• Bom dia a todos.!
    E @bomfin:disqus de semana também.!

    • Bomfin

      Bom dia Terminator, bom dia a todos e @bomfin:disqus de semana sem devoluções expressas.

      • Mário

        Bom dia Bomfin! É… tá parecendo festa… o cliente faz o que quer…

        • Bomfin

          Pior que é, e quem dança é a gente.

      • @bomfin:disqus dia!

    • Mário

      Bom dia Ex!

  • Galera só para mostrar que nem tudo é tão ruim assim, as vezes o Mercado Livre acerta também, segue duas reclamações “infundadas” que não foram contabilizadas.
    https://uploads.disquscdn.com/images/ec006d53437c4df418350cfee1c6eb9dd2e7c7125ae50390d22768cbc0927a4e.png

    O resto é paciência e jogo de cintura com o cliente, afinal é um venda virtual e o único contato que ele tem com você é um possível chat.

    • Fábio Vieira de Melo

      Putz…. 0,37% de reclamações?

      Me passa a tua SABEDORIA please…. pois vivo beirando a morte… toda vez que faço 20 vendas, chega um energúmeno para abrir uma reclamação (100% de erro do cliente, Correios, incompatibilidade e/ou falta de leitura de um manual)….

      • Fábio Vieira de Melo
        • Bomfin

          Só não entendi os 2,44% de atraso.

          • As vezes ele fica postando no blog e não posta o que realmente deve, as encomendas.

          • Fábio Vieira de Melo

            Bom dia @Ex-Terminator:disqus . Não amigo….. deve ter sido um dos “trocentos” feriados municipais que a cidade de Olinda-PE tem e me atrasou, pior que não tinha nem percebido esses atrasos. Sempre fiz de tudo para POSTAR NO DIA! Em menos de 24h.

          • Pode ser até delay da postagem até realmente aparecer postado no sistema de rastreio, as vezes aparece só no dia seguinte ai já atrasou a muito tempo.

          • Aqui para não esse problema feriados locais e municipais postei tudo na cidade vizinha. 🙂
            Aqui não pica-pau.!

          • Fábio Vieira de Melo

            Bom dia grande @bomfin:disqus. Nem eu também…. acredito que foi algum feriado Municipal de Olinda-PE, qual não pude postar no dia e me atrasou. Só fui perceber depois.

          • Bomfin

            Hum, agora entendi.

      • A fórmula é simples e segue:
        Quanto menos vender, mais uma reclamação tem força percentualmente em sua conta.

        O que você precisa:
        De um produto ou mais produtos, de alto giro que não dê reclamações, nem que esse produto tenha pouca margem, será apenas para amenizar outros produtos que tem margem de lucro maior, o consequentemente/possivelmente tem maior probabilidade de reclamações.
        Essa é uma opção, a outra é realmente vender mais e bem.

        E vou dizer novamente, não espere leitura de nenhum cliente, e sempre que ele precisar tente auxiliá-lo sem complicá-lo mais ainda, seja breve e objetivo, tem clientes que se você enche bem a linguiça para explicar menos ele entende.
        Se um cliente deseja saber como faz paridade com um objeto, responda apenas e sobre isso, nunca de o MAS para ele, ele que tem que vir com o MAS…etc.
        Esquece que tem manual ele não vai ler, é mais fácil o ser humano sair perguntando do que lendo.

        • Fábio Vieira de Melo

          Pois é meu amigo…… ainda estou a procura desses tipos de produto. Mas pela coincidência exatamente essa semana pensei em quatro que nunca me deram problemas. É do tipo que até uma criança de 02 anos sabe usar e não tem como dar defeito.

    • Leonardo

      0% de atraso O.o

      Tu é o bixão eim!!! =D

      • Cara aqui é interior, já estou bem na rebimboca da parafuseta, se eu não der meus pulos o pessoar da capitar passa eu uai.

        • Leonardo

          Sou do interior também. Hoje os atrasos estão por volta de 5%. O limite é 20%, então tá tranquilo!

  • dvrw2

    Boa tarde. Pessoal.

    Como andam lidando com as devoluções? Depois que o ML botou aquele aviso nos anúncios tá ficando pior, nunca tive isso e nestes poucos dias já foram dois. Envia a mercadoria onde Judas perdeu as botas e 30 dias depois (graças a demora dos correios) o cara quer devolver, e leva mais 30 dias pra voltar.

    • Boa noite @disqus_sHzEv0JDr5:disqus, faz pouco tempo que começaram as devoluções expressas, será que não é devolução de fim de ano?
      Cliente se irritou e recusou o recebimento?

      • dvrw2

        Vendo hardware, volta e meia aparece um que não sabe instalar nada é poe culpa no produto ou vendedor. Tem que ter paciência oriental pra aguebtar

    • Também estou com item meu que já vai para 2 meses dentre a data de compra meados de dezembro e a devolução por arrependimento, só que aonde está a bota é bem pertinho interior de sp e sou de rj.

    • Leonardo

      Ufa, somos dois! Peguei esse final de semana para atualizar isso e alguns anúncios. Das listas só faltou o MPN, mas só vou adicionar se for extremamente necessário pois no meu ramo nenhum concorrente de peso se quer fez o básico ainda!

  • Leonardo

    Boa tarde pessoal.

    Vejo muitas reclamações dos colegas vendedores durante a semana sobre dificuldades em atualizar estoque, adicionar novos anúncios, alterar os existentes e tudo mais.

    Pois bem, faz um bom tempo que não faço mais esse tipo de serviço durante a semana pois sofria dos mesmos males. A alternativa foi anotar tudo lá na empresa e fazer esse serviço, com calma, aos finais de semana (entre sexta à noite e domingo).

    Sei que muitos descansam nesses dias e descansar é muito bom, porém é possível conciliar trabalho e final de semana!

    Acredito que muitos vendedores “macaco véio” também utilizam dessa artimanha =)

    Pelo menos pra mim resolveu muitas dores de cabeça e também libera os dias úteis para focar nas vendas e também no atendimento aos clientes!

  • Fábio Vieira de Melo

    Interessante… fiz 03 vendas esse final de semana… nem postei ainda os produtos (vou postar amanhã) e todas as 3 vendas o valor já apareceu para eu antecipar.