Você possui uma conta nova e enfrenta problemas com os famosos e-mails mascarados do Mercado Livre?
Precisa entrar em contato com o cliente, para informar cor, tamanho, modelo e não consegue?
Corre conosco que você não cansa.!
Segue algumas dicas que você só encontra aqui no Mercado Extremo!.
Você pode visualizar o e-mail do cliente das seguintes maneiras:
1- Ao imprimir a etiqueta do Mercado Envios, você poderá visualizar o e-mail do cliente no cabeçalho da etiqueta.
2- Caso não queira imprimir a etiqueta apenas para ver o e-mail do cliente, você pode ir em
Vendas > Vendas Abertas > Ver Detalhes > “Devolver Dinheiro”.
Calma!. Você não irá devolver o dinheiro ao cliente, irá apenas coletar o e-mail do mesmo na tela do Mercado Pago, depois é só fechar.
Controvérsias, até meados de 2015 o vendedor deveria possuir 10 ou 20 vendas para que o Mercado Livre parasse de mascarar os e-mails. Atualmente há vários relatos de vendedores que possuem a conta com quase um ano e mais de 60 vendas que ainda não foi liberado.
A ideia é proteger os compradores contra alguns vendedores que usam o e-mail de forma errônea,
porém esse é o canal mais apropriado para enviar as informações como detalhes de compra, código de rastreio, informações sobre o produto, uma infinidade de detalhes que sequer podemos falar no campo de perguntas ou colocá-las na descrição do produto.
Atualmente o software MDLivre está preparado para desmascarar tudo isso!. (óóóó que legal!).
Para quem é usuário do software MDLivre, não enfrentará esse tipo de problema o mesmo já está apto a enviar e-mails automáticos desde a confirmação do pedido até a entrega, mesmo o e-mail estando mascarado.
Para quem não conhece o software, acesse: http://www.mdlivre.com.br/
Caso possua alguma dúvida o desenvolvedor do software é frequentador do blog nas horas vagas, você poderá deixar seu comentário abaixo fazendo “menção” ao nome dele,
basta colocar: @di_genes_lima:disqus
durante a edição de seu texto.
Atualmente o software GEL5 também está preparado para desmascarar tudo isso!. (óóóó que legal²!).
Com a mesma regra do MDLivre, desde a confirmação do pedido até a entrega do mesmo, os e-mails serão enviados para o e-mail real do cliente.
Um grande abraço à todos até a próxima.
[EDIT¹]
No dia 30 de novembro de 2016,
todos os vendedores passaram a ter os e-mail’s dos compradores mascarados, no entanto as regras acima continuam valendo.
[EDIT²]
A partir de fevereiro de 2017, foi desabilitado os e-mails do Mercado Pago e também das etiquetas do Mercado Envios.
Atualmente só é possível via Software Integrado ao Mercado Livre.