é um grande problema para mim também.
        Fica bem complicado querer vender as coisas se os que cobram para enviar não estão nem ai para a qualidade do serviço deles e fazem parecer que é nossa culpa

    • Estou com uma pedido do Rio de Janeiro de 28 dias. mais de 60 vendas em atraso. Perdi a conta das reclamações =/

      • Dionifer Laritel

        Somos 2… Mas o meu problema é mandar para o RS.
        Então deve estar bem mais generalizado que pensei

    • Cacildis

      Ta feio o Negócio. O principal buraco negro aqui tem sido a unidade de tratamento de Palhoça. 3 encomendas encostadas por lá.

      • Dionifer Laritel

        Cara, acho que foi ali mesmo que deu problema…. eu tinha que revisar…
        O pior é que o cliente não quer nem saber, é sempre “me manda outro que depois devolvo um”.. E dai eu fico entre me incomodar para tentar conseguir a qualificação ou as vezes me incomodar para fazer ele devolver.. To até parando com isso a não ser que o correio confirme que está perdido e ninguem mais acha.

    • Estou vendo a debandada de cliente desistindo de comprar on-line por culpa dessa porca empresa.

      • Dionifer Laritel

        Exato…. E o pior é que o pessoal sempre acaba achando que a culpa é do vendendor.

  • Vinícius

    Não sei se já foi perguntado aqui, nem se vocês tem a reposta, mas como possivelmente vai ficar as vendas de produtos usados com essa exigência de nota fiscal? Por exemplo, um simples cidadão não vai mais poder anunciar seu celular usado e enviar pelos Correios quando vender? É cada uma que esses lixos inventam…

    • Marco

      declaração de conteúdo.

      • Vinícius

        Vendo algumas coisas usadas, espero que não dê problema declaração de conteúdo numa etiqueta do Mercado Envios. Esperar pra ver. Pra mandar com nota fiscal, muito melhor e mais barato mandar por transportadora particular.

    • Sinceramente fui até os correios perguntar como seria os novos processo. A gerente da unidade foi bem sincera comigo, informou que não tem mão de obra para verificar cada postagem e muito menos automação para validar se existe NF ou declaração de conteúdo. Acredito que não irá mudar em nada, se ficar retido você deve apresentar a NF ou DC para que o produto siga para o destinatário, mas você pode preencher e declaração de conteúdo e e levar impresso. Abraços

  • Corvo

    Pessoal alguém tem uma reclamação aberta como vendedor ou como comprador que ainda não foi chamado o mediador?
    Preciso do link de quando chama o mediador, se alguém puder me informar, vlw.

  • Fernanda

    Boa noite! Como vocês fazem para enviar nota fiscal eletrônica para o comprador? Qual sistema usam? É integrado e automatizado? Grata pelas respostas, pois está um nó só

    • Wagner

      No momento estou de Bling.

    • Pensador

      Usamos o bling no sistema de fulfillment e sistema próprio nos demais casos, usando o uninfe.