• Ryu K.

    Bom dia! E aquele medo de abrir as paginas dos marketplaces e começar a responder as reclamacoes…

    • Bomfin

      Bom dia Ryu K-San.

      • Marco

        Dia @bomfin:disqus

        • Bomfin

          Bom dia Marco.

      • Elton

        Dia @bomfin:disqus

        • Bomfin

          Bom dia Elton.

      • Mário

        Bom dia Bomfin!

        • Bomfin

          Bom dia Mário.

    • Marco

      Dia @ryu_k:disqus

      • Elton

        Dia @MarcoHell:disqus

        • Marco

          Dia @zumbis:disqus

      • Mário

        Bom dia Marco!

        • Marco

          Dia Mario.

    • Elton

      Dia @ryu_k:disqus

      • Mário

        Bom dia Elton!

        • Elton

          Dia @disqus_jnROYo0wtC:disqus

    • Mário

      Bom dia Ryu!

    • Bomfin

      Ossos do oficio Ryu, estranhamente todas as encomendas começaram a “empacar” dia 04/12, com rastreio sugestivo “PP”.

      • Fabianedaz

        Aqui foi a mesma coisa. E está demorando muito pra atualizar no Mercado Livre depois que foi postado. As vezes até mais de um dia. Com vocês está normal?

        • Bomfin

          Postagens feitas segunda feira, hoje cedo ainda constavam como “envio Atrasado.”.

          • Fabianedaz

            É Bomfin, aqui também está assim. Será que isso vai no prejudicar no prazo de postagem?

          • Não, é gargalo do sistema, quando subir a informação, volta com data retroativa.

          • Fabianedaz

            Entendi. Então, é só a chatice dos clientes mesmo. (Que são ótimos, quanto mais melhor, rs)

          • Marco

            Utilize um sistema automatizador como, Gel ou MDLivre e programe o envio de mensagem com o código da postagem assim que imprimir a etiqueta e informe ao cliente que pode demorar até 24hs para aparecer no site dos correios. Nunca mais ninguém ficou me perguntando o código de postagem quando o ML fica informando que o envio esta atrasado.

          • Bomfin

            acredito que não, na verdade exitem 3 culpados nessa transação, o cliente, porque comprou, nós, porque vendemos, e os correios porque não entregam no prazo correto. E o ML só cutucando, e assistindo de camarote.

          • Fabianedaz

            Enquanto não estiverem nos ferrando por algo que foge do nosso controle, tudo bem

      • Rebeca

        O maior absurdo é ver postagens do dia 11/12 sendo entregues e as de 04/12 para Palhoça, Porto Alegre e MG sem movimentação nas mesmas localidades. Que logística é essa?

        • Leo
        • Bomfin

          Estou chegando à conclusão que o post acima do @f_bio_vieira_de_melo:disqus faz sentido “mas eu acredito que o que está acontecendo com os Correios e as entregas é proposital. Meu vizinho trabalha nos Correios e já me disse que estão todos contra qualquer tipo de menção a privatização.”

          • Rebeca

            Mas conversei com um funcionário dos correios de Florianópolis essa semana.
            Ele relatou que o volume de encomendas aumentou em 250% e que os correios não possuem estrutura para isso (o que não é novidade, mas recebem o frete para que haja maior efetivo né). Ele informou de forma muito educada , que os CTE’s estão com um volume absurdo de encomendas, que até mesmo o espaço físico não está comportando, e que a questão é realmente falta de mão de obra, e estrutura (mais veículos )…ele não conseguiu me auxiliar de forma que eu tivesse algum “alívio” ou “esperança” de que a situação se resolveria essa semana. Me disse que tudo está parado no Rodoanel (não sei o que significa, se é local dos correios ou estrada). Mas, estou olhando minhas encomendas atrasadas, tem postagens de novembro, é surreal.

          • Bomfin

            Também vi umas matérias em que os correios estavam culpando a China pelo alto volume de encomendas destinadas ao Brasil, e que o valor cobrado não estava cobrindo os custos, vai entender.

        • Miguel

          palhoça é um planeta fora da nossa galáxia

  • RTCapozzi

    Bom dia!!! Qual seria o link para poder levar o comprador direto para pagina de qualificar a venda, pois não consigo explicar para todos.

    Obrigado, Vlw pela ajuda.

    • Corvo

      bom dia
      https://feedback.mercadolivre.com.br/feedback?orderId=XYZ
      XYZ = ID da venda

  • Ryu K.

    Pessoal que tem loja fisica, como esta o movimento? Aqui estamos as moscas, minha loja fica na Grande SP.

    • Fábio Vieira de Melo

      Loja Física (Férias) – Fechado. Agora só próximo ano. Mercado Livre vou repensar se volto a trabalhar…. não apenas por causa dele… mas pelo conjunto ( Mercado Livre + Mercado Envios + Correios ) não está se adaptando ao meu negócio.

      No momento estou passando uma fase difícil, quase perco meu pai… hoje faz exatamente 22 dias que está na UTI, mas Graças a Deus está bem melhor e tiraram o tubo nele, ou seja, daqui para frente só melhoras….

      Enfim…

      Na loja física eu faço amizades… eu troco ideias com os clientes, faço amigos, eles voltam e trazem mais amigos.
      No mercado livre eu estou tendo aborrecimentos onde as vezes eu não sou culpado. Sou honesto e não preciso agir de má fé, então isso me deixa meio estressado e constrangido.

      Recebo reclamação onde realmente não sou o culpado. Juro que eu preferia pagar (devolver o dinheiro do produto + frete) e deixar o cliente com o produto mesmo sendo incompatível do que ele esperava do que receber porcentagem de reclamação.

      Recebi reclamações onde não fui culpado por: Defeito ( sem tem defeito ) + produto não foi entregue ( Erro dos correios, o produto foi entregue 01 dia depois ) + produto que o cliente pensava que seria compatível ( se tivesse pesquisado no google veria que não era compatível ) …. dentre muitos outros.

      Hoje… realmente HOJE 20-12-2017 …. todos meus anúncios foram finalizados anteriormente até conseguir dar conta nessa vira volta da minha vida.

      Mas juro … juro mesmo que estou pensando seriamente em quando voltar apenas trabalhar na minha LOJA FÍSICA … que é onde eu tenho mais retorno e não tenho aborrecimentos. Estou realmente pensando em dar um ponta pé no Mercado Livre.

      • Fábio Vieira de Melo

        Esqueci de avisar que ainda estou no VERDE ESCURO…. mas os Correios + Reclamações não estão sendo compatíveis com minha forma de trabalhar.

        • Ryu K.

          Melhoras para seu Pai, e eu tambem vejo tudo como um aprendizado, boa sorte na nova caminhada!

          • Fábio Vieira de Melo

            Muito agradecido amigo. A corrente foi e está sendo forte. Meu pai, meus familiares, amigos e até conhecidos fazem parte da minha vida. Sou muito dedicado a esse valor.

            Eu sei que o pessoal aqui está passando um tempo difícil com o Mercado Livre devido principalmente aos Correios.

            Com certeza depois Shuazeneger vai me retrucar… mas eu acredito que o que está acontecendo com os Correios e as entregas é proposital. Meu vizinho trabalha nos Correios e já me disse que estão todos contra qualquer tipo de menção a privatização.

            Realmente não sei qual é a jogada… se querem trabalhar mal para serem demitidos e privatizar ou querem trabalhar mal para justificar que merecem melhores salários e benefícios…

            Só sei que para o próximo ano…. 2018 …. não estou afim de ser um marionete do Mercado Livre em conjunto dos Correios até resolverem ser um serviço digno de trabalho e competência da mesma forma que sou cobrado por isso.

            Abraços amigo, e abraços a todos do fórum.

          • Vou mesmo, os Correios sempre foram assim, pesquisa dezembro de 2016, neste mesmo blog.
            Todo ano é a mesma ladainha, todo ano os Correios fazem greve, os ficais entram de greve, os banqueiros entram de greve, os funcionários dos Correios, Banco, reclamam.
            Se eu fosse parar por tudo isso não chegaria onde estou.
            Aqui dia 13 foi feriado na cidade,enquanto o resto do pais não era.
            Ou seja, posso cruzar meus braços e dizer, a culpa não é minha e sim do feriado local.
            Mas pra que, e por que? Tem uma cidade aqui perto onde 13 não é feriado, fui lá dei um passeio postei normalmente e a vida segue.
            Tem gente em SP Capital que gostaria de ter o trânsito livre igual tenho para fazer suas postagens.

            Se você não consegue encontrar solução, talvez você seja parte do problema.

            Se for esperar que tudo ao seu redor melhore para você “ir para frente”, lamento muito, mas você tende a ficar na mesma ou cair.
            Clientes do ML são diferentes de cliente da Loja Física, ou do seu site próprio, se for ficar preso por “a mas eu fiz minha parte, a culpa é dos Correios, eu sou honesto, eu mandei correto, cliente tem que pesquisar no Google”… cara desencana disso.
            De qualquer forma, melhoras para seu pai, e boa sorte com a LF.

          • Fábio Vieira de Melo

            Hahaha eu sabia!!! Tranquilo meu amigo! Entendo sim…

            Mas, depois desse tempo e experiência, mesmo atendendo e melhorando muito com a ajuda de todos vocês aqui do fórum voltei ao verde escuro. Ainda estou no verde escuro mesmo depois das reclamações, porém, parei esse tempo que estou de “férias” para analisar e realmente decidi por enquanto INVESTIR melhor localmente, Loja Física.

            Sempre vou aqui acompanhar o fórum e provavelmente possa ser que eu volte a trabalhar com os Correios. Mas, tenho certeza que esse ano de 2018 vou dar um “time” do Mercado Livre e Correios.

            Abraços e Graças a Deus o quadro do meu pai agora é estável e estou apenas presenciando melhoras nele.

            Desejo um Feliz Natal para todos e um ótimo Final de Ano! FELIZ 2018 A TODOS! MUITAS VENDAS E MUITO SUCESSO! E MUITA SAÚDE PRINCIPALMENTE!

            Pensem sempre em aproveitar o dia de HOJE, você, sua família e filhos. Pois não tem dinheiro no mundo que compre SAÚDE!

  • Um cliente me devolveu um produto hoje, enfim o produto não era meu, custo do produto R$300. O que mais me impressionou é o cara é vendedor do ML tem mais de 2mil pontos e é Mercado Líder, estou em contato com ele vou ligar para ele amanha se não me responder, não é possível isso o cara estar no mesmo barco que a gente e fazer isso. Deve ta passando necessidade unica forma para explicar isso.

    • Ludwig von Mises

      O fato de ser vendedor não muda muita coisa… As pessoas tem dois pesos e duas medidas. O que acho errado que seja feito comigo, não necessariamente é algo que deixo de fazer aos outros.

      É aquilo… Tentar resolver diretamente, boletim de ocorrência, notificação extrajudicial e por fim processo. Deixando claro pra ele que se trata de um processo criminal.

    • E o posicionamento do mercado livre? documentou a devolução?

  • Leonardo

    Boa noite pessoal.
    Estou com 4 PACs todos como “Não localizado no fluxo postal”…
    Vi alguns comentários que rastreamentos começando com PP estão com problemas, justamente a sigla dos meus “desaparecidos”.

    Mais alguém nessa situação?

    • Henrique Castro

      Aqui também tenho PP não localizado, mas acredito que não seja este o problema, acho que o problema é o PAC mesmo

    • PP,
      PAC’s Perdidos.

      • Leonardo

        PP = Pura Procrastinação

  • marina

    Boa noite
    Por favor preciso de ajuda . O comprador quer mudar o nome e o endereço para a entrega do objeto. Ainda não imprimi a etiqueta. Preciso de um caminho para ele fazer isso sem que ele abra uma reclamação , e sem que ele cancele a compra. Tem jeito?

    • Henrique Castro

      Acho que se ele alterar o endereço de entrega talvez você consiga imprimir com o endereço atualizado. Você pode pedir pra ele alterar o endereço e pedir uma nova etiqueta no chat do ml. Acho que se assim não for possível, será necessário cancelar a compra e efetuar novamente.

      • marina

        Boa noite Henrique , muito obrigada.Deu certo, depois de um bom tempo ele conseguiu alterar o endereço.Como já era tarde e eu não queria que ele cancelasse a compra , lembrei de pegar um video explicativo e enviar para ele, daí ele entendeu certinho. Muito obrigada por sua colaboração

  • Pensador

    Pessoal,
    alguém mais recebeu esta mensagem?
    Hicimos cambios en tus facturas de Mercado Envios
    A partir del 1 de enero, separaremos los costos de Mercado Envíos en dos. Por un lado la tarifa de intermediação do Mercado Envíos y por otro, el Custo dos Correios.